为老年人提供多元化居家养老服务

每天中午，北京市通州区西集镇尹家河村“幸福晚年驿站”敞亮的食堂里，都会坐满前来吃午餐的村民，他们边吃边聊，其乐融融。

这家“幸福晚年驿站”，由山东省济南市天桥区瀚丰居家养老服务中心运营。在北京还有通州区瀚丰居家养老服务中心，二者统称瀚丰居家养老，分别运营多家“幸福晚年驿站”和“养老服务驿站”。

“未来，我们要努力带动独生子女家庭的老人互助养老。”瀚丰居家养老创始人刘文娟说。

帮助老人在家门口吃到不贵的一日三餐

在尹家河村，60岁以上老人有300多人，其中不少是高龄、空巢老人，做饭是他们的一大难题。

民有所呼，我有所应。近年来，通州区以“暖心助餐”为切入点，通过政府主导、社会参与、多元服务的方式，全面提升农村养老服务水平。

瀚丰居家养老是一家社会组织，其管理的“幸福晚年驿站”主要就是为这些居家养老的老人提供助餐服务。

“幸福晚年驿站”每天供应三餐，中餐最受老人欢迎，往往时间还未到，村里的老人们就陆续来了。价格实惠，一荤两素搭配主食和汤、粥，每份仅需8元。

在家门口能吃到好吃不贵的三餐，让老人们省去了做饭的麻烦，也减轻了子女们的压力。

源起为自己父母养老

刘文娟曾是山东科技大学的教师，丈夫也在高校任职。

1999年，刘文娟的母亲患上尿毒症，3年的救治过程，让这个工薪家庭陷入前所未有的艰难。母亲2002年去世后，父亲成了“空巢”老人。2008年，刘文娟的父亲脑中风倒在床上，一年内连换7个护工，但都不如意。为护理好父亲，她和在银行工作的弟弟，不得不先后辞去了工作。

在家护理老人后，刘文娟开始自学护理相关知识，阅读大量书籍，并在长期护理过程中掌握了一些技能。

养老的不易，让刘文娟深有感触。后来，通过邻里乡亲“以老养老”的方式，她请4位居家互助老年人共同照护了父亲10年。

刘文娟善于从个案实践中寻求共性问题的解决方案。她总结提出了“积极乐龄、互助共赢”生态养老，还成立了瀚丰居家养老，专门提供专业养老服务，减轻家庭养老压力。

2014年，瀚丰居家养老“邻里一家亲”在山东济南天桥区的社区落地。刘文娟自筹资金租房、招聘员工、培训社区志愿者，以解决老人实际困难为目的，宣传推广互助养老。当年，就有500多位老人参与“邻里一家亲”互助养老。

在实践中，刘文娟逐步完善提出“社区驿站+自助式、互助式、公助式、共助式、寄助式和乡村旅居”的居家服务模式，简称“五助一乡”，并制定了《社区驿站+“五助一乡”居家养老分类指南和配套服务规范》。

“五助一乡”中的自助养老—鼓励老年人依靠自己的力量进行日常生活的自我管理，由1名主养老人出资，与2—3名助养老人共同生活，实现主养老人获得照护和助养老人获得收入的双赢；互助养老—由2—4名低龄老人组成家庭，共同居住生活，分担生活费用，相互帮助照料；公助养老—依托政府和公共资源，为老年人提供必要的生活支持和帮助，为多名失能、半失能老人提供社区嵌入式养老院，享受社区养老服务中心提供的日间照料、康复护理等服务；共助养老—为多名高龄老人提供适老化住房，分担费用，享受共同照护；寄助养老—协调社区内家庭提供寄助养老服务，为1—2名失能、半失能老人提供照护；乡村旅居养老—利用乡村资源，提供康养旅居养老模式。

2015年，时任全国老龄办副主任吴玉韶到济南调研，对瀚丰居家养老服务模式予以充分肯定。

不断探索解决养老难题

瀚丰居家养老在山东的探索引起了业内关注，也很快走出了山东。

2017年4月，时任北京市通州区老龄办主任何凤红一行考察了瀚丰居家养老在山东济南、德州等地的互助养老社区，并邀请瀚丰居家养老参与通州养老服务。

当年7月，瀚丰居家养老中标北京城市副中心的社区养老驿站运营服务商。2018年，瀚丰居家养老承接通州润枫领尚社区养老服务驿站和东亚印象社区养老服务驿站。

同时，受通州区老龄办邀请，瀚丰居家养老参与起草了《通州城乡养老服务驿站规范化方案》。

“从最初老人不进站不信任，到7年后瀚丰居家养老得到认可、好评，这个过程非常不易。”在刘文娟看来，养老事业是一项系统工程，应充分调动政府、市场、社会、家庭等各方力量，从制度完善、机制建设、要素支撑、志愿者服务、行业规范等方面发力，支持养老企业进入居家养老公共服务领域，并推动其从依赖政府补贴的“输血”模式转向自我发展的“造血”模式，进一步推动养老服务体系健康可持续发展。

近年来，瀚丰居家养老不断探索，将政府政策支持和市场需求相结合，以老年驿站为实施载体，为老年人提供多元化居家养老服务，逐步探索形成一套可持续、可复制的居家养老服务模式。

中国老龄科学研究中心老龄健康政策研究室主任伍小兰调研瀚丰居家养老后表示，“驿站+五助一乡”的养老模式，充分调动了老年人的参与度与认知度，真切了解社区需求以及可用资源，使服务更有弹性并增添了情感上的联系。