打破“养老恐惧”，从读懂养老院开始

提及养老院，人们心中可能会浮现出这样的画面：封闭的大门、刻板的时间管理、老人寂寞的眼神、护理人员的呵斥等。

其实，随着时代的发展，养老院早已变了样，成了温馨的家园，这里有琴棋书画室，有营养丰富的餐食，有同龄人相聚的欢声笑语，有艾灸、按摩等养生设备，甚至还有先进的机器人陪伴……无法得到子女照顾的独居高龄老人或生活无法自理的老人，会选养老院，毕竟“一人失能全家失衡”；一些有精神追求以及对生活高要求的自理老人，也会主动选择高品质的养老院。

老人选择养老院时，家属常常会有很多顾虑和担忧，我甚至遇见过家属在鲜花中暗藏摄像头，以观察养老院的服务品质。其实哪里需要这样上演谍战片，一家养老院到底怎么样，我们可以从以下几个方面去解读：

首先是硬件。除优美的环境、丰富的娱乐活动、适老化设施外，还应有消防验收合格证或备案证明，如果设立了餐厅，还得有食品经营许可证。在饮食方面，除了关注营养搭配，还应考虑餐厅的动线，以及是否有为糖尿病、高血压、长期流食者等特殊人群设计的饮食方案和配备的破壁机等餐饮设施。

其次要关注养老院的医疗配套。对于需要护理的老人来说，自有的医务室、专业医生和护士关键时刻可以“救命”。即便没有自有医疗诊室，至少要与专业医院有合作协议，以确保老人的医疗需求得到满足。同时要了解每个护理人员服务几位老人，这是保证护理质量的前提。

除了硬件、医疗配套，笑容、气味和主人意识也是衡量养老院品质的重要标准。

如果养老院的老人们遇到工作人员或来访者会面带笑容热情地挥手、问候，表示他们在这里住得很舒心。笑容是装不出来的，老人的笑容和精神状态是一家养老院品质最真实的体现。

气味则能反映养老院的服务质量。自理老人的活动区域应充满生活气息，如清新的绿茶味、醇厚的咖啡香等。而在失能老人的护理区域，异味滋生几乎难以避免，但我们能从消毒水、花露水、空气清新剂等味道中判断出是否有及时清洁。

角色扮演则是养老院创新服务的体现。例如，有银行退休的老人创立“时间公益银行”，鼓励老人们参加活动；有书法和手工艺爱好者传授技艺给其他老人，还用作品装点院区……好的养老院就像是家，每位老人都是主人，他们都愿意为这个“家”服务和贡献。

养老院不是洪水猛兽，当我们真正学会选择适合的养老院，并以开放积极的心态接纳它，就能为家人或是未来的自己，开启一段安心舒适的晚年之旅。