越城区：深化“代表进直播间”新机制

近年来，绍兴市越城区人大常委会持续推进“代表进直播间”，做深做透“到基层找题、促干部答题、为群众解题”等“三篇文章”，探索打造可复制、可推广、可监管的人大代表线上履职新模式，为基层人大践行全过程人民民主、助力营商环境优化提升提供了越城方案。2023年9月，越城区获评全国“企业家幸福感最强区”。2024年1月，越城区在全省万家民营企业评营商环境调查评价中，市场环境和法治环境均列全省前10位。

“到基层找题”，全领域征集民情民意

强化“点上”走访察民情。在集成电路产业园、工业社区等建立人大代表联络分站，动态组织人大代表走进基层单元，先后征集企业和群众对营商环境等方面的意见建议168条。

强化“线上”征集知民意。在44个人流、信息流较为集聚的区域，探索设置人大代表联络站码和代表码，全天候征集群众建议诉求。

强化“面上”调研纳民智。组织基层人大代表“进选区”开展走访调研，主动到基层群众身边倾听民声、汇集民智，为持续深化“代表进直播间”积累丰富素材和案例。截至目前，全区基层人大代表共走访中小企业和村社、小区400余家（个），收集相关建议600余条。

“促干部答题”，全方位凝聚民心民力

健全完善规范化直播流程。认真贯彻落实有关规定，逐级把关直播主题，综合选定直播人员，严格审核直播文稿，确保直播流程规范严密、简洁高效。

探索实施实战化直播培训。组织基层人大代表和人大干部赴省内外高校开展履职业务培训，每次直播前开展彩排演练，确保直播过程环节紧凑、秩序井然。

积极培育专业化直播团队。健全完善直播舆情应急处置措施，切实强化直播工作的全过程监测，确保直播内容不侵犯他人权益、不涉及敏感信息。截至目前，全区已先后组织“优化提升营商环境”“民生实事项目征集”等20余场“代表进直播间”活动。

“为群众解题”，全闭环解决民困民忧

创新实施直播建议跟踪交办机制。对直播建议实行分级分类闭环处置，其中，对涉及信访事项通过镇街“基层综合治理平台”进行跟踪交办；对涉及营商环境事项，通过涉企问题闭环处置平台进行跟踪交办；对涉及面上前瞻性建议意见纳入人大代表议案建议进行调处。

探索完善直播建议处置回访机制。健全完善直播建议处置沟通反馈程序，除承办单位沟通答复以外，由镇人大（人大街道工委）组织随机抽查“回访”，确保直播建议处置工作质量。