像对待来访者一样对待家长

“我这么年轻，家长肯定不信任我。”“我自己都没有小孩，哪有资格告诉家长怎么教小孩？”“以前没接触过家庭教育，万一家长咨询我怎么办？”这些可能都是新手心理教师面临家访时常见的自动思维。作为一名刚入职两年的新手心理教师，经过学校安排老教师师徒结对引领和自身经验的积累，我逐渐克服了以上的自动思维，认识到可以像对待来访者一样对待家长。

一、明确目标，建立合作同盟

心理教师的家访往往始于孩子的心理问题，而孩子的心理问题通常又跟家庭有着密不可分的关系。在刚开始进行家访时，我们可能带着一种“你之前做得不对，正确的做法是……”的态度跟家长沟通，很希望家长能够“改变”，而如果不注意自己的态度和语言，家长在此时体会到的可能是命令、责备，反倒会产生防御和阻抗。

在旁听师父的家访过程中，我会反复听到“我们和家长一样，都是为了孩子”这样的话语，明白了家访绝不是一方对另一方趾高气扬的指导甚至批评，而是真正建立家校同盟。如同辅导关系一样，良好的家校关系是家校合作维系并产生作用的基础。

二、 认真倾听，促进双方沟通

当孩子出现心理困扰时，家长可能经历着双重的折磨，因此在家访过程中，我们会发现家长也十分需要一个倾诉的渠道。作为新手心理教师，我在刚开始家访时，会产生一种“我必须给予一些专业建议，让家长知道我值得信任”的焦虑，这就让我显得太急于给建议，而这种建议可能是家长已经尝试过或者与他们情况不相符的。

发现了这样的问题后，我也会积极求助，在师父的示范中，我发现给予家长倾诉的时间也很重要，而这不就是心理辅导中的倾听原则吗？我们要像对待来访者一样对待家长，不急于给予建议，不着急展现自己“专家”的身份，而是给家长一些时间和空间。看见家长的“不容易”，告诉家长“你确实为孩子做了很多”“你也要关照好自己”，适当给予一些语言或非语言的回应，不仅能让家长感觉到被理解、被倾听，还能够收集到家长反馈的更多信息。

三、 积极鼓励，增强教育信心

当个体感受到鼓励和肯定时，会有更强的动机和幸福感。没有哪位家长是不爱孩子的，在孩子遇到困难时，家长是最焦急的。我们的家访内容围绕问题展开，但如果只说问题，自责、愧疚、无助等负面情绪可能会一起涌向家长。如果没有注意到这个问题，家访可能不但没有起到积极作用，还会带来一些消极的反作用。

在与家长沟通的过程中，我们也会发现家长不是不爱孩子，只是可能没有用对方式。因此，在跟学生家长沟通时，不忽略家长为孩子做过的努力，及时肯定，强化家长的积极行为。像对待来访者一样对待家长，让家长在沟通中感受到鼓励和肯定，也能促进家长以更加积极和主动的态度对待家校沟通。尤其在家访总结时，先肯定家长做得好的地方，再提出建议。

家校沟通既简单又不简单。作为新手心理教师，我们要处理的其实是自己的完美主义，改变“我应该是个专家”“我应该提出好建议”这样的不合理信念，从建立良好同盟关系开始，以自然的状态开启家校合作。

编辑/张国宪 终校/黄潇潇