做社区健康守门人

上海“先枫汇”志愿服务队——

今年七一建党节前夕，上海市徐汇区枫林街道社区卫生中心党支部书记宋玲带领“先枫汇”志愿服务队顶着高温酷暑，赶到数十里外雷锋生前连长虞仁昌家里，送医巡诊。中医医师叶方舟、全科医生苏瑾为虞老及夫人搭脉、测压、听诊，叮嘱平日生活注意事项；康复治疗师秦丹利用中频治疗仪为他们进行腰部肌肉的物理治疗，缓解疼痛症状。

虞仁昌已95岁高龄，记性不比从前，但是讲起雷锋来，依然如数家珍，滔滔不绝。翻着老相册，聆听着雷锋当年的故事，一页页照片记录着虞连长和雷锋的点滴往事，令医护人员深受触动，肃然起敬。虞老勉励大家做新时代的雷锋精神传人，并欣然签名赠送新书《情怀——雷锋当年连长在上海》。

宋玲告诉记者：街道社区卫生服务中心“先枫汇”志愿服务队组建一年多来，已走遍街道32个居委会、97个小区，在社区居民寻医问药间，将专业的健康服务与居家指导送到家中；他们以组团式服务精准对接居民需求，团队中不仅有医生、护士，还有康复治疗师、药剂检验员，更有医务社工，为居民身心健康保驾护航；他们践行雷锋的奉献精神，感召越来越多院外志愿者加入其中，聚爱而行，努力为社区居民提供优质高效满意的健康志愿服务，当好居民家门口有温度、有特色、有内涵的健康守门人。

微光成炬

大学毕业至今在中心工作了24年的党员科主任、全科副主任医师苏瑾形容说，自己的志愿服务经历就像从“游击战”变成“多兵种规模出战”。自从中心成立“先枫汇”志愿服务队，她的门诊医护团队成员全员加入，服务也从院内辐射到枫林街道所有居民区，曾经只是个人主动报名的志愿服务，成为集结了社区家庭医生、专科护士以及康复、药剂、检验、公卫及医务社工在内的强大阵容，让居民在家门口就能得到医疗志愿服务。这个每周三与社区居民的约定，风雨无阻，从未间断。因得益于主动跨前一步的志愿服务，很多居民第一时间关注到中心新开设了专科护理门诊、恢复了外科门诊、配备了CT检查项目等，而在上门医疗护理服务外，组团式志愿服务更加凸显这支队伍的专业性和精益化。

86岁的赵阿婆因术后居家长期卧床而长出两个大压疮。正值中心伤口造口护理门诊开诊，“先枫汇”志愿者服务队队员、拥有国际伤口造口治疗师资质的党员护士长吴颖华第一次来到赵阿婆床前，映入眼帘的是湿透的敷料、黑色的坏死组织、脓性分泌物，腐臭扑鼻，在完成第一次伤口处理后，一支由家庭医生、专科护士、营养师组成的志愿小分队上门了。针对阿婆伤口不易愈合与她的糖尿病病情控制不好有关，家庭医生重新制订胰岛素治疗方案，社区护士详细告知慢性病及压疮护理知识，营养师给出个性化糖尿病食谱，并为赵阿婆专门建了一个微信群。阿婆因压疮引起心理焦虑而始终愁眉不展，吴颖华在处理完伤口后，就和阿婆聊起家长里短，并留下一把伤口尺，教会她女儿记录伤口，并约好在微信群里一起见证整个愈合过程。渐渐地，阿婆脸上的笑容多了起来。在经历21次上门服务、159天的努力后，老人身上的红色肉芽终于长出来，身体状况也逐渐好转。

向需而行

“先枫汇”志愿服务队在一次次深入社区后发现，无论是家医签约服务、全科诊疗、中医辨证、专科护理，还是康复治疗、用药指导、疫苗接种等，社区居民对健康服务的需求量非常大。为此，“先枫汇”志愿服务队在走进社区的同时，还积极走进校园、走进园区、走进科研院所，特别是走进英模家庭。“先枫汇”志愿服务队领头人宋玲亲自组织、带头参与，通过与英模结对，一对一提供健康科普及医疗护理服务。

“家住枫林辖区的胡奶奶是一名抗美援朝老兵，我作为退役军人，能带领我们的团队走进英模家庭，为他们提供健康保障服务，感到很光荣……”宋玲谈起与英模结对服务的经历时说，“我们的家庭医生团队为英模服务时，也进行红色教育，聆听胡奶奶讲起当年朝鲜战场战火纷飞的岁月，更懂得和平年代的珍贵。”今年89岁的胡佩文参加过抗美援朝，因当年气候恶劣，导致如今腿部及膝盖常年疼痛。2023年11月，既是胡奶奶辖区的家庭医生，又是志愿服务队队员的韩威威，在上门志愿服务中了解到胡奶奶的双腿和膝盖肿得厉害，还发现她的皮下有淤青，当即询问胡奶奶的用药情况。待帮她梳理清楚后，韩威威给胡奶奶停用一切有活血作用的药，并进行血常规检测，发现其血小板只有25。韩威威第一时间在微信上提醒胡奶奶去瑞金医院血液科就诊，因发现及时，老人当天下午就住院治疗。今年七一前夕，胡奶奶特意写了表扬信，感谢志愿服务队细致贴心专业的服务。

打造品牌

随着志愿服务的深入，“先枫汇”志愿服务队立足“社区健康守门人”服务理念，依托“先枫汇”健康公益行“五进”项目，关心社会弱势群体，关注社会公益事业，提供组团式健康医疗护理康复及科普公益服务，不断推动“先枫汇”志愿服务品牌建设。2023年至今，“先枫汇”志愿服务队累计开展“五进”服务71场，服务4200多人。

为承接社区居民的多元化需求，“先枫汇”志愿服务队的医护团队持续自我提升。除了全科家庭医生、专科医生、康复治疗师、临床药师等术业有专攻，护理队伍更是一专多能，拥有国际造口伤口治疗师、二级心理咨询师、公共营养师、中医护理、国际健康与社会照护师等50多张岗位证书，每位成员都能在组团式志愿服务中发挥自身的专业与特长，让居民得到全方位的精准健康服务。不仅如此，这样的模式让周边诸多三级医院医生也看到了社区志愿服务阵地的新空间，纷纷主动加入“先枫汇”志愿服务队，走进社区、校园……

心有所信，方能行远。作为全国百强社区卫生服务中心、上海市首批公立医院高质量发展试点单位，枫林街道社区卫生服务中心拥有扎实的志愿服务沃土。该中心连续五届获评上海市文明单位，两次被评为上海市志愿服务先进集体，先后获评徐汇区志愿者服务基地、上海公益基地、徐汇区枫林街道新时代文明实践分中心，其中不乏上海市卫健系统优秀志愿者、徐汇区最美退役军人等先进人物的身影。

（责任编辑：魏洁）