排忧解难帮客户 拾金不昧受表扬

日前，客户张先生专程来到光大银行西安友谊路支行，将自己写的感谢信亲手交给大堂助理黄祺雯，信中称赞她“是当代年轻人学习的榜样、正能量的优秀传承人、中国传统美德的继承人”，对她拾金不昧的精神表示赞扬。

客户张先生在友谊路支行办理业务过程中不慎遗失随身携带的购物卡，心中十分着急。正当他一筹莫展时，黄祺雯及时电话联系到了张先生。

原来，当日黄祺雯在支行厅堂工作时发现一张购物卡，当时厅堂内办理业务的客户均已离开，她判断购物卡有可能为客户不慎丢失，第一时间将相关情况向主管行长报告，随后前往监控室查看当日厅堂监控情况。经过两个多小时目不转睛地悉心观察，终于发现一名男士在柜台办理业务时不慎将购物卡掉落。在柜台同事的协助下，经多次比对最终确定失主为张先生，她便第一时间与其取得了联系。张先生来到支行，看着“失而复得”的购物卡，感动地说：“优秀的企业才能培养出优秀的员工，给光大点赞！”

据悉，光大银行友谊路支行经常收到客户锦旗、感谢信，“急客户之所急 想客户之所想”早已成为该行所有员工坚持秉承的理念。支行相关负责人表示，将继续把服务做细、做精、做实，融入日常、融入点滴，继续为客户提供优质、贴心的服务。

（责任编辑：陈运军）