基于修正IPA分析法的湘西土家族乡村旅游吸引力评价研究

摘要 以旅游吸引力为引线，以湘西土家族乡村旅游吸引力为研究对象，通过主成分分析法、因子分析法，构建6个一级指标和28个二级指标。运用修正IPA分析法，以引申重要性和满意度对评价体系的各项指标进行分析，结果表明，投诉与反馈、基础设施、民俗活动的多样性、民俗活动的新颖性、民族文化氛围、周边交通、到达旅游地所需时间是否合适是游客重视的指标，但体验满意度不高；对优美的自然环境、传统民居、原真性的民俗风情、土家美食、消费价格、吊脚楼民宿和一定的知名度、美誉度游客也重视，且体验满意度较高。游客对导游服务、商品、景区线路、标识、同类差异以及到达旅游地费用和文化传承不太在意，实际体验也不太满意;对遗留的文物古迹、管理有序、旅游从业者热情服务、当地居民热诚好客、向亲朋好友推荐度、与周边同类旅游地距离的合理性也不太关注，但体验满意度较高。

关键词 修正IPA；乡村旅游；旅游吸引力；湘西；土家族

中图分类号 F 590.75  文献标识码 A  文章编号 0517-6611（2023）07-0146-04

doi：10.3969/j.issn.0517-6611.2023.07.034

Study on the Evaluation of Xiangxi Tujia Rural Tourism Attractiveness Based on Modified IPA Analysis

TIAN Ning1，NIU Xiao-ru1，L Chang-ping1，2

（1.School of Landscape Architecture and Art Design，Hunan Agricultural University，Changsha，Hunan 410128;2.Hunan Central Tropical High Quality Flower Breeding and Utilization Engineering Technology Research Center，Changsha，Hunan 410128）

Abstract This paper takes tourism attractiveness as the lead and takes Xiangxi Tujia rural tourism attractiveness as the research object，and constructs 6 primary indicators and 28 secondary indicators by principal component analysis and factor analysis. Using modified IPA analysis，the indicators of the evaluation system are analyzed in terms of lead importance and satisfaction，and the results show that：complaints and feedback，infrastructure，diversity of folk activities，novelty of folk activities，ethnic cultural atmosphere，surrounding traffic，and the appropriateness of the time required to reach the tourist place are the indicators that tourists value，but the experience satisfaction is not high;tourists also attach importance to the beautiful natural environment，traditional dwellings，authentic folk customs，Tujia cuisine，consumption price，hanging foot tower lodging and certain popularity and reputation，and have higher experience satisfaction. Tourists are less concerned about guide services，merchandise，scenic routes，signage， similar differences and the cost of arriving at the tourist destination and cultural heritage，and are less satisfied with the actual experience;they are also less concerned about the remaining cultural relics and monuments，orderly management，enthusiastic service of tourism practitioners，hospitality of local residents，recommendation to friends and relatives，and the reasonableness of distance from similar tourist places in the surrounding area，but are more satisfied with the experience.

Key words Amending IPA;Rural tourism;Tourism attractiveness;Xiangxi;Tujia

基金项目

湖南省教育厅重点研究项目（16A094）；湖南农业大学优势特色重点学科开放基金项目（2016YYX003）；湖南省中亚热带花木繁育与利用工程技术中心建设项目（201809）。

作者简介 田宁（1998—），男，河南许昌人，硕士研究生，研究方向：风景园林。通信作者，副教授，博士，研究生导师，从事园林植物与观赏园艺的栽培生理研究。

收稿日期 2022-09-09；修回日期 2022-10-10

随着国民经济的发展，国家政策的支持，旅游业发展迅猛。人们精神文化需求的不断增长，对大自然和乡村生活方式的双重回归［1］，使乡村旅游逐步成为国民旅游休闲的重要方式［2］。在乡村旅游发展的同时，旅游地之间的竞争也越来越激烈。旅游吸引力是影响旅游目的地发展的重要因素，其对游客选择目的地、停留时间和消费水平均有重要影响［3］，而乡村旅游吸引力是旅游吸引力的进一步延展［4］。因此，在原有旅游资源基础上和开发现状上，进行乡村旅游吸引力的分析，从而提升短板、补足不足，提高旅游地旅游吸引力［5］。游客满意度可以作为旅游目的地质量的综合衡量指标，是通过对旅游目的地的期望与游览后的体验结果进行对比后使得游客产生的一种心理状态［6］。

研究表明［7-8］，不同旅游地、民族、文化其旅游吸引力都有不同，该研究借鉴和引用许咏媚等［9］部分成果的维度指标，结合湘西地区土家族旅游特色构建旅游吸引力体系，设计调查问卷，调查湘西土家族旅游地游客满意度，以分析结果为湘西土家族乡村旅游发展提出建议。

1 研究设计

1.1 研究对象

湘西土家族苗族自治州位于湖南省西北部，是湖南省唯一的少数民族自治州，拥有24个国家级非物质文化遗产保护名录，属于武陵山区土家族苗族文化生态保护区，是“中国十佳魅力城市”和“最佳旅游去处”。

该研究以湘西土家苗族自治州中土家族乡村旅游地游客为调研对象，依据以下3个条件对土家族乡村旅游调研地进行初步筛选：

第一，选取在大湘西文化生态旅游精品线路覆盖区域的土家族乡村旅游地，保证一定知名度，也会在一定程度上促使游客提前了解土家文化旅游地，更加准确地了解湘西土家族乡村旅游吸引力的状况。

第二，通过详细查阅文献、网络，调查各选取的乡村旅游地发展现状，选取发展相对比较成熟完善的乡村旅游地，保证整个评价因素的合理性。

第三，选择地区以纯粹的土家族旅游地为主，避免出现游客在游玩其他民族旅游地时，一时兴起选择周边土家族旅游地游玩，不利于旅游吸引力的调查。

通过结合湘西土家族苗族自治州土家风情线路中永顺县、古丈县、龙山县、保靖县土家乡村旅游地资源分布和古丈县及保靖县中苗乡风情线路资源的分布，考虑调研的时间精力、土家族旅游地游客的纯粹性，笔者选取永顺县和龙山县的芙蓉镇、双凤村、洞坎村、里耶镇、惹巴拉景区等主要的土家族乡村旅游发展地区游客为实地调研对象，其中双凤村、惹巴拉村是中国首批传统村落，里耶镇是位于土家族聚居区的湖南省国家级历史文化名镇，芙蓉镇2012年被评为4A景区，洞坎村于2016年被州、县评为美丽乡村精品村。

1.2 问卷设计 该研究以湘西地区土家族旅游特色初步设计了7个一级指标28个二级指标，并以此为基础进行问卷调查，包括基于人口统计学特征，指标满意度评价，总体满意度等内容。社会调查领域最常用的一种态度量表形式是李克特量表［10］，基于此满意度调查采用李克特五级量表分别以数值1、2、3、4、5代表很不满意、不满意、一般、满意、非常满意。

1.3 问卷收集

以纸质问卷的方式，于2022年8月3—10日在永顺县芙蓉镇、双凤村、洞坎村，龙山县里耶镇、惹巴拉景区等区域，通过随机方式发放纸质问卷共300份，回收并整理后获得有效问卷289份，有效率96.3%。

运用 SPSS25.0软件对样本进行信度分析和效度分析，以保证问卷的可靠性和有效性，结果显示克隆巴赫 Alpha 0.934＞0.900，可见问卷信度较高，KMO值是0.92>0.70，Bartlett的球形检验的显著性为P=0（<0.001），表明效度检验结果较好、有效性较高，适合做下一步研究。

1.4 研究方法

马提拉和詹姆斯1977年提出重要性-绩效（importance-performance analysis，IPA）分析理论［11］。IPA模型将绩效表现程度设置为横轴X，将重要性程度作为纵轴Y，2个因素总体的平均值为X轴和Y轴的分割点，从而分为4个象限，但IPA分析法有前提假设“重要性与满意度两个维度上的变量相互独立并与受访者的总体感知呈线性相关”在现实中难以满足［12-15］，Deng［16］对传统 IPA法进行统计学方法上的优化，其主要思想是以计算单项满意度与总体满意度之间的偏相关系数作为引申重要性得分替代自述重要性，多位学者以实证的方法验证了修正之后的 IPA方法更加客观和真实［17］，该研究采用修正后IPA分析湘西土家族乡村旅游吸引力各项指标因素，以四象限分析结果提出乡村旅游发展参考建议。

2 数据处理分析

2.1 人口变量统计分析

分析结果显示：从性别来看，受访者男性141名，占比48.8%；女性148名，占比51.2%。从年龄来看，受访者26～30岁较多，占比35.3%；其次是19～25岁，占比25.3%。从民族来看，来玩游客汉族最多，占比61.2%;其次是土家族，占比22.5%。从文化程度来看，大学及以上最多，占比69.2%；其次是高中毕业，占比21.8%。从常居地方面看，以省内游客居多，占比69.9%。从出行方式看，56.7%游客选择自驾游，17.0%游客选择乘坐公共交通。土家文化旅游体验调查频率分析结果表明，45.3%游客简单了解土家族文化；游客旅游主要是文化活动体验、研学旅游和休闲旅行，分别占比28.0%、18.3%和16.3%；有33.9%游客是通过上网第一次了解土家族文化；47.1%游客是第一次来土家族景区旅游，仅22.1%游客来土家族景区达3次以上。