网络欺凌防治是一个系统工程

近年来，随着网络技术和移动通信技术的发展与普及，网络暴力、网络欺凌等现象频发，威胁着青少年的身心健康。2018年，共青团中央维护青少年权益部、中国社会科学院社会学研究所等联合发布的《中国青少年互联网使用及网络安全情况调研报告》显示，71.11%的青少年曾遇到过网络欺凌。网络欺凌为什么会发生？它对青少年的成长有何影响？该如何预防和干预？针对这些问题，本刊记者采访了中国人民大学教育学院心理学教授、网络欺凌研究权威专家雷雳。

网络欺凌发生的概率在增大

《教育家》：您从什么时候开始关注网络欺凌现象？近年来，网络欺凌呈现一种什么样的发展趋势？

雷雳：我是2015年发表了第一篇关于网络欺凌的论文，关注这一问题则要更早一些，大概在2001年就开始从事网络心理学研究。

自20世纪90年代后期以来，互联网在中国快速发展，网民人数不断增多，未成年人的互联网普及率日益提升，加之各类社交App层出不穷，为网络欺凌事件的发生创造了场景和可能。北美、欧洲等针对青少年的调查显示，网络欺凌的发生率大概在10%—40%之间;在我国，这一数据则在30%—60%之间。之所以存在差异，是因为不同研究者所选择的研究对象的年龄层次、地域以及研究工具、评估尺度等不尽相同，甚至对网络欺凌概念的理解和界定也未必统一。总体来说，虽然目前世界上对于网络欺凌的发生率并没有一个广泛认可的数据，但我们可以观察到，随着互联网的发展与普及，以及社交平台应用的增多，网络欺凌事件的确在持续且频繁地发生，而且概率在逐渐增大。

网络欺凌发生的范围更大、伤害持续的时间更长

《教育家》：相比线下欺凌，网络欺凌呈现什么样的特点？

雷雳：网络欺凌与真实的物理空间里所发生的欺凌，最大的区别就是在网上几乎没有，或者可以说完全没有实际的身体欺凌出现。但同时，像言语欺凌、关系欺凌等线下欺凌形式，也会以网络为载体而在线上发生。

具体来说，网络欺凌因为网络空间的一些独特性而呈现出新的特点——

一是视觉匿名。我们很难知道网络上的欺凌者到底是谁、长什么样。这些年我们常谈论网络暴力，有些人在网络上随意去辱骂、诋毁别人，因为视觉匿名带来的去抑制效应让他们觉得自己可以为所欲为。

二是空间穿越。真实物理空间中发生的欺凌一定是在一个具体的时空中，上下学的路上，或者课间休息时的教室、运动场等，卷入欺凌事件的双方互相认识或者能够接近对方。网络欺凌则不同，欺凌者和被欺凌者可能在现实中有交集，也可能根本就不认识，而是相隔百里、千里，甚至万里。

三是时序弹性。现实生活中的人际互动几乎是同步进行，但在网络上，从欺凌者实施伤害行为到受害者受到伤害，中间可能存在一定的时间差。别人骂你、诋毁你的信息，可能过半个小时、一天，甚至一个月、一年才被人看见。

四是地位平等。现实生活中，人的地位有高下之分，欺凌别人的往往都是某方面实力较强的人。但网络的匿名性可以抹掉这种地位的影响，一些在现实生活中地位比较低的人也可能成为网络上的欺凌者。

五是存档可查。现实生活中的欺凌具有一定的“时效”，打一场架，或者骂几句对方，事情就结束了。但在网络上，对人进行欺凌而发的文字、照片，若干年后，可能仍然存在，因而造成漫长持续的伤害。

总结来说，相比真实物理空间的欺凌，网络欺凌发生的范围更大、伤害持续的时间更长。

网络欺凌不是单一因素造成的

《教育家》：青少年卷入的网络欺凌，主要表现为什么形式？其影响因素与发生机制是什么？

雷雳：目前，关于网络欺凌形式的划分，不同研究者因为关注的角度不一样，给出的答案也不一样。概括来说，发生在当今青少年群体中的网络欺凌主要体现为网络谩骂、网络诋毁、网络骚扰、网络跟踪、网络冒充、网络威胁、网络排挤等形式。

网络欺凌不是单一因素造成的，而是系统性的。从受欺凌者的角度来说，害羞、社会技能比较弱或者行为不当的人，确实容易受到欺负。但相比青少年个体，我认为他们所处的环境更为重要。比如，一个害羞的孩子，如果他所在的班级、学校以及周围的老师，对欺凌事件的容忍度比较低，那么他不一定会受到欺凌;相反，如果他处在对欺凌事件管束比较松懈的班级或学校里，那么，他就更容易受到欺负，或者说，受到的欺负就更严重。家庭环境和同伴关系也是重要的影响因素。亲子冲突、父母心理控制过严、结交行为不良的同伴等，都可能导致青少年卷入网络欺凌。而从更广泛的层面来说，社会氛围、法律制度等，也会对网络欺凌的发生有一定的影响。

从心理学的角度来讲，网络欺凌的发生与青少年寻求自我认同有关。美国心理学家埃里克森认为，青少年期是形成自我认同的关键时期，在这个过程中，个体需要不断探索“我是谁”“别人怎么看我”“我将来的发展方向”“我如何适应社会”等问题。从这个层面来说，网络欺凌可以看成青少年在探索自我认同的过程中所选择的一种路径和方法——通过在网上谩骂、造谣等方式，去试验“我如果这样做，别人会怎么看”，以此去证明自己，去摸索自我的身份，去展示自己的与众不同。只不过，这种方法不符合我们社会的道德和法律。而且，网络欺凌会给受欺凌青少年的成长带来诸多不利影响，如情绪抑郁、心理恐惧、失眠、社会适应能力差等，严重的甚至可能引发自我伤害。

网络欺凌的防治，家庭是关键

《教育家》：有人认为，网络欺凌的防治应该和生活中的欺凌问题一起解决。对此，您怎么看？网络欺凌应该如何预防和干预？

雷雳：正如我们前面所说，网络欺凌的发生，与家庭因素、学校氛围、社会管制等均有关系。可以说，网络欺凌就是生活中的欺凌在网络平台上的表现。因此，应该和生活中的欺凌问题一起解决。

对于网络欺凌，我认为，仅仅依靠青少年自己去解决是有困难的，因为他们对于社会的认识和自我成长都还不是很成熟。因此，防治网络欺凌，父母是很关键的影响因素。

首先，与孩子保持开放性的对话。正在成长中的青少年，对于网络上哪些东西有害、网络行为可能带来什么影响等，很难准确分辨。为此，父母要经常与孩子交谈，了解他们在网上遇到什么人、跟谁聊天、在玩些什么、看些什么等。这样一来，如果孩子遇到网络欺凌等不好的事情，家长就可以及时察觉并干预。同时，也可以对孩子进行基本的行为管控和价值观引导。

其次，鼓励孩子安全上网。一方面，家长要引导孩子形成良好的上网习惯，做好自我保护，如密码不能随便告诉别人，电话、地址和照片不能随便公开，等等。另一方面，要告诉孩子在网上不要去做一些伤害别人的行为，包括随意批评、谩骂、诋毁别人等。

再次，教给孩子学会拒绝。网络上经常会有骚扰等情况发生，家长要让孩子知道，当遇到一些让他们觉得不舒服的要求时，要明确拒绝。尤其是跟一些刚认识的陌生人聊天时，不能轻易分享个人私密信息。即便是朋友，提出不合理的要求时，也要学会拒绝。

最后，家长可以以游戏的方式和孩子讨论“如果在网上遭遇排挤，你该怎么办？”“如果有人要你去说别人的坏话或者泄露别人的隐私时，你该怎么办？”等情况。通过这样的方式，对孩子进行一定的引导，防止他们被卷入欺凌事件。

当然，如果孩子已被卷入网络欺凌，或者说网络欺凌已经给孩子造成了严重的伤害，那么家长就应该带孩子去寻求一些专业的帮助，如咨询心理医生，或者报警，等等。

总而言之，网络欺凌是一个动态发展的问题，我们很难彻底解决。随着互联网技术的发展，可能会不断出现新的欺凌方式、带来新的伤害，我们要做的一件重要事情，就是训练青少年不断学习和掌握各种数字技能，提高网络素养，积极面对和适应数字时代的生活。

雷雳，中国人民大学二级教授，心理学博士生导师，中国心理学会网络心理专业委员会副主任。