胖东来的“流量密码”

在人类的成长与发展过程中，“道”与“术”一直引领着人们前进的步伐。古代文化中，这种关系更是被淋漓尽致地展现出来。《道德经》中老子以“有道无术，术尚可求也；有术无道，止于术”的箴言告诉我们：拥有正确的价值观和人生追求，可以引导我们去追求适合的技术和方法。如果一个人有正确的道德信仰、内心富有正义和善良，那么他可以通过不断的学习和实践，去掌握各种技能和方法，从而实现自己的目标。相反，如果一个人只追求技术和手段，却没有正确的道德观念和价值追求，那么他很容易陷入功利的追求，而忽视事物的本质和人类内心的深度需求。

3月26日，由联商网主办的2024中国超市周在河南许昌举行。会上，胖东来集团创始人于东来进行专场分享。在于东来心中，胖东来所追求的是要做一个快乐的企业，用科学的方式来经营企业，然后更快乐地工作，更健康地工作，更有品质地工作，为这个社会带来品质、价值和美好，从而推动国家、社会和人民的幸福。这，与老子“道与术”的倡导有异曲同工之妙。

也因此，胖东来虽位居三四线城市，一举一动却总能火爆出圈；也因此，虽处互联网时代，胖东来总能频频抓住众人的“目光”，凭一己之力带火一座城；也因此，在传统商超“千店一面”的当下，胖东来被写入省、市两级政府工作报告，成为“流量经济”的代表……胖东来有何“特质”？胖东来缘何迎来如此泼天富贵？胖东来的“流量密码”又是什么？2024中国超市周当天的分享干货满满（分享有删改）。

学不会胖东来

最重要的是不懂得精髓

很多企业学胖东来已经学一二十年了，但是这种“学”只是表皮，不但没有学好，还让自己学得很累。我觉得最重要的是不懂得胖东来的精髓是什么。我整天在呼唤，怎样建立一个好的企业，让团队有凝聚力，让大家愿意干，那就涉及政策，涉及利益，好多人就觉得跟东来哥一接触就在分钱。其实不是分钱，是因为你的企业要想有长远发展，你就要有合理的体制和分配体制。股东愿意干，管理层愿意干，员工愿意干，只有这样的协作，企业才会健康地向前发展。

我觉得对企业进行调整，最多2个小时就解决问题了。看看财务，从财务中分析出结果；然后根据企业的经济情况、财务情况做合理的调整，让团队有希望。短暂的规划和调整，就会让团队焕发无穷的热情。一年时间，老板和团队的变化都是天翻地覆的。

胖东来要让更多人少走弯路让社会更美好

胖东来早期也经历了不成熟，经历了坎坷，付出了太多代价，后来才慢慢觉醒。20多年前我开始明白的时候，我就说我要去分享这样的经验，让更多的人少走弯路，让这个社会更美好。

不知不觉已经过去25年，从1999年起我就致力于分享，那时候也没有什么太高大的理念，就是传播善良，希望更多的人更加友善、更加真诚，希望社会更加和谐，希望人们更加自由和幸福、更加甜蜜。

随着中国经济的发展和胖东来自身的发展，我们也在不断学习，包括老子、王阳明等中国传统文化，国家倡导的共同富裕，让人民更幸福地生活等。今天，胖东来已经在坚定地走向文明，践行文明，这在以往是不可想象的。

目前的胖东来越来越简单，简单到虚伪在这里是生存不了、谎言在这里也生存不了，就像我一直崇尚的真诚，在我接触的环境当中，没有真诚，可能我们就真的无法生存。

在我接触的企业中，他们更直接的变化就是真诚。以前为了挣钱，为了面子，更多体现的是嫉妒、嫉恨、荣耀、束缚、痛苦、纠结。接触胖东来后，他们慢慢变得单纯，变得快乐、童真。这些老板跟我在一起的时候都像孩子一样，那么快乐，我也像孩子一样，好像都回到了童年。谁不想让自己活得单纯和美好呢？

大多数企业的现状是什么呢？大都是奋斗，像稻盛和夫说的付出不亚于任何人的努力。胖东来呢，胖东来要走在喜欢和热爱的道路上，不过和稻盛和夫做事的工匠精神是一致的，但思想态度是不一样的，喜欢是非常投入、乐在其中，努力多少有些悲壮。所以说我们做任何事，努力会让我们相互对比谁更优秀，这样就会造成相互嫉妒，甚至相互内卷、相互伤害。而喜欢则是乐在其中，有成人之美的心，如果别人比我做得好，我更开心，我还有同行者，还有志同道合的人，还有伴侣，我们是快乐的，我们有去发现美、感受美、传递美、享受美的心灵。当我们的心灵是这样一种状态的时候，可能那些苦恼的、无奈的习惯慢慢就改变了。

中国的企业家有那么多MBA，那么多大学管理培训，真正教育我们企业家的是什么呢？要成功，要做大做强，没有教育企业家要做一个幸福的人，一个快乐的企业家、阳光的企业家、自由的企业家、幸福的企业家、稳健的企业家、安全的企业家、有思想的企业家、有魅力的企业家、充满热情的企业家、悠然浪漫的企业家。

胖东来追求的是什么呢？就是要做一个快乐的企业，做一个快乐的企业家，用科学和理性的方式来经营企业，而不是用感性、热情。

胖东来走到今天，最大的变化就是思想的改变。胖东来提供给大家的不只是怎样做企业，更多的是生命的觉醒。我们要活成一个什么样的人？我们要活成一个真诚的人，活出我们自己想要的状态，做自己喜欢的事，爱喜欢的事业；我们要爱喜欢的人，要让自己快乐，然后去分享和创造美好，让人生是值得敬佩的，值得欣赏的，值得赞美的。

企业的价值是什么呢？是为人类的美好而服务，而不只是为了证明自己的地位、财富。当我们意识到做产品是为人民服务的、是为人民带来价值的时候，就会用敬畏心去做，这时我们就会非常认真地围绕产品品质、产品健康、产品安全、产品时尚、产品功能等展开规划。

我们也会俯下身来学怎样做团队，怎样让团队有凝聚力，员工被尊重有关怀，让员工感受到企业的美好，感受到企业的温暖，感受到工作的甜蜜，更感受到生活的提高。胖东来因为有这样的文化去尊重人、成就人，所以胖东来的整个凝聚力就在不断地提升。胖东来二三十年的发展中也有坎坷或失意，但主流方向永远是一致的，那就是永远走向美好。

胖东来要建成中国零售业的模板

听的看的多了，大家会觉得胖东来内部有的东西感觉像神话一样，其实不是神话，是科学。认真做事，把品质做好，让顾客更满意，让社会更满意，这样经营就会更健康。我们创造了正常的价值，然后形成良性循环。我们明白了世界上优秀的企业，他们有工作，也有休假，当我知道的时候，我说我们也要做。

十几年前，当我知道瑞士一年有180天休假的时候，我就在想他们能做到，为什么我们不能做到呢？当时我们可能一年能挣2个亿，算了算，如果我们休假，星期二闭店，我们一年会少挣8000万，是要幸福还是要钱？人的本能不就是追求幸福吗？所以我们坚定休假，星期二闭店，这就使得我们休假时间一年多出了50多天。然后上班时间压缩到7个小时，如果换算成每周40天，我们就实现双休了，这样一年52周乘以2，就是104天，再加上30天的休假，再加上春节放假的5天，我们就基本实现了一年将近140天的休假。我们做到了，而且已经做了10多年。

我们一步一步这样做，最终经营不但没有降低，反而一直在往上提高。以前没考虑再发展企业，所以我们挣的钱都给大家分了。几年前我到上海七宝万科考察后，便有了一个想法，就是要把胖东来建成一个中国零售业的模板。我们便开始进行规划，一个地市级的超市怎么做超市规划？怎么做卖场？怎么做团队？怎么做产品？怎么做技术系统？从而教会更多的超市行业，供大家来学习，甚至把它建成一个世界超市标杆。

这几年我们就开了一些门店，包括建物流中心、配送中心。但是我们现在始终把胖东来当成一所学校，希望更多的企业能看到胖东来的经营是怎么做的，也能让自己的企业健健康康、快快乐乐地去做，而不只是一种放不下、一直在奋斗的状态。

几年前胖东来管理层有些问题，我就把胖东来这一批高管开除了。为什么开除了胖东来还是很美好、很健康地发展呢？因为胖东来有一个强大的运营系统基础，员工愿意做，管理层愿意做，有责任心的高管愿意做，他们已经不是为了钱，为了什么？为了美好，因为有一个高尚的品格和高贵的心灵，这是公司文化的熏陶。这种文化来自几千年来人性对美的追求。

胖东来最大的长处是什么呢？即便是我的“敌人”比我做得好，我也接受，向他学习。只要是对自己好的、是向善的，能追求品质、追求健康、追求安全，为社会带来美好的，为什么不学呢？只要能让更多的人更轻松更幸福地工作和生活，为什么不学呢？

从去年开始，在产品规划方面，胖东来考虑的是怎样让民生安全更有保障，让民生生活更美好、更时尚，整个产品规划往欧盟标准、乃至世界最优秀的标准看齐。我们卖的不是低价，我们卖的是价值，卖的是顾客的保障、社会的保障，卖的是怎样让社会更健康的循环，而不是彼此的伤害；我们卖的是那种高贵的心灵，美丽的心灵，成人之美的心；我们卖的是善良，卖的是爱，而不是仇恨和嫉妒，不是自私和贪婪，不是那种无奈的、庸俗的、卑微的、无知的欲望。

当我们真正合理去放下一些欲望，甚至是一些理性欲望，不断向上走、做好品质时，我们的生活压力可能就降低了，立马就轻松了。

希望大家懂得生命的意义和价值

像这次中国超市周，虽然我不是当家的，但我有权利，如果你们不满意今天的分享，可以要求退费，主办方不退我退，我相信他们一定会退，因为主办方联商也不是为了钱。

我希望未来的联商不是一个挣钱的单位，而是一个传播美好的单位。那时我们收获的将不只是懂得了怎样经营，更将懂得怎样对待我们的人生，怎样展开我们的生活，怎样对待我们的婚姻、爱情、孩子、朋友、事业、情感、休假、健康等，当我们懂得这些的时候，我们就会很清晰地去支配我们的生命。

我们要学会用乐观的、美丽的心态对待自己，对待自己的企业，去分享、去感受、去尊重自己，让自己的生命最起码有自由的精神，有善良的精神，有平等的精神，有文明的精神，有爱的精神，有快乐的精神，有品质的精神，有勇敢的精神。如果我们有这样的精神，最起码我们活得是真诚的。当我们懂得尊重的时候，我们就慢慢远离了利用。

现在我们习惯利用，利用一切来满足自己的欲望，不知不觉中活成了欲望的奴隶。但当我们懂得尊重生命的时候，无论干什么都是非常有意义的，最起码我们能实现自身价值，也能为他人带来价值，为社会带来价值，带来真诚和美好。我们如果是虚伪的，不要谈什么美好的生命。本身你都是假的，怎么会美呢？所以我们要去思考这些问题。

胖东来最大的智慧或者最大的财富，就是懂得做企业的方法，懂得怎样成就团队。没有团队，你学的不仅没有收获，可能会给企业带来很大痛苦。

胖东来今年新增10天“不开心假”

胖东来今年新增10天不开心假。如果不开心了，不想上班，管理层是不能不批的，不批就违规了，因为谁都有不开心的时候。但是真的是有这种不开心假的时候，他又开心了。

我们的商品越来越好，但我们也有苦恼，现在增长已经不是20％-40％，是不敢想象的增长，有的部门是上百倍上千倍的增长，就像茶叶一样，原来一天是卖三四万元，现在一天两个店加起来是100万左右，高的时候一个店一天100万。没办法了，我们压缩营业时间。现在珠宝部门也在压缩营业时间，估计下一步天使城也要压缩营业时间。为什么呢？我们要的是生活，首先我们要有一个比较稳定的生活状态。

就像我们的珠宝一样，可能多开几个小时，一天多卖300万，有的可能会高兴得不得了，我们是发愁得不得了，下午5点钟就停业了，估计再挺几天，如果还是这样的情况下，可能下午4点就关门了，为什么呢？不能让员工超出7个小时的工作时间。

“幸福大于一切”。现在考虑到全国各地的朋友到胖东来，为了不让大家失望，我们的上班时间可能略微超出一点，有的七八个小时，但是我们也会尽快让它回归到自然状态。

超市做不好

最大问题是商品劣质

胖东来超市部门，现在商品越来越好。超市做不好是因为什么？就是因为劣质商品。超市行业要想健康发展，必须要卖好商品，卖让老百姓放心的商品，卖能为老百姓生活提供保障的商品，坚定不移这样做，没有做不好的超市。