电信消费时代

（文 / 邹剑宇 吴晓东）

大拇指强迫症

主笔 吴晓东

2002年电信日的主题是缩短数字鸿沟。对于中国电信业来说，缩短中国行业跟韩、日电信的差距是更现实的话题。说“缩短”有点空，最实际的做法是学习。

从2001年的经营业绩来讲，韩国的SK电讯绝对不是一个巨大无比的怪物：销售额只有47.9亿美元，本期净利润8.7亿美元，经营利润13.5亿美元。但是，这家韩国公司早在1996年1月1日就提供了世界上最早的CDMA移动电话的商用服务。2002年1月28日，SK电讯在世界上首次提供1XEV-DO服务，也就是说，使在移动中提供活动影像服务成为可能。在很短时间的将来，SK电讯的目标是促进高清晰度可视电话、VOD/动画、照片邮件服务的实现。

至于目前服务情况，SK电讯中国区总裁刘允博士举例说：在韩国，如果一个餐馆，比如说是“麦当劳”或者是“星期五”，希望在周末的一天举行一次促销，传统方式是雇佣人在餐馆周围向人发纸质优惠券。现在可以用另一种方式，餐馆会要求SK电讯在某个时间段，向在餐馆周围比如说5公里范围内的特定年龄段和特定身份的人发送手机信息，说明餐馆促销内容，同时发送到这些人手机里的还有一张电子优惠券。如果收到信息的人按时到餐馆吃饭，那么结账时候店员会用读卡器把消费者手机中的优惠券扫描到餐馆收费系统中。如果收到优惠券的人没有时间去吃饭，他可以把这张优惠券用手机发送给其他朋友。对餐馆的好处是：促销活动的效果一目了然。

SK电讯能做的当然不仅是发优惠券。实际上，为SK电讯1600万用户服务的是数百个内容服务商，服务对象被按照年龄、性别、爱好，职业等条件细分成无数个小客户群。至于提供的详细内容，用刘允的话说：“超乎人们的想象。”

更让人想象不到的是，享受这种服务有时候带有心理强迫性。一个20岁左右的年轻人，如果你的朋友们都因为这种无所不在的信息沟通而形成一个个的圈子或者叫俱乐部而你不在其中的话，那就意味着你落伍了。

这种疯狂景象的典型是在日本，有人把在东京地铁里看到的一幕称为世界未来，最起码，是世界电信业的未来——一个日本女学生坐在座位上，用四个手指捏着手中的“多科莫(DoCoMo)”，空下来的那个指头用按钮及一些有特定含义的图案发送着信息，比如说一颗跳动着的心意为“我等不及了”。她的手指在移动，伴随着动听的小提琴曲。“多科莫”是一个手掌般大小、色彩艳丽的移动电话，有小屏幕可以提供语音服务，也可以连通互联网。似乎每个人——从家庭主妇、政府官员到十几岁的少年——都买一个“多科莫”用来上网闲聊、交换电子邮件和照片、收听音乐、算命、玩游戏、定约会，或是卖股票，日本人管这叫“手指文化”。

坐在地铁里成天看着人们用手指在移动电话上聊天会让人感到紧张，但是，有许多不善于或者不愿意用语言交流的日本人通过“多科莫”进入网络聊天室，开始只聊些有关爱好之类的话题，等友谊巩固了，就可能安排一次网下会面。

这种景象甚至到了有些疯狂的境地。美国《财富》杂志报道说，日本“多科莫”以每天5万部的数字在增长，还说看来这将是“自索尼公司的随身听后日本最大的消费现象”。事实上，有那么多的“多科莫”出售，日本的年轻人付给它的母公司NTT那么多的电话费，以至于日产汽车最近针对日本的年轻人推出一则广告，称他们以每个月付给“多科莫”电话费的钱，完全可以支付购买一辆新车每个月所需的费用。

电信消费时代已经到来，而中国已经成为一个最广阔的市场。

截至2002年第一季度末，中国电信业务总量以2000年单价计算达到1078.25亿元，同比增长31.93%。电信业务收入达861.24亿元，同比增长17.26%。与2001年全年的增长速度15%相比，电信业增长速度也开始出现回升。

中国电话用户规模进一步增长。固定电话用户数达18865万户，移动电话用户数达16159万户，保持世界最大移动通信大国地位。移动通信业务已经成为我国电信业务持续增长的主要动力，移动业务占电信业务总量的比重已经超过48%。宽带和数据业务也在加快发展，数据通讯有了3.7%到5%的发展。

与此同时，中国电信业，特别是移动通信业面临的市场情况是：传统的语音业务在一定程度饱和；手机厂商和其他终端设备商出于市场考虑，急需提供商业和消费数据的通信功能；而新应用的技术供应商正在提供新思路，把市场边缘进一步扩大。

2000年，中国移动通信开始了WAP的艰难尝试；2001年中国移动推出的梦网计划大力催熟了中国无线短信业务。与此同时，邻近的日本和韩国在无线应用消费上已经取得了令人刮目相看的成果，“手指文化”成为无线通信市场的主要业务，电信消费作为朝阳产业成为时尚，在韩国，18～24岁的青年甚至成为无线通信业最关照的高端用户。如何开发中国无线应用的“手指文化”消费，必将成为中国电信运营商、终端设备提供商和应用方案供应商2002年的重心。