人性化，让生活更温暖

日前，兰州七里河，一个在疫情暴发中诞生、尚未来得及自由绽放生命光华的孩子，因为煤气中毒，也因为救治途中一连串或有的迟滞，匆忙地离开了。这一事件，深深地刺痛了无数人的心。

它再一次激起了人们对疫情管控的争辩、对事件真相的追索和对基层行政的考问。

我以为，比事件真相更值得追索的是社会良知和公共道义，比官员问责更应当深究的是行政伦理和治理文明，比澄清争辩更需要关注的是弥漫性的道德麻木感和人性冷漠症。

还原兰州男童事件，似乎每一个环节都没有脱钩，都在认真地遵循既定的程序和规则，每一个岗位都没有失职，都在执着地守护着应有的责任和使命。但无法回避的是，宝贵的救治时间就是在这一个个环节机械的运转一个个汇报请示的完成中被慢慢消耗，一个生命的悲剧就这样在我们眼前发生了，突如其来，触目惊心。如期而至的调查、通报、问责，程序化格式化的事后反馈，是否触及了问题的症结，是否回应了民众的质疑，能否避免类似的事件再度发生？

无疑，广大基层一线的人员是辛劳的。他们按章办事，严格把关，是其职责所在，应该给予充分理解和支持。同时，面对攸关民众生命健康、生活保障的大事要事，遭遇危重病人送医用药、突发情况寻求救助的特殊情境，能否有人情味地去执行纸面上的条文，以同理心去行使被赋予的权力，及时伸出温暖的援助之手？这也是一个来不得半点含糊的选择。那些以冰冷的借口拒绝以粗暴的态度处置以固化的套路拖延终致酿成事故导致悲剧的执法行为，那些不问是非曲直泯灭社会良知，单凭一句“奉命行事”便径自滥用职权随意侵害公民人身安全等合法权益的恶性施暴，则绝不可偏袒和纵容。一任这类“平庸之恶”滋生蔓延，必将贻害无穷。

全民性的抗疫斗争，自然须有严格且完备的规则制约和秩序保障。同时，这些规则和秩序应当是有支撑的，是以法治精神来奠基的。它也应当是有温度的，相应的条文和规范应有充溢人文关怀的情感，闪耀人性尊严的光照。可是，就在我们身边，还是会看到一些地方出台形形色色的“土政策”，一再无视国家主管部门的三令五申，执意悖逆法治社会的人文关怀和法律条文的明确要求，自行其是，层层加码，随意限制出行范围，随意以静默、封城代替管控，随意扩大采取隔离管控措施的风险人群范围，等等，结果既损害了政府的权威和形象，也加重了民众的焦虑和恐慌。

当然，更深层的，还见一些政府决策者、规则制定者执政为民信念的流失和漂移。自疫情暴发以来，党中央、国务院就明确宣示一再告诫，要将人民至上、生命至上的理念，落实在抗击疫情的始终，最大限度地保护人民生命安全和身体健康。然而，还是有一些地方官员，嘴上高喊口号，行动起来却荒腔走板。他们以惯性化的懒政思维，赓续其形式主义官僚主义的一贯作风，娴熟于在高层的总体部署和基层的现实操作、百姓的权益诉求和自己的权力欲望之间，精确政治算法，权衡个人得失，悠悠万事，唯保住头上的那一顶官帽最大。

兰州男童的事件如今已有处理，新冠病毒的疫情也终将过去。但是，抗疫期间发生的一连串社会事件必须引起我们的深刻反思。我们一直强调治理理念的创新和治理方式的转型，其实更应关注深层的治理文明的进步。治理文明的核心是什么？是科学理念、法治思维和人文精神。科学理念强调的是实事求是，精准施策；法治思维注重的是尊重人权，依法行政；人文精神聚焦的是生命关怀，人性温暖。由此观照，我们工作中的差距在哪里？

每一个共产党人，每一级工作人员，我们都当清醒认知：人民，不是一个抽象的符号，而是一个个生动活跃的生命个体；人民是中心是主体，也不是一句虚浮的表达，它呈现的是需要我们以谦卑之心、洪荒之力去竭诚践行的承诺和担当，它指向的是能够让广大百姓葆有公民尊严、实现美好生活的自由的创造和真切的共享。