家校共育背景下心理家访工作机制探索

摘要：随着中小学生心理问题日益严重，家访工作的重要性凸显，而心理家访在对学生心理问题的解决方面更专业。在实践中发现，心理家访目前存在一些问题，主要表现为家长和学生有抵触情绪，学生问题改善不明显。对此，可建立一套“三阶七步”心理家访机制，破除家长和学生对心理问题的偏见，建立温暖和谐的家校关系，为家庭赋能，助力家长提升家庭教育水平，家校联合，帮助学生走出心理困境。

关键词：家校共育；心理家访；工作机制

中图分类号：G44 文献标识码：B 文章编号：1671-2684（2024）33-0057-05

一、心理家访工作遭遇的困境及原因分析

2021年出台的《中华人民共和国家庭教育促进法》提出要建立健全家庭、学校、社会协同育人机制[1]。2023年9月，浙江省教育厅办公室提出要开展一次万师访万家活动[2]，对学生的开学心理动态进行全面摸排与评估。由此可以看出，家访是学校心理健康教育工作不可或缺的重要组成部分。在学生心理问题频发的当下，有针对性地开展家庭教育指导工作，为有需要的家庭提供良好的家庭教育指导服务迫在眉睫。开展家庭教育指导的方式有多种，家长学校、家长会、家长访谈、家访等都是促进家庭教育质量提升的有效方式，家访因其个性化、有针对性等优点正在被逐渐重视起来，越来越多的学校针对学生的心理健康状况开展家访，这类家访被称作“心理家访”。

笔者所在的浙江省杭州市娃哈哈小学（以下简称“我校”）于2022年开始开展心理高危学生的心理家访工作，希望在实践中探索出一套适合本校实际的心理家访工作流程，以及一条效率高、可操作性强的心理家访工作路径，以提升心理高危学生家长的家庭教育能力，改善学生的心理现状，全面提升家校共育质量。在实践过程中，我校遭遇了一系列困境。

（一）难以入户：家长和学生有偏见

家访是一项历史悠久的教育常规工作，早在民国时期就有教师家访，但早期家访中，教师多以批评学生希望学生改正缺点、教育家长改变教育方式为目的，操作过于简单粗暴，导致家长对家访存在顾虑[3]。近几年，随着全员家访的落地实施，家长们对家访工作的偏见也在逐渐减弱，但心理家访是一项新兴的教育举措，初期落地时也遭遇到了较大的阻力[4]，部分家长在得知心理教师也要上门家访时表现得有些介意，部分家长不愿意谈论跟孩子的心理健康状况有关的任何话题。同样的阻力也来自学生，在心理家访时，当事学生常常保持沉默，不愿敞开心扉与教师谈论自己的心理问题和内心需求，还有些学生在心理家访时关闭自己的房门，不愿意跟教师见面。

造成这种局面的原因主要有两点：

1.家长对孩子被“污名化”的担忧

社会对心理问题的偏见使得心理问题被等同于心理疾病或者精神病。部分家长难以接受孩子罹患心理疾病这一现实，当被告知要接受心理家访时，他们内心的抗拒很强烈。家长担忧心理家访后孩子的问题会被其他人知晓，招致异样的眼光。

2.学生和家长对心理教师不信任

普通家访的发起人是班主任和任课教师，家长和学生都较为熟悉，而心理教师在学校中是一个特殊的角色，突然到访对家长和学生来说是不小的“冲击”，部分家长和学生会认为心理教师是专门服务于心理问题或者心理疾病学生的，内心比较介意和抵触，直接导致访谈无法取得预期的效果，心理教师的专业特长难以发挥。

（二）难以见效：目标与路径模糊

心理家访的专业化程度较高，对教师来说是个不小的挑战。部分教师自身的专业素养匮乏，学校也缺乏相应的工作机制和工作规范对相关教师进行培训，使心理家访沦为学校对心理问题学生和家庭的慰问，与家长的沟通也变成了没有目标、没有重心的拉家常，家长无法从家访中获得对孩子和家庭有帮助的教育建议，心理家访成了一场流于形式的打卡活动，很难给家庭带来实质性的改变。

（三）学生难以改变：工作与需求错位

心理家访与普通家访由于工作对象的不同而存在较大差异。针对心理问题学生，上级部门下发了一系列指导性文件，教师如果在实际工作中生搬硬套上级部门的指示要求，不考虑家庭和学生的实际需求，匆忙行事，片面追求到访量，会导致心理家访流于形式，给家庭和学生带来更多的困惑，难以真正帮助到学生。

二、“三阶七步”心理家访工作机制的构建：原则、内容和流程

要想让心理家访真正发挥作用，改善心理问题学生的现状，构建一套切实可行、操作流程规范完整的心理家访工作机制就显得尤为必要。通过前期实践和探索，我校初步构建了一套适合本校校情的“三阶七步”心理家访工作机制。

（一）心理家访工作机制构建的原则

1.预防性原则

将学生心理问题的筛查工作纳入心理家访工作机制中，及早发现预警学生，在问题还未恶化之前采取行动进行干预，有助于将学生心理问题造成的负面影响降到最小，将学生心理问题的干预难度降到最低。从预防性视角开展心理家访工作，有助于帮助家长优化家庭教育方式，提升家校合作水平，改善学生心理健康状况。

2.针对性原则

心理家访工作机制的构建要有较强的针对性，应针对家访对象的需求制定干预方案，确定实施路径。学校教师可通过心理问卷筛查、日常观察和一对一访谈等方式确定家访对象，根据学生和家庭实际情况进行需求调查，制定个性化家访、一对一访谈以及个性化干预的方案。

3.统整性原则

学生心理问题的干预周期比较长，因此，心理家访比普通家访要复杂，需要全程跟进，而且大部分心理问题学生需要反复多次家访。这就使心理家访成了历时较长的全程性工作，而非阶段性的，教师在家访过程中需要对学生、家长及学校资源进行统整，对学生心理问题的发展路径进行详细分析，以确定下一阶段的工作方向，从而达到更好的干预效果。

（二）心理家访工作机制内容和流程（见图1）

此工作机制包括三个阶段、七个步骤（简称“三阶七步”），三个阶段即准备阶段、工作阶段和巩固阶段。准备阶段的主要任务是确定家访对象、组建家访团队，为登门家访作前期准备，为后期与家长沟通奠定良好基础。工作阶段的主要任务是了解家长和学生的需求，与他们深入交流，了解学生家庭面临的困境，给予支持。上门访谈的结束并不意味着心理家访的结束，一次家访无法完全解决学生的问题，后期对学生的干预和康复指导以及明确下一阶段家访的工作方向和目标是巩固阶段的主要任务。

三、“三阶七步”心理家访工作的实施

（一）准备阶段：消除登门拜访的阻碍

心理家访要让家长和孩子不仅打开家门，还能打开心门。为了让心理家访进行得更顺利，做好前期准备工作是重要一环。

1.理念渗透

（1）建立关系，清除隔阂

心理教师虽然在解决学生心理问题方面专业水平较高，但如果跟学生、家长关系陌生，专业能力将无用武之地。因此，心理教师平时要充分发挥心理辅导站的阵地作用，拉近和学生、家长之间的距离。

在学生工作方面，我校心理教师充分利用心理团体辅导课走近学生，课堂上加强与学生的互动交流，让心理课成为学生喜欢、期盼的课，让心理课堂成为安全、自由表达的课堂，在学生面前逐步树立起 “知心姐姐”形象，让学生消除对心理教师的畏惧和陌生感。当发现某学生存在心理问题后，心理教师第一时间单独约见学生，利用心理谈话、心理沙盘、心理游戏等方式，缓解学生紧张不安的情绪，与学生建立信任关系，消除隔阂。

在家长工作方面，心理教师在发现学生的心理问题后，联系班主任共同约见家长，充分运用倾听、共情等心理咨询技术和家长沟通，充分听取家长的想法、换取家长信任，在家长心目中树立起“心理教师既亲切可信又专业”的形象。

（2）加强科普宣传，消除偏见

心理问题的污名化导致家长和学生对心理问题有偏见，对心理咨询、心理治疗、心理家访等敬而远之。

心理知识的宣传有助于消除偏见，营造良好的校园心理氛围。我校心理教师利用学校每周一次的全校心理广播、校园心理健康活动月、学校心理健康主题公众号推送以及各年级家长心理讲座等方式，对学生和家长进行心理知识宣讲，提升心理健康知识的知晓率，减少学生和家长对心理问题的偏见，消除他们的病耻感，避免刻意隐藏问题从而错失干预良机等现象。在每年的学校心理健康活动月，设计符合学生身心发展特点的主题活动，编写或制作科普宣传资料，邀请学生参与主题心理漫画创作，帮助学生客观看待心理问题。

2.对象确定

（1）心理筛查

每年的心理筛查是发现心理问题学生的重要契机，我校利用问卷筛查并结合心理教师一对一访谈的方式，排查具有严重心理问题的学生，将这些学生纳入该年度心理家访的名单。

（2）日常观察

班主任及任课教师的日常观察也是发现学生心理问题的重要途径。我校班主任通过家访以及与学生的日常交流，任课教师通过课堂观察，甄别心理问题学生，将情况上报至学校心理辅导室。心理教师根据班主任和任课教师的反馈，与学生进行一对一交流，对学生的问题进行研判，最终确定是否将学生纳入心理家访名单。

案例一：习作中的求助信号

小清（化名）是一名五年级女生，她心思细腻、文采出众。一次习作中，语文老师发现小清流露出了厌世情绪，便迅速将这一情况向学校心理辅导站汇报。心理教师找到小清，详细询问后，发现小清存在自杀自伤的意念，并已经有了自残行为，遂立即启动心理危机干预机制，对她进行心理干预与心理家访。任课教师的日常观察目前已成为我校甄别学生心理问题的重要手段之一。

3.团队组建

（1）人员分工

心理家访因其专业性强，需要组建一支专业的团队来开展工作。目前，我校心理家访的人员配置有以下两种组合：精神疾病类及具有自伤自残行为问题的学生，由学校分管领导、正副班主任、心理教师负责；其他心理问题学生，由正副班主任、心理教师负责。学校分管领导主要对家长进行政策类的宣教工作，包括学生的休学、请假流程以及学生生命安全保障工作；班主任主要负责对家长进行家庭教育方面的指导和对学生的关怀工作；心理教师则主要负责评估学生的在校、在家状态，根据学生的实际情况给予专业指导和帮助。

（2）制度培训

心理家访的对象是心理问题学生和家长，本着保护学生和家长的宗旨，制定规范的工作流程很有必要。家访前，学校应对团队成员进行规章制度培训，强调心理家访工作的保密性原则，例如在家访工作中注意工作纪律、不谈论家庭的隐私、不随意泄露学生的秘密等，解除家长和学生的后顾之忧，提升家长对学校家访团队的信任度。具体工作制度如下。

杭州市某小学心理家访工作制度

心理问题学生家访是一项高度专业化的工作，需要教师以专业的态度投入极大热情。为了更好地服务心理问题学生及其家庭，特制定本工作制度。

第一，教师需要高度重视本项工作。

第二，入户家访需要注意家访礼仪，着装得体，不随意打听家庭隐私。

第三，家访时注意措辞，避免使用过激言语加剧学生心理问题恶化。

第四，充分保障学生和家长的利益，尊重家长和学生，不在公开场合讨论家庭和学生的问题。

第五，如因研究需要，研讨时需要将学生和家庭的信息进行模糊化处理。

第六，家访过程如需要录音和录像，应事先征得学生和家长的同意。

（二）工作阶段：了解个性需求

1.需求调查

心理家访比普通家访更需要重视家访对象的需求，工作时要充分尊重学生和家长的意愿，在执行上级文件要求的时候既应扎实落地，又要灵活变通。在家访前，工作人员应和家长充分交流沟通，利用问卷调查、电话访谈等方式与家长商讨包括家访形式、家访频率以及其他方面的特殊需求，以充分掌握学生情况，为提升家访效果打下良好基础。在此基础上，建立一生一家访档案，在团队内对个案情况进行详细讨论，厘清个案问题，确定家访中心议题，做好组内分工。