基于说服理论的大学生思想政治教育策略研究

[摘 要] 网络环境错综复杂，新媒体技术不断发展，对大学生的思想政治教育产生了一定的影响。高校辅导员进行思想政治教育的实质是一种信息传播活动。信息化时代，任何现实生活中信息的传递不畅都可能上升为网络问题的传播，形成网络世界与现实世界的对抗，给辅导员思想政治工作带来了巨大的压力和挑战。基于霍夫兰说服理论，从传播者、传播方式、传播内容等方面分析入手，构建辅导员与学生之间有效的传播体系，提升思想政治教育有效性。

[关键词] 说服;接受;思想政治教育;辅导员

[作者简介] 夏芮芮（1992—），女，安徽巢湖人，硕士，滁州学院文学与传媒学院助教，主要从事思想政治教育研究。

[中图分类号] G641 [文献标识码] A [文章编号] 1674-9324（2022）12-0185-04 [收稿日期] 2021-07-06

“说服”概念在思想政治教育中的理解，一般分为两种。从传统教育的角度来看是指在一定的环境下，教育者通过教育、说明和解释等多种方式，将党的思想、国家的政策方针传达给受教育者，从而转化为教育对象的内在意识和外在行动;同时，改变其错误的思想、态度或者行动[1]。另一种是介于教育传播和传统教育学两种思路之间，在教育实践过程中，侧重对教育方法的研究，可理解为在一定的环境作用下，教育者用充分的理由和话语开导受教育者，从而对其态度、行为、信仰及价值观念产生影响的过程[2]。以上两种理解有一个共性，都突出了思想政治教育传播研究是一个过程研究，包括信源、信宿、议题、方式、效果等方面。

从实践的层面来说，说服的最终目的和表现形式是接受。它表示人们对于某种观点、论断或价值观念是认可还是拒绝，表明自己的主观态度。同样，在网络思想政治教育中，无论采用何种教育理念、传播何种内容、采用何种教育技术，如果最终接收主体持拒绝态度，那么这种教育是无效或低效的。传统思想政治教育中，辅导员具有话语权和掌控权，对教育效果进行控制，如发现学生对教育内容不接受或接受效果不佳，还可以通过相关要求进行约束，以保证思想政治教育的影响力。然而在网络思想政治教育中，辅导员和学生都是网络的平等参与者，辅导员虽在实际工作中作为教育的实施者，但其话语权被大大削弱，不再有权威和控制优势，无法保障思想政治教育的接受效果。

一、霍夫兰说服理论

美国耶鲁大学实验心理学家卡尔·霍夫兰（Carl Hovland），主要从事说服与态度改变及心理对行为影响的研究。霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力及说服技巧[3]。投射到网络环境下的高校思想政治教育中，就是辅导员对思想教育内容整个传播过程的把握。本文试图从信息的传递过程切入，构建大学生思想政治教育说服的传播模式（见图1）。

卡尔·霍夫兰的信息传递理论认为，信源的可信度、信息的结构和信宿的特点等因素，会对个人的态度产生较大的改变。在高校思想政治教育过程中，外部信息输入产生刺激，教育者信度（辅导员信度）、传播内容（社会主义核心价值观）、输入情境（传播背景）、学生自身经验等因素的组合，会影响观点和态度的转变。

辅导员在进行思想政治教育时，个人信度对教育效果起到关键作用，其可信度包括学生对其专业性和真诚感的认知。辅导员在进行内容传播时，部分取决于自身的专业性，如果学生相信其传播的是有效信息，就会认可;如果怀疑是无效信息，可能就会拒绝。个人专业性受其工作经验、职位等级、社会反应力等影响。在一些问题的处理中，学生通常认为和自己有相似价值观、兴趣和地位的辅导员可能会看起来更加专业，在看待和判断问题时有相似的视角。另一方面，辅导员的信度来源于思想政治教育说服过程中表现的真诚感。霍夫兰在劝服与传播研究中做出假设，如果受众认为传播者有说服他人的明显意图，他们就会认为传播者能够从传播中获利，从而降低传播者的可信赖性。就像拉扎斯菲尔德、贝雷尔森和高德特所指出的，随意和非目的性谈话的传播效果，部分信息来源于接受者没有批判和防卫的心理状态，但如果受众知道传播者是蓄意来影响自己时，传播效果反而适得其反[4]。因而，辅导员在开展在开展思想政治教育工作时，需要有自己的方法，润物细无声，最大程度体现自己的真诚感，才能有效提升教育效能。

说服传播的内部机制是学生根据自身的学习、生活经验形成三种态度：接受、犹豫、拒绝。当学生接收到的信息与自己原有观点相似时，传播会将原态度进一步强化;当接收到的信息与原有观点相悖时，会通过对传播内容分析进行自我经验判断，表明自己的态度，或转变或维持。

二、网络环境下的信息博弈

网络环境下，任何现实危机都会在网络上体现，网络上的焦点、热点话题，引发网络舆论与现实教育的对抗，给高校思想政治教育工作带来了巨大的压力和挑战，也带来了思想政治教育传播说服方式的转型。

随着疫情常态化防控工作的开展，高校的举动常成为网络舆论的爆发点。如“返校复学”“喊楼”“大学生就业”等都是网络热点话题，话题制造者和助推者几乎都来自高校学生，他们作为互联网陪伴下成长的一代，有着天生的网络敏感性和技术娴熟性。在这种情形下，传统的辅导员教育管理方式已力不从心，在缺乏面对面交流的前提下，实行强制性教育指令的下达，必定会因为信息的不对等造成学生的反感和误读。此时，基于平等对话的引导成为说服传播的关键，及时、有效的信息传达成为学校与学生之间博弈的平衡器。

三、建构“说服”到“接受”的传播体系

大学生思想政治教育是一项复杂的系统性工作，网络思想政治教育在继承传统教育的基础上，需另辟蹊径，构建符合网络传播特点的思想政治教育体系。

（一）精准定位学生目标诉求

新时代学生个性突出，传统粗放型思想政治教育模式成效不佳，思想政治教育应逐渐朝精细化过渡。因而，细分学生类型，准确定位学生的目标诉求，以学生需求为导向有针对性地进行教育是思想政治教育的基础。

“以学生为中心”逐渐转变为“以受众为中心”，把注意力集中在学生身上，强调将教育传播内容的组成和媒介的选择同学生的特点联系起来，了解学生的需求、学习习惯和文化特征，精准把握打造有特色的教育实践。在进行教育传播之前，需要对学生进行充分的了解，知晓学生的兴趣点、目标点。通过与学生网络聊天、浏览朋友圈、关注学生社交动态等多种方式，接受和适应学生的多元化兴趣，对学生的价值、态度和行为进行准确把握，结合学生实际，制定符合他们想法和爱好的教育说服内容。了解学生的同时，实质上也是在确定说服的重点内容，传播什么、引导什么、强化什么，这些都应该在内容制定之前做到心中有数，从而达到思想政治教育正中靶心的效果。

（二）努力提高自身说服能力

学生常说辅导员是最能说的，但能说和会说不是一回事，还需努力提高教育者自身的说服能力。教育者需取得学生的信任，与学生达成共识，成为高信度信源。学生对高信度信源的判断通常来源于辅导员的专业性和真诚感。因此，辅导员在日常工作中要不断提升专业素养，完成自我对核心价值观内容的知情意行。

辅导员在开展思想政治教育工作时，首先要足够自信。自信一方面来源于自身的气场，更重要的是对教育内容的熟练掌握，倘若在传播过程中磕磕巴巴、犹豫不决，学生自然会对传播的内容产生怀疑，传播者的信源可信度将大打折扣。其次，对信息的理解和解读要足够深刻，不能浮于表面。当下辅导员获取信息的能力与学生相比毫无优势可言，要让传播的内容有说服力需要在信息的处理方面下功夫。一起简单的校园突发事件背后折射出的安全隐患、一起普通的宿舍矛盾蕴含的人际交往障碍等，只有耳听八方、眼观六路，不忽略关于学生的任何信息，及时捕捉学生的动态，掌握学生的思想状况，透过现象看到本质问题，并剖析传播问题的实质，才能提升自我信息接收和处理能力。最后，思想政治教育的推进需要发挥合力作用。辅导员可信度高，人格魅力大，将大大提高思想政治教育的效果;但推进思想政治教育并非一己之力可以完成，因此，需推动外围教育者的传播能力，学校各部门都要承担起核心价值观的教育和传播使命与职责。专业课教师需以专业知识为载体，以课堂为主阵地，将思想政治教育融入专业教学课堂，引导学生，教育学生，潜移默化地影响学生，使其树立正确的世界观、人生观与价值观。

（三）主动出击网络议题引领

当前，网络思想政治教育的难题在于学生自主能动性强，教育主题无法精准切入，有些话题等辅导员开始介入时，已经在网络上引起较大舆论。网络具有虚拟性、匿名性和从众性，从新闻传播学视角来看，其传播呈现“沉默的螺旋”趋势。沉默的螺旋基于这样一种假设，大多数人会害怕被孤立，因而尽量避免与他人在态度、信念上产生分歧与异议;同时因为害怕孤立，人们不太愿意把自己的观点说出来，而是选择沉默[5]。在网络平台上，占支配地位或者日益得到支持的意见会更加得势，相反另外一方就会逐渐失去支持的声音。这样，一方表述而另一方沉默的倾向便开始了一个螺旋过程，这个过程不断把一种意见确立为主要意见。如果这个过程有大众媒介参与，螺旋往往形成得更快，也更明显。

上述传播现象在疫情常态化防控下更加突出。虽然有很多学生仍然保持理性的深度思考，但因为螺旋的快速卷入，导致其观点逐步妥协或丧失。辅导员作为高校管理队伍的领头军，应时刻保持网络敏感度，深入学生、倾听学生，及时发现学生议题，从学生感兴趣、关注度高的议题先行着手，转化为公众议题，在舆论初期阶段实现正确的舆论引导。

辅导员需充分阐释群与己、大与小、得与失的逻辑关系，既高瞻远瞩，又细致入微，有针对性地在学生关切的现实中建立必要的联系，摸清问题的本源，使得网络引导更具有说服力。同时要积极发挥学生干部、党员骨干的带头作用，共同发声、全域发声，主动出击，对造谣者、煽动者先发制人，第一时间建立舆情应对机制，实现网络议题的引领。

（四）加强日常监管教育机制

大学生高尚思想道德的培养，社会良好风尚的形成，绝不能仅靠思想政治教育，还应具有科学规范的管理手段。网络思想政治教育阵地虽然虚拟，但不应该成为监管的盲区。

网络思想政治教育的传播和管理机制，应该纳入实际学生管理工作，实行监督、评估、奖惩、预警、教育和保障多环节保障。学校应建立监控处置机制，及时进行舆论引导，一方面与舆论形成对冲，另一方面可以传播理性声音。同时，对学生线下的问题要有反馈联动机制，线下出现的问题要考虑到线上危机的管控和引导。另外，与学生进行平等沟通、交流是前提，在制定关乎学生利益的重要决策部署之前，应充分进行调研，了解学生的诉求，告知学生信息反馈的途径、流程和结果。当然，网络技术的日益革新，使得教育传播媒介形态发生转变，思想政治教育需与时俱进，紧跟时代发展，在继承传统思想政治教育的基础上，鼓励使用新媒体手段、互联网思维进行思想政治教育，将单纯的课堂说教形式丰富化、生动化，不断创新工作方法。

网络环境下的思想政治教育并非是“网络”和“思想政治教育”两者简单的结合，它实质上是互联网网络化功能和思想政治教育功能两者的思维融合。我们不能简单地将互联网看成是思想政治教育的工具，也不能单纯地将互联网环境看成是思想政治教育的场域。互联网背景下的思想政治教育是指一个人或一个群体，基于互联网的背景和本质特点，从受众的思想观念、价值取向、道德规范等方面进行的有目、有计划的影响教育，从而使他们符合社会的主流思想政治品德[6]。思想政治教育工作的开展，需要辅导员在日常工作中形成个人的特色与风格，根据教育的大环境实施说服策略，通过主题班会、团日活动、网络宣传多面结合，真正做到通过“说服”，让学生“接受”，使学生对思想政治内容具有持续性的态度。如此，网络思想政治教育的成效就是显著的。

参考文献

[1]潘静.思想政治教育说服教育法研究[D].重庆：西南大学硕士学位论文，2009.