高校辅导员与学生谈心谈话技巧研究

摘要：文章探讨高校辅导员与学生进行深入交流的意义、原则，并提出具体措施，包括目标明确、准备充分、提高谈话技巧、建立制度化的谈心谈话工作机制，旨在助力辅导员更好地与学生进行深入的沟通，促进学生全面成长与发展。

关键词：高校辅导员；谈心谈话；工作机制

一、谈心谈话的概念

谈心谈话是深入沟通的方式，是心灵的交流和思想的碰撞，是个体深入探索情感并改变日常行为的过程。谈心谈话能启迪他人实现自我洞察，深入解决感困惑，准确理解问题的根源，并学习如何积极改善人际关系，提高个人综合素养，合理调整成长发展规划。

谈心谈话是以个人情感表达和责任心为核心的开放式沟通方式，鼓励个体自主制订决策，用探索、领悟和行动进行行为治疗理论。在谈心谈话中，高校辅导员要注重专注、同理和观察技术，为个体提供安全舒适的环境，引导个体探索自己的想法和情感，结合重述、开放式提问、情感反应，共同探讨问题，寻找解决办法，让学生将领悟转化为行动。

二、高校辅导员与学生谈心谈话的意义

在与学生的谈心谈话中，高校辅导员要以真诚助人的态度和服务成长的理念，全面了解学生的思想动态和精神面貌，综合时间、空间等因素，开展涵盖思想政治、道德信念、心理健康、情感沟通、职业规划等方面的深入交流，帮助学生缓解心理压力，让学生形成正确的世界观、人生观和价值观。

高校辅导员必须始终以学生为中心，将谈心谈话作为一项重要的育人举措，全力消除师生隔阂，建立信任的桥梁，全面了解学生的性格、特长、人际关系、学习成绩和家庭背景等信息，深入把握学生学习、情感、职业和生活等需求，及时发现和干预学生的心理问题，做好学生成长发展的“引路人”。

三、高校辅导员与学生谈心谈话的原则

高校辅导员应做好与学生谈心谈话的准备工作，通过细致观察和深入了解，掌握学生成长背景、性格特点、兴趣爱好及面临的具体问题，真正理解学生需求，然后开展针对性的交流引导，制订符合学生特色的谈话方案，围绕引领思想、解决问题的目标，有的放矢开展谈心谈话，并提供预防性的指导建议，真正提升谈心谈话的针对性和实效性。

（一）针对性原则

每个学生都是独一无二的个体，他们面临的问题、性格特质、成长经历各不相同。因此，辅导员在谈心谈话时，必须充分考虑学生的个体差异，做到因人而异、因材施教。这要求辅导员在谈话前深入了解学生的具体情况，包括他们的学习状况、家庭背景、人际关系等，以便在谈话中能够切中要害，直击问题本质。同时，辅导员还应根据学生的性格特点和接受方式，灵活调整谈话策略和语言表达，确保谈话内容能够真正被学生所接受和理解。通过针对性的谈心谈话，辅导员可以更有效地帮助学生解决问题，引导他们健康成长。

（二）高效性原则

高校辅导员的沟通技巧，直接影响到与学生的交流质量和问题的解决成效，所以在与学生进行谈心谈话时，高校辅导员必须运用高效的沟通技巧，迅速把握核心问题，用敏锐的洞察力和丰富的经验判断，适时调整谈话策略，共情理解学生，以最短的时间达到最佳的谈话效果。

（三）持续性原则

与学生谈心谈话是一项系统性工作，很多学生期待在谈心谈话过程中得到心理和情感上的疏导，还希望谈话后能得到相关资源的持续支持。高校辅导员不仅要着眼解决学生当下的具体问题和短期需求，还要注重长效机制的建设，要与学生建立长期、稳定的信任关系，定期跟进学生情况，及时了解学生思想动态和心理状态，并给予必要的改进建议。

（四）发展性原则

高校辅导员要以服务学生成长发展为责任，为学生的长远发展和职业规划进行统筹谋划。学生在谈心谈话中获得成长的价值，对高校辅导员产生信任。学生在学业、生活或心理上遇到困难时，高校辅导员要及时与之进行有效的沟通，推动学生发掘克服困难的潜能，明确未来发展的方向，帮助学生制订切实可行的成长计划，真正巩固谈心谈话的实际成效。

四、高校辅导员与学生谈心谈话的路径

（一）目标明确，准备充分

高校辅导员在谈话中要坚持立足实际，想学生之所想，感学生之所感，从学生的成长和长期发展角度进行辅导。在谈心谈话的过程中，不同年龄段学生的需求会有所变化，高校辅导员在谈话前要做好充分的资料收集和分析工作，预判学生的反应和情绪变化，并准备好相应的沟通策略和解决方案，让谈话过程不偏离主线，在帮助学生解决实际困难的情况下，让学生实现自我认知，深入思考人生，明确个人发展目标，敢于解决实际问题，真正激发成长的内生动力。

例如，某辅导员了解到学生A最近成绩下滑、情绪低落，决定对学生A进行一次深入的谈心谈话。该辅导员查阅学生A近期的学业成绩和课堂表现记录，发现学生A在几门专业课上的成绩明显下滑，然后与任课教师进行沟通，了解到学生A在学业中表现出逃避和退缩的态度，还通过与学生A的好友交谈，了解学生A家庭经济困难，导致学生A的生活压力增大，因此影响了学生A的学习和情绪。基于这些信息，该辅导员准备的沟通策略是以理解和共情的态度，倾听学生A的讲述，让学生A感受到被理解。同时，该辅导员帮助学生A分析问题根源，帮助他认识到学业上的挑战，建议他先专注于学业，通过提高成绩来增强自信心，并结合学校的资源申请经济援助，安排导师一对一辅导，引导学生A思考学业和未来的长期发展。

（二）提高谈话技巧，创新工作方式

当代学生在思想观念、价值取向、行为方式及心理需求等方面都更加多元和复杂，学生期望在与高校辅导员的沟通中获得理解和尊重。比如，有些学生觉得高校辅导员在谈话时没有充分考虑场景的选择，或者与学生谈心谈话时没有创造和谐的交流环境等。因此，高校辅导员要以平等友好的态度拉近与学生的距离，围绕学生的需求和谈话主题，慎重选择谈话时间、地点，如户外、教室或宿舍，不能局限在办公室等场所，否则很难触及学生的真实想法，从而影响谈话的效果

在谈话技巧上，高校辅导员不能将自己的观点强加于学生，不得以说教方式代替交流沟通。谈心谈话要坚持双方交流互动，认真倾听学生心声，帮助学生层层深入分析问题，高校辅导员应用生动案例诠释道理内涵，有效回应学生疑问，引发学生对谈心谈话的共鸣，真正实现对学生的有效教育和引导。

例如，某辅导员注意到学生在沟通中，尤其是在办公室这样的正式场所，表现出不自在和压抑的情绪，于是决定改变传统的谈话方式。该辅导员提前了解学生的兴趣和最近的情况，邀请学生到校园内一个安静的草坪上进行谈话。谈话开始时，该辅导员先聊了一些轻松的话题，让学生逐渐放松下来，愿意打开心扉，然后引导学生谈论最近的学习压力和困惑。该辅导员认真倾听学生的每一句话，不急于给出建议或批评，利用平等、尊重和互动的谈话方式，帮助学生找到问题的根源，让学生感觉被理解，然后提供具体的解决策略。

（三）建立制度化的谈心谈话工作机制

高校应构建“发现或提出问题—师生交流—学生反思—辅导员跟踪评估”的辅导员谈心谈话工作模式，对学生普遍关注的问题，开展一对多的共性谈心谈话；对学生个性化问题，则根据事先掌握的信息，结合学生实际，采取适当的沟通技巧和策略，通过倾听、提问、反馈、共情等有效把握学生的思想动态，在谈话中找到切实可行的解决方案。

高校辅导员应建立师生互信关系，防止成为单向的说教者和管理者，并积极进行以学生为主体的师生交流。在交流过程中，高校辅导员应引导学生多发言，耐心倾听和思考理解，建立信任和开放的沟通环境，使学生愿意参与对话，为学生提供更加精准和有效的指导方案。在谈话结束后，高校辅导员应引导和鼓励学生进行反思，填写个人收获和谈话记录，对谈话对象的后续表现进行跟踪反馈，分析谈话目标是否有所改善，并结合学生的后续表现，适时调整、优化育人策略，如继续谈话、联系家长等，真正增强与学生谈心谈话的针对性和实效性，让学生实现全面发展和健康成长。

例如，某辅导员发现部分学生在学业适应方面遇到了瓶颈，决定开展系统化的谈心谈话工作，先设计调查问卷，收集学生普遍关注的问题，经过分析发现，大部分学生面临着考研压力大、人际交往困惑等共性问题。针对这些问题，该辅导员组织压力管理的技巧、建立健康的人际关系等主题的班会，邀请心理咨询专家和高年级学长学姐分享他们的经验与方法。对于需要特别关注的学生A，该辅导员安排一对一的谈心谈话，用倾听、提问、反馈、共情等谈话技巧，深入了解学生的具体情况和内心想法，并且引导学生在面对压力时，采用加入兴趣小组，或是在课余时间参加学校的志愿者活动的方式，减轻心理负担。在谈话结束后，该辅导员让学生填写《谈心谈话记录表》，记录自己在谈话中的收获及仍然存在的问题。同时，该辅导员也记录下谈话的关键点和学生表现出的情绪变化，以便后续的跟踪评估，然后定期回访和持续关注。

综上所述，高校辅导员与学生谈心谈话，是充分了解学生动态和进行教育的关键手段。谈心谈话是一个动态、持续的过程，只有通过深入有效的交流，高校辅导员才能在学生成长发展中起到重要作用。同时，谈心谈话也是一项系统化的工作，需要通过科学的规划、精准的举措、合理的沟通及完善的跟踪等系列环节，切实保障谈心谈话的针对性和实效性，从而真正解决学生成长中遇到的问题，更好地培养学生。

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基金项目：2023年度教育部人文社会科学研究专项任务项目（高校辅导员研究）“增强高校辅导员与学生谈心谈话的针对性和实效性研究”，项目编号：23JDSZ3139。