情系企业办实事，阳光服务展风采

3月11日上午，光大银行长沙分行运营管理部集中处理中心收到了来自山东省的临清市卅海轴承经营部送来的一面锦旗，表彰分行银承柜柜员暖心、真诚、高效的服务。

据了解，2024年3月4日该行收到托收的一张银行承兑汇票，分行银承柜柜员审核中发现其背书签章不清，便主动与发托行及持票人联系并按对方要求及时将票据退回。隔日，持票人电话联系分行票据专柜，称邮寄了三张票据，但只收到一张退票。分行票据柜第一时间通过调阅监控确认分行未收到其他两张票据后，积极引导客户联系发托行查阅快递单，发现实为另两张票据错寄至他行，分行主动服务协助客户最终找回了丢失的票据，同时分行柜员还主动通过微信指导单位如何规范书写汇票及证明。该公司负责人对光大银行长沙分行的细致服务给予了高度评价，称赞他们的服务热情周到，业务精湛高效。为表达自己的感激之情同时也称赞分行切实为企业解决难题，公司负责人赠送分行一面写有“情系企业办实事，真诚服务暖人心”金色大字的锦旗。

银行与企业本就是共生共荣的亲密关系，企业赠送给该行的感谢锦旗不仅体现了光大银行长沙分行员工的专业素养和服务质量，也进一步彰显了光大银行“以客户为中心”的阳光服务理念。今后，该行将继续秉承这一理念，坚持金融工作的政治性、人民性，不断提升服务品质，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。

（责任编辑：刘超）