沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用

［摘要］ 沟通是架起人与人之间语言和情感传递的桥梁，能够增进人与人之间的了解，拉近人与人之间的距离。对于小学班主任而言，在进行班级管理时重视沟通的艺术，能够有效地提升管理水平。文章从善于倾听、精准反馈、捕捉闪光点、进行个性化家校沟通四个方面，详细分析了沟通艺术在小学班主任管理工作中的具体应用，旨在为小学班主任提升管理水平提供有益的参考和借鉴。

［关键词］ 沟通艺术；小学班主任；管理工作

在小学教育的舞台上，班主任无疑扮演着关键的角色。他们既是知识的传授者，又是班级秩序的维护者，更是学生成长道路上的引路人。然而，小学班主任管理工作并非一帆风顺，而是面临着诸多挑战。小学阶段的学生如同刚刚破土的幼苗，充满生机却也十分脆弱。他们年龄尚小，自律性普遍较差，无论是在课堂上还是课间活动中，都可能因自我控制能力不足而出现各种问题。部分家长过度干预学校教育教学工作，质疑班主任的管理方法和教学安排，往往引发冲突。同时，协调与学生、家长、任课教师等各方面的关系也是一项艰巨的任务。在这样复杂的工作情境下，沟通艺术成为小学班主任管理工作中的关键要素。有效的沟通艺术能够帮助班主任更好地与学生交流，理解他们的需求，引导他们健康成长；能与家长建立良好的合作关系，缓解可能出现的矛盾冲突，共同为学生的成长助力；还能与任课教师密切协作，整合各方资源提升教学质量。鉴于此，本文探讨了沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用。

一、以倾听为基石，搭建与学生之间信任的桥梁

在小学班主任管理工作的沟通体系中，倾听犹如基石般重要。真正的倾听不仅仅是用耳朵去听，更是用“心”去听，这是一种能够让学生深切感受到被尊重的艺术。例如，一个平时比较内向的学生在被班主任认真倾听后，会逐渐敢于在课堂上发言，参与班级活动的积极性也大大提高。学生更愿意主动分享自己的问题、困惑和想法，有助于班主任及时了解学生的情况，更好地进行引导和教育。当学生遇到学习困难或者与同学发生矛盾时，他们会第一时间想到向班主任倾诉，从而使问题能够得到及时解决。建立起更加亲密、和谐的师生关系，学生会对班主任更加信任和依赖，有利于班级管理工作的开展。学生会更加配合班主任的各项管理工作，班级氛围也会更加积极向上。

在小学班主任管理工作中，当学生想要表达时，班主任要停下手中的工作，专注地看着学生，给予他们足够的时间来讲述。比如，在课间休息时，有的学生来找班主任谈话，班主任可以先放下正在准备的教案，用足够的耐心倾听，让学生感受到自己此刻是被重视的。班主任不要中途打断，而是让学生完整地表达自己的观点。在班会课上，当学生发表自己对某个问题的看法时，班主任即使有不同意见，也不要急于打断，要等学生说完后再进行引导和讨论。班主任可以用肢体语言表达关注，如微笑、点头、身体前倾等，让学生感受到自己在被认真倾听。当学生在讲述自己的经历时，班主任可以微微点头，脸上带着微笑，身体向学生倾斜，这些肢体语言会让学生感受到班主任在用心听他说话。班主任还要理解学生的情绪，用恰当的语言回应他的感受，让学生知道班主任对于他的理解。如学生因为考试成绩不理想而难过，班主任可以说：“我能理解你现在的心情，一次没考好确实会让人有些失落，但是我们可以一起分析一下原因，看看下次怎么提高。”

例如，班上有个叫小阳的孩子，性格极为内向，平时总是默默坐在角落，很少主动与人交流。一次课间，他犹豫着走到班主任面前，眼睛盯着地面，欲言又止。班主任立刻放下手中正在批改的作业，搬来一把椅子让他坐下，身体微微前倾，用温和的眼神鼓励他开口。小阳开始讲述他的烦恼，声音很小且有些断断续续。原来，他在美术课上精心画的一幅画被同桌不小心弄脏了，他很生气但又不知道该怎么办。在他讲述的过程中，班主任始终专注地看着他，耐心地倾听，没有中途打断他。等他说完后，班主任轻轻拍他的肩膀说：“小阳，老师能感受到你对那幅画的珍视，被同桌弄脏肯定让你很不好受。不过，你愿意听听老师的想法吗？”然后班主任和他一起讨论如何解决这个问题。从那以后，小阳明显变了，他开始敢于在课堂上发言，眼神里也多了一份自信。在一次班级绘画比赛中，他还主动报名并获得了不错的成绩。这样建立起来的师生关系不仅亲密、和谐，更能让班级管理工作如顺水行舟。

二、化繁为简精准反馈，注重沟通中的表达艺术

小学生的认知水平和语言理解能力有限，使用简单的词汇和句子能确保他们准确领会老师的意思，避免产生误解。明确而具体的反馈建议可以让学生清楚地知道自己的优点和不足，以及应该如何改进，使沟通更有针对性和实效性。当学生接收到明确且具体的反馈时，会感到自己的努力被看到和认可，从而更有动力去

改进。

在小学班主任管理工作中，班主任要避免使用生僻词汇、专业术语或过于复杂的句式结构，尽量使用日常用语和简单的表达方式。在反馈时，班主任不能只是笼统地说“好”或“不好”，而应具体指出学生的哪些行为值得肯定或需要改进。针对学生的问题，提出具体可行的改进方法，让学生知道下一步该怎么做。

比如，在一次语文朗读课上，班主任要求学生有感情地朗读课文。小萱朗读时声音很响亮，但在语调的抑扬顿挫方面表现得不够好。班主任没有使用那些生僻的朗读技巧术语去评价，而是笑着对她说：“小萱，你朗读时声音如同洪钟，这很棒哦！不过，如果我们能像唱歌一样，在一些句子的结尾处稍微把声音抬高或者降低一点，就像给句子加上了小尾巴，那你的朗读就会像故事里的小精灵一样灵动。”小萱听后，眼睛里闪烁着好奇和期待的光芒，立刻按照建议重新朗读了一遍，这次的表现明显进步了很多。还有一次，班级组织大扫除，负责擦窗户的小辉总是擦不干净，玻璃上留下了一道道水渍。班主任没有直接批评他，而是走到他身边说：“小辉，你看这窗户就像一面镜子，我们想要让它变得明亮干净，就得像给小脸蛋擦面霜一样仔细。你现在擦的方法可能不太对，你可以先用湿布擦一遍，再用干报纸擦一遍，这样水渍就不会留下来啦！”小辉听了之后认真地点点头，按照班主任说的方法很快就把窗户擦得干干净净。以上案例表明，简单明了的表达加上具体可行的反馈建议，就像一把精准的钥匙，能够打开学生理解和进步的大门。这种沟通方式让学生清楚地知道自己的优点和不足，感受到教师对他们努力的认可，从而激发他们内在的动力，积极主动地去改进自己的行为。

三、捕捉闪光点并激励表扬，用沟通点亮学生心灵

当学生的优点和进步被认可时，他们会对自己更有信心，敢于尝试新的事物和挑战自我。比如，一个原本胆小的学生在得到教师对其勇敢迈出第一步的表扬后，会逐渐变得勇敢起来，积极参与各种活动，不断挑战自己。在小学班主任管理工作中，班主任可以观察学生的表现，发现他们的闪光点和进步之处。例如，老师在课间看到有学生主动捡起地上的垃圾，这就是一个值得表扬的行为。一旦发现学生的优点和进步，要及时给予鼓励和肯定，让学生感受到老师的关注。在课堂上，学生正确回答问题，教师立即给予表扬，这样不仅能让被表扬的学生感到开心，也能激励其他学生积极参与。在表扬时，班主任要具体说明学生的哪些行为或表现值得赞扬，让学生清楚地知道自己的优点所在，如“小明，你今天的作业书写非常工整，而且准确率很高，这说明你认真对待学习任务，非常棒！”班主任可以采用口头表扬、奖励小贴纸、颁发奖状等多种方式，增加表扬的趣味性和吸引力。对于长期表现优秀的学生，可以颁发奖状，在班级中树立榜样；对于取得进步的学生，可以奖励小贴纸，让他们感受到自己的努力得到了认可。

例如，在一次数学课堂上，教师提出一个比较难的问题。平时成绩中等的小刚经过认真思考后，勇敢地举起了手并给出了一个很有创意的答案。班主任立刻露出欣慰的笑容，说道：“小刚，你今天的表现非常出色！你敢于挑战难题，并且给出了独特的思路，这说明你在学习上非常用心，老师为你感到骄傲。”小刚听教师的表扬后，眼睛里闪烁着兴奋的光芒。在之后的学习中，小刚更加积极主动地思考问题，成绩也有了明显的提高。再比如，班级组织了一场拔河比赛。在比赛中，同学们齐心协力，虽然一开始处于劣势，但大家没有放弃，调整策略，最终赢得了比赛。班主任在赛后总结时，表扬道：“同学们，今天你们在拔河比赛中的表现让老师非常感动。你们展现出了顽强的毅力和团队合作精神，尤其是在落后的情况下，大家相互鼓励，共同努力，最终取得了胜利。这种精神是我们班级最宝贵的财富，希望大家在今后的学习和生活中继续保持。”经过这次表扬，班级的学生更加团结了，在各项活动中都积极展现团队合作精神。

四、个性化家校沟通，注重携手共育的沟通艺术

在小学班主任管理工作中，家庭和学校就像学生成长的两只翅膀，缺一不可。定期与家长进行个性化交流，引导家长积极参与教育，是实现家校共育的重要沟通艺术。在小学班主任管理工作中，班主任可以根据实际情况，针对每个学生的特点和问题，定期与家长进行个性化的交流，提出具体的建议和措施。鼓励家长积极参与学校的活动，如亲子活动、家长志愿者等，让家长更好地了解学校教育，同时也增强家长与孩子之间的互动。

例如，班主任发现班上的小红最近在课堂上注意力不集中，成绩也有所下滑，于是通过电话与小红的家长进行了沟通。在交流中，班主任了解到小红最近迷上了一款手机游戏，晚上经常熬夜玩游戏，导致白天精神不振。班主任与家长共同商量对策，决定先由家长限制小红使用手机的时间，同时班主任在学校也多关注小红的学习状态，及时给予鼓励和引导。经过一段时间的努力，小红逐渐摆脱对手机游戏的依赖，学习成绩也有所提高。在学校组织的科技节活动中，班主任可以积极鼓励家长参与，提前在班级微信群中发布活动通知，邀请家长来校与孩子一起参加科技制作比赛。活动当天，许多家长来到学校，与孩子一起动手制作科技作品。班主任则可以利用这个机会与家长们进行交流，听取家长对班级管理的建议，进一步改进自己的工作。积极引导家长参与学校的各项活动，不仅可以增进家长与孩子之间的感情，还能让家长更好地了解学校教育，提高家长对孩子教育的关注度和责任感，共同为学生的全面发展创造良好的条件。

总之，沟通艺术在小学班主任管理工作中起着举足轻重的作用。在未来的管理工作中，小学班主任应不断提升自己的沟通能力，灵活运用各种沟通艺术，以更加高效、温暖的方式管理班级，为学生的健康成长和全面发展贡献自己的力量。

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