保障混合式教学的质量

摘   要：新冠疫情的暴发加速各国高等教育混合式教学的发展，也暴露出高校开展混合式教学的问题。鉴于在2021年全英学生调查中，英国高校混合式教学表现不佳，学生事务办公室2022年对英国6所高校开展混合式教学评价。此次评价以学生事务办公室的“教学卓越框架”为标准，体现学生为中心、市场化、风险分析、多元主体等理念和特征。此次评价发现，高校在疫情期间均充分调动资源开展混合式教学，但师生对混合式教学的理念认识不充分，容易将其混同于在线教学。混合式教学还易引发学生孤立感加重、学业负担过重、学习反馈薄弱等问题。为应对上述挑战和困难，学生事务办公室要求高校加强混合式教学的信息供给，挖掘混合式教学的基本原理，从线上线下比例分配、学科分析、学习反馈、在线教学策略等方面提出有效开展混合式教学的建议。

关键词：英国；学生事务办公室；混合式教学；教学评价

中图分类号：G649.561         文献标志码：A         DOI： 10.3969/j.issn.1672-3937.2024.10.06

新冠疫情造成学校系统大规模停摆，190多个国家和地区的近16亿名学生受到影响，受波及学生超过全球学生总数的94%。[1]疫情期间，线下教学模式面临巨大挑战，在线教学得到快速发展。在疫情的冲击和推动下，教育数字化转型加速，混合式教学成为教育领域不可或缺的组成部分。英国是全球高等教育传统强国，在由欧洲工商管理学院（INSEAD）等机构共同研发的“2023年全球人才竞争力指数”（GTCI）中，英国位列世界第十，其中的“全球知识技能/高水平技能”位列世界第二[2]，高等教育为此作出积极而显著的贡献。2021年以来，英国绝大多数高校都采用混合式教学模式。为了掌握域内高校混合式教学的质量，提升高等教育机构开展混合式教学的质量和水平，英国学生事务办公室（OfS）等高等教育质量评价机构开展了一系列工作。2022年6月，OfS委派专门工作组，对英国高校开展混合式教学的工作情况进行评价。笔者以此次评价为例，探讨英国高校混合式教学理念，以及英国对高校混合式教学开展评价的路径和经验，以期从质量保障的角度，为数智时代我国高等教育的教学改革发展提供参考。

一、英国高校混合式教学理念

从中国知网和Google Ngram Viewer两个数据库进行关键词检索，发现混合式教学在2000年以来逐渐成为教育热词，此后相关主题的专著和学术论文产出不断。

混合式教学，亦称混合式学习，在形式上表现为传统的线下教学和以信息技术为辅助手段的在线教学相结合的教学实践活动。其核心要义是促进两种教学手段的优势结合，既要发挥教师引导、启发、监控教学过程的主导作用，又要充分体现学生作为学习主体的主动性、积极性与创造性。[3]两种优势的有效结合，需要教师在学情、教学内容、实际教学环境分析的基础上，统筹利用在线教学和课堂教学的优势，最终表现为学习理念和学生认知效果的提升。[4]混合式教学以其融合传统面对面授课和在线学习资源的方式，为学生提供更加灵活和个性化的学习体验。学生在在线平台上可以随时随地获取教学资源，与教师进行互动，增强学习的参与感。

英国各界对混合式教学的定义与上述界定较为类似，同时也有所发展。例如，伦敦大学学院劳瑞拉德教授认为混合式教学是传统教学方法与数字教学方法的整合，是实现21世纪教育愿景的最佳手段。[5]布莱顿大学麦克唐纳教授指出，混合式教学为淘汰传统的独白式长篇讲座授课提供机会，通过预录、直播、面授等多种路径呈现“组块”（chunk）教学内容，配合线下教学、研讨会和小组学习等形式，混合式教学能够促进教学改革实现。[6]英国教育家迈克尔·巴伯爵士指出，混合式教学是将面对面线下授课与数字环境授课相结合的教学。上述定义得到OfS的认可和采纳，OfS进一步强调，这种整合是“有意整合”，即慎重周到、深思熟虑的整合。[7]

混合式教学的概念虽然看似简单、直白，实际应用却相当复杂。[8]虽然21世纪初就不断有混合式教学的尝试、研究和讨论，但其在实际落地过程中仍面临诸多困难和挑战。2021年的全英学生调查（National Student Survey）数据显示，仅有47%的学生对疫情期间的在线教学感到满意，尽快恢复线下教学成为大多数学生的共同愿望。[9]2021年5月，英国大学合作伙伴集团（University Partnerships Programme，UPP）开展的调查显示，许多英国高校学生认可开展在线教学的优势，例如，更具灵活性（77%），可以免于通勤（71%），降低居住成本（47%），更好地平衡工作和生活（25%）等；关于未来的教学安排预期，约45%的学生希望开展面对面线下教学，并同时辅以每周一到两次的线上教学。[10]可见，在疫情的冲击下，从教育对象的角度出发，混合式教学的需求愈加凸显。2022年3月，OfS委托第三方机构——“青年视野”（YouthSight）对近2000名高校学生进行在线调查，请他们回答“关于你的课程，在线学习和面对面学习的混合效果如何”之一问题。结果显示，79%的学生认为混合学习的效果“非常好”或“相当好”；18%的学生认为，在线学习和面对面学习的混合效果“不太好”或“根本不好”。近1/5的学生对混合式教学不满，这使得英国相关政府部门认识到，高校开展混合式教学还有很大的改进空间。[11]如何更好地开展高等教育混合式教学，并切实保障乃至提升混合式教学的质量，也成为更加迫切的问题。

英国各界对混合式教学持开放和欢迎的态度，普遍认为这是高等教育教学实践对时代发展的回应，而非在疫情等特殊情况下教育应急的权宜之举。英国罗素大学集团指出，开展混合式教学，顺应了采用数字化教材和技术以提高学生学习体验的大趋势，疫情加速推进了这个过程。[12]与此同时，这场突发的公共卫生危机事件使得大多数高等教育机构在尚未做好充足准备的情况下，就被迫匆忙应对大规模在线教学。在疫情早期阶段，英国高校借助在线手段开展教学的重点目标在于保证教学工作的顺利进行，而非真正地促进线下线上教学有序融合。这或许也是2021年全英学生调查数据表现不佳的原因之一。

二、英国高校混合式教学评价的实施

为了持续保障英国高校混合式教学的质量，2022年6月，OfS委托一个专家小组对英国①6所高校的混合式教学质量开展抽样调查。其工作流程、模式、评价结果和未来工作建议，对于进一步认识和完善高校混合式教学的相关工作具有积极作用。本文围绕该项目的评价主体、评价方法、评价标准、评价结果四个方面，对英国高校开展混合式教学评价的路径和经验进行分析。

（一）评价主体

英国高等教育的评价体系由内外两部分组成，内部是由高等教育机构开展的自我评价，即高校自评；外部是由相关质量保障机构开展的外部评价。英国针对疫情以来的高校混合式教学评价工作也在这一“内外结合”的工作架构下展开，同时，一些职能部门的参与，也反映了英国外部质量评价主体的变迁。

长期以来，英国最为重要的外部评价机构是成立于1997年的英国高等教育质量保障署（QAA），QAA制定并不断更新的《英国高等教育质量规范》是高等教育质量评价、监管、改进的重要依据。2020年以来，为应对疫情，QAA发布一系列混合式教学的工作规范和建议，其中较有代表性的有《数字化学习的类型构建指南》《疫情期间英国高校如何顺利向数字化教学转型》《良好的数字化教学实践对学生参与度、学业进步和成绩影响的案例研究》等报告。[13]虽然上述报告并非直接指向评价工作，更多体现QAA对英国高校的指导和支持，但其中也不乏评价的元素。具体而言，相关指导建议都是基于QAA开展高等教育评价工作的经验总结，如《良好的数字化教学实践对学生参与度、学业进步和成绩影响的案例研究》等报告呈现了爱丁堡大学、英国开放大学等开展自我评价的经验和成效[14]，这些内容是评价要素的体现。QAA的相关工作为混合式教学实践及其后续的评价奠定了基础。

然而，随着英国教育行政机构的改革，QAA的质量评价、监管职能和角色不断调整，其在高等教育评价中的职能进一步压缩。OfS逐渐成为外部评价的主体机构。2017年4月，英国《高等教育与科研法》获批通过，OfS成立，强调按照市场化的原则对英国高等教育进行统一监管，将学生定位为高等教育的消费者和高等教育服务的核心。[15]2018年，OfS从提高学生参与度、提升学生就读体验、呈现学生学习成果、确保学生学有所值四个方面制定核心战略目标。[16]随着2022年QAA宣布陆续退出英格兰地区的质量评价工作，OfS的主体地位进一步巩固。

OfS创新工作机制，建立早期预防、正式干预、严格惩处的系统性高等教育机构监管体系。[17]在2022年6月的评价工作中，OfS成立一个5人专家小组，其中包括1位首席评价专家，3位在职评价专家和1位学生成员。在职专家均来自高校，为不同学科领域的专家学者。[18]学生利益群体的加入则体现OfS以学生为核心的工作理念。

（二）评价方法

此次评价采用抽样调查，OfS委托的工作组从登记在册的高校中，按照目的性抽样和高校自愿参与的原则选择6所高校，重点从收费标准、办学规模和类型、地域分布三个方面考量样本的代表性。其中，收费标准涵盖了高、中、低三类高校，办学规模和类型具体分为大型综合研究类、小规模、专门特色类高校等，地域分布则指的是6所案例学校相对均匀地分布在英格兰地区。在评价过程中，OfS的专家小组采用入校调查、师生访谈、师生问卷、学校档案查阅、案头研究等方法。访谈对象包括学校主管教学事务的副校长或同级别管理人员、课程负责人、在线教学负责人、参加混合式学习的学生；问卷对象主要是主管教学事务的副校长或同级别管理人员以及课程负责人。问卷和访谈中均设有三角互证题项，以确保评价的信度和效度。档案查阅和案头研究涉及的数据范围更加广泛，OfS同样采用抽样而非全面调查的方式，要求6所高校从人文社会科学、医学、自然科学和工科、表演艺术四个学科领域中提供1～3门混合式教学课程的资料作为评价的基础资料，工作组共收集16门课程的数据。此外，专家小组还收集这6所高校数字化基础设施、官方网站公开数据等信息资料。[19]上述方法体现英国高等教育教学评价的一般方法，除了在数据收集方面特别强调对数字化基础设施建设等信息的把握，并未对混合式教学评价做出重大的方法创新。然而，英国近年来不断突出学生在高等教育中的核心地位，这在OfS成立的初衷及其名称中都可见一斑。在本轮评价中，OfS如何践行“将学生作为高等教育服务核心”的理念，并将之应用于评价工作，是一个值得关注的议题。

英国政府在2010年前后提出将学生置于高等教育核心的理念和改革目标，这也是OfS成立的重要使命。近年来，英国高等教育评价重视学生参与也已成为一项共识[20]，相关特征在此次混合式教学评价中也得到体现。在评价工作之初，OfS强调开展本轮评价的指导原则是将学生置于工作的核心，突出公平性和多样性。为此，专家小组在评价过程中全程坚持学生参与，除前文提及的邀请学生代表纳入专家小组，OfS在设计评价问题的过程中召开三次学生座谈会，并坚持学生成员参与入校调查，学生必须参与教师访谈并提问，且由学生主持学生访谈。相关举措既在具体的方法技术层面，也在方法论的理念层面反映了英国高等教育教学评价的新进展。

（三）评价标准

评价标准是评价工作的核心，既是教育质量观的集中反映，也是实施评价工作的直接依据。OfS对英国高等教育机构制定了一套完善的监管规则，并结合疫情做了相应的调整。自2017年成立以来，OfS按照相关法律规定，继续执行“教学卓越框架”（TEF），并于2022年制定发布新版本，延续了以学生为中心、多元主体、市场竞争、聚焦教学等特征。[21]在TEF的框架下，OfS于2018年发布《确保学生成功：英格兰高等教育监管框架》（以下简称《监管框架》），成为此次混合式教学评价采用的标准。伴随着评价工作的开展，OfS又于2022年颁布最新版《监管框架》。《监管框架》是一份宏观的纲领性政策，涉及英格兰地区高等教育管理的各个方面。教学质量及评价相关的标准系其“第五部分：一般办学运行的指导意见”，其中详细规定高等学校办学运行的质量标准。此次混合式教学评价以其中的B1～B5五项标准为参考，重点采纳并细化B1和B2的内容开展评价（见表1），B3～B5三项主要和就业资格、毕业资格、升学资格等相关，并非本次重点采用的指标。