把金融服务送到藏族同胞的心坎上

青海是我国陆地面积最大，人口密度最小和少数民族人口比例最高的省，改善民生，提高人民群众的生活水平是当地党和政府的头等大事。光大银行西宁分行积极配合当地政府，认真贯彻落实“增进民生福祉，提升人民生活品质”的有关精神，将“我为群众办实事，服务民生促和谐”与医保社保征缴工作有效结合，优化光大云缴费藏语服务环境，完善光大云缴费藏语同步翻译功能，在推动城乡公共服务便利化方面狠下功夫，用实际行动把金融服务送到藏族同胞的心坎上。

一年来，光大银行西宁分行主动联系黄南藏族自治州泽库县医保局，与当地医保部门联合开展针对医保征缴工作的走访与调研，细致了解广大牧区群众在医保社保缴费过程中的实际需求，利用光大云缴费平台加强了在全省县、乡及以下地区推广开放式缴费服务，为异地就业和偏远地区群众提供了更多便利，在提升乡村地区缴费体验的同时，在推动数字乡村建设和城乡融合方面发挥了重要作用。

光大银行西宁分行，服务全省医保社保征缴工作已有四年，为提高缴费业务服务藏族群众的质效，当好藏族群众的贴心人，结合省情实际，对历年来征缴工作中藏族群众反馈较为集中的问题进行梳理，发现部分藏族群众无法在汉字缴费环境下独立完成医保社保缴费的问题。为此，光大银行西宁分行与国家税务总局青海省税务局成立专项攻关小组，历时一个半月完成藏语同步翻译功能的开发、测试及上线工作，力求在全省医保社保征缴工作中照顾到每一位缴费群众，在服务群众中找到最大公约数，画出最美同心圆。目前，青海省医保社保云缴费藏语同步翻译功能已正式上线，缴费用户在登陆光大云缴费界面并定位为青海省时，可提供各页面藏汉双语一键切换功能，方便藏族群众完成线上缴费。

目前，光大云缴费已涵盖全省医疗保险及养老保险缴费项目7个，可以为全省城乡居民及灵活就业人员提供综合全面的缴费服务，科技、敏捷、高效的服务能力，也得到了广大群众的一致认可。2022年全年，全省通过光大云缴费平台实现医保社保缴费的总笔数超过553万笔，缴费笔数市场占比超过75%，缴费金额达到24.22亿元。从第七次全国人口普查结果来看，青海省常住人口592万人，意味着2022年全省几乎人均使用一次光大云缴费服务，超过140万群众通过平台为自己和家人完成医保社保的查询及缴费。截至2023年7月上旬，通过光大云缴费完成线上缴费的笔数达到74.34万笔，缴费金额3.02亿元，占全省各代理征缴渠道总笔数的75.54%，已经成为青海省广大群众缴纳医保社保的首选渠道。

光大银行西宁分行将本着“全心全意为人民服务”的根本宗旨，在为群众当好服务员的同时，不断强化光大云缴费征缴能力建设，为广大群众提供更暖心、更贴心、更便利的光大服务，实现绿色缴费、低碳生活。

（责任编辑：刘超）