基于“六盒模型”的易班学生工作站建设现状与对策探析

［摘 要］ 易班为高校学生群体提供了教育教学、生活服务、文化娱乐的综合性互动社区。在互联网时代的背景下，高校思想政治教育由线下转移到线上的趋势日渐明显，易班已成为高校开展网络思想政治教育的主要载体。同时，易班在开展活动过程中发现易班学生工作站的建设存在较多问题。通过将重点结合组织管理中的“六盒模型”理论，以诊断易班学生工作站的建设现状，并提出完善易班学生工作站组织管理的对策。

［关键词］ 易班；网络思想政治教育；“六盒模型”；现状；对策

［基金项目］ 2022年度江苏高校哲学社会科学研究基金项目“价值虚无主义思潮对高校思想政治教育环境的冲击与应对研究”（2022SJSZ0041）；2021年度南京邮电大学教育科学“十四五”规划立项课题“一流多元视域下高校思想政治教育环境的价值意蕴和优化路径探赜”（GJS-XKT2114）；2023年度南京邮电大学研究生网络思政教育改革研究课题“习近平总书记给高校学生回信的核心要义、逻辑意涵与实践进路研究”（YWSZ202307）

［作者简介］ 窦浩铭（1993—），男，江苏南京人，硕士，南京邮电大学化学与生命科学学院讲师，主要从事高等教育研究。

习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上指出：“做好高校思想政治工作，要因事而化、因时而进、因势而新。”“要运用新媒体新技术使工作活起来，推动思想政治工作传统优势同信息技术高度融合，增强时代感和吸引力。”［1］教育部等十部门印发《全面推进“大思政课”建设的工作方案》提出，要加强高校思想政治工作网、大学生在线、易班等网络平台建设。这对新时代下的高校思想政治工作，特别是网络思想政治工作提出了新要求、新号召。随着信息技术的迅速发展，互联网已成为意识形态斗争的主阵地。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第54次《中国互联网络发展状况统计报告》指出：截至2024年6月，我国网民规模为10.99亿人，互联网普及率达78.0%，其中，青少年占新增网民的49.0%。可见，网络已成为包括高校学生在内的青年网民的“必需品”，就高校学生而言，网络已与其社交、娱乐、学习等密不可分，线上网课、线上主题班会、线上党/团日活动、线上社会实践等将教育教学活动由线下“搬”至线上进行的方式已愈发普遍且为师生所接受。当下，高校更应立足思想政治工作的新特点，将发生在中华大地上的生动实践和鲜活现实转化为思政课实践教学的丰富内容［2］，不断加强基于互联网阵地的思想政治教育建设，主动抢占网络思想政治教育阵地制高点。

一、“六盒模型”：易班学生工作站自我诊断的理论基础与指标

（一）易班学生工作站在网络思政教育中的作用发挥及发展现状

易班（E-Class）是Web2.0的一款面向大学生的实名制信息交互平台［3］，其在高校网络思想政治教育中承担着越来越重要的职责，已成为各高校开展网络思想政治教育的主要载体。易班学生工作站作为一个致力于服务高校易班的大学生社团组织，不但在协助高校做好对易班的行政管理组织建设方面提供有效帮扶，而且在与学生沟通、引领等方面发挥着自身更具凝聚力、向心力的独特优势。易班学生工作站经过10余年的发展，其在建设管理中也存在一些问题，比如，内容自主性和创新素养低、缺乏专业指导、内在动力难以激发以及活动经费欠缺等问题。本文基于“六盒模型”对易班学生工作站的建设现状进行“诊断”，剖析当前存在的问题，探析易班学生工作站的完善策略，以更好地促进其健康发展，建设符合时代要求的网络思想政治教育阵地。

（二）易班学生工作站自我诊断的理论基础

“六盒模型”（The Weisbord Six-box Model）是美国分析师韦斯伯德开发［4］，主要用于组织的自我诊断。该模型主要从使命与目标、组织与结构、关系与流程、奖励与激励、支持与帮助、领导与管理等六个维度，对组织的工作进行深度扫描，以达到自我诊断的目的。这六个要素构成一个统一的整体，相互依存，因而必须将其作为一个整体来关注，不能只关注其中的某个要素。判断一个组织是否正常运行、发挥功能，需要将这六个要素放在同一个范围内综合起来观察，取决于每一个要素发挥作用的状况以及这六个要素之间的相互作用关系。

（三）基于“六盒模型”的易班学生工作站诊断指标

利用韦斯伯德的“六盒模型”理论，可以为研究高校学生组织问题提供理论帮助。该理论启发我们可将高校社团组织划分成若干个分系统，通过各分系统的相互作用可以很好地描述出整体组织的状况，为进行组织诊断、指导组织变革等提供了理论支撑。基于此，在借鉴部分学者对高校学生组织的诊断指标研究的基础上，本文从六个维度制定并归纳整理出了对于易班学生工作站的诊断指标，借助此诊断指标，可从六个维度对易班学生工作站进行诊断，便于找出易班学生工作站建设存在的问题，进而制定相应对策补齐易班学生工作站组织管理短板。

二、六维视角：“诊断”易班学生工作站的建设现状

（一）维度一：易班学生工作站内部缺乏讨论机制，使命与目标难以把握

使命与目标是从战略层面审视组织的整体发展方向，聚焦组织存在的意义及其所创造的价值。对于高校社团，比如，易班学生工作站，虽配备指导教师以确保政治方向和制定相关规定，但传统的任务下达方式限制了成员的广泛参与和任务讨论。长期依赖此种方式，短期虽能提升易班活力，却可能削弱成员制定工作任务的积极性与能力。

（二）维度二：易班学生工作站内部职责划分不清，组织与结构难以发展

组织与结构是关注内部的“排兵布阵”及其合理性，考量其是否有效服务于使命目标及责权利的划分。易班学生工作站的内部管理是其日常事务的基石，也是其成为高校网络思政教育载体的关键。然而，当前易班学生工作站普遍面临组织结构不健全与管理规章不到位的问题。例如，许多工作站成员身兼数职，且管理规章多借鉴其他社团，缺乏系统调研和可行性论证，导致规章制度有名无实，制约了组织结构的自我管理与发展。

（三）维度三：易班学生工作站内部缺乏合作机制，关系与流程难以配合

关系与流程是关注的组织内部人员与部门之间的合作关系，以及工作的协调性和有序性。韦斯伯德将人际关系分为三个层面：（1）部门内部上下级之间、平级之间的关系；（2）各部门之间的关系；（3）人员与技术之间的关系。拥有良好关系与流程维度的组织，其内部应表现为良好的协调性和有序性。对于易班学生工作站，这包括内部上下级、平级关系、部门间关系，以及人员与技术关系。然而，当前易班学生工作站面临家长关注度低、与其他社团互动少、内部部门之间合作缺乏等问题。这些问题影响了活动的策划、组织和执行，显示出合作机制的不足，制约了工作效率和目标实现。

（四）维度四：易班学生工作站奖励缺乏经费保障，奖励与激励效果不佳

奖励与激励是对组织内部成员的精神或物质嘉奖，是提升成员动力的重要策略。“奖励与激励”盒子是“六盒模型”中与工作氛围、组织氛围关联度最强的一个“盒子”。然而，易班学生工作站的奖励多体现为奖状、口头表扬等隐性形式，显性奖励如奖金、定制文具等较少。这主要是由于经费不足、来源单一，以及行政管理人员受传统观念影响，重精神轻物质奖励。在这种情况下影响了预期的激励效果，限制了成员的正向行为实现度。

（五）维度五：易班学生工作站成员参与意识不强，支持与帮助难以运转

支持与帮助旨在促进组织流畅运作，提升成员工作体验。因此需要考虑的是，“支持与帮助”盒子是如何对组织的良好运转产生作用的，以及如何更大程度地激发“支持与帮助”盒子的潜力以促进组织更好地运转。然而，在易班学生工作站中，成员鲜有机会参与目标制定，导致其对活动职责、目的和期望效果模糊，影响了成员的参与体验感。在这种情况下，可能导致成员在换届选举时选择退出，而非积极参与竞争。

（六）维度六：易班学生工作站缺乏专业性质指导，领导与管理难以胜任

领导与管理是在易班学生工作站中表现为指导教师的角色与功能。就易班学生工作站而言，其表现为：易班学生工作站指导教师有无经常性地指导相关工作、对工作站的整体把控能力、对相关活动的组织执行能力、对突发事件的应急处置能力等。然而，目前成效并不理想。一方面，指导教师多为兼职，时间与精力受限；另一方面，高校缺乏对指导教师的培训与交流机会。这不仅仅体现为教师专业能力的欠缺，更影响了工作站成员的专业成长，进而制约了易班学生工作站在网络思政教育中的作用。

三、补齐易班学生工作站组织管理短板对策探析

“六盒模型”诊断工具将当前易班学生工作站建设中存在的问题从六个维度进行一一分析，旨在找到短板并补齐短板，进而切实增强易班学生工作站在高校网络思想政治教育工作方面的实际效益。这不仅可以让学生组织的组织者、管理者、参与者诊断自身组织的建设情况，还可以针对存在的问题及时调整，确保社团建设沿着正确方向发展。此外，还可以让高校管理者高效便捷地对学生组织建设水平进行评估，预测高校学生组织的未来发展趋势，为加强组织建设与管理指明方向。

（一）完善易班学生工作站规章制度，实现工作站的自我管理

易班学生工作站应建立健全各项规章制度，坚持设置全方位、多层次的目标。具体来说，健全的规章制度应充分体现易班学生工作站是高校开展网络思想政治教育的重要活动平台这一宗旨目标。同时，还要体现工作站在成立时有关工作站成员吸纳及注册规定、成员的权利及义务规定、经费来源及使用规定等。健全的规章制度不是一成不变的，随着思想政治教育环境的改变以及工作站成员规模的改变，规章制度必然要因势而新地处于动态调整、自我完善的过程中。全方位、多层次的目标应包含易班学生工作站的总目标、各下辖部门的目标、站内成员的个人目标。站内成员广泛参与目标的讨论并报上级管理部门批准，在这一过程中，将极大调动站内成员参与工作站事务的积极性。同时，其对于工作站的目标、使命也有了更为确切的认识。

（二）改革易班学生工作站管理体制，确保工作站合理分工

高校易班学生工作站的管理部门在实际工作中应弱化其行政等级，强化其职能和事权管理，切实发挥好对工作站的管理和领导作用，在给予工作站价值引导、规范管理、思维启发等方面发挥积极作用，以更好地促进易班学生工作站对加强校园网络思想政治教育的促进作用，保证工作站始终朝着正确的方向发展。易班学生工作站各部门之间应划分职责范围，各部门内部应明确成员分工，建立工作反馈机制，并视工作反馈的情况作为工作站负责人、工作站各部门负责人产生、罢免、退让的依据。

（三）创新易班学生工作站合作机制，密切工作站成员沟通

高校不同社团职能不同、各具特色，易班学生工作站应注重与校内其他社团间的联络与合作。通过举办社团工作经验交流座谈会、共同举办相关活动、结成兄弟社团等方式创新易班学生工作站与其他社团间的合作机制，以达到相互学习，共同成长的效果。此外，还应注重向学生家长定向投放易班学生工作站的相关信息，增加家长对易班学生工作站的认识与了解以及对学生参加易班学生工作站的支持。具体来说，可以通过文字、图片及视频的形式记录易班学生工作站的日常工作内容与学生参与易班学生工作站相关活动的过程，周期性地向家长进行推送。

（四）丰富易班学生工作站激励机制，促进工作站良性运转

当前，易班学生工作站经费的唯一来源是学校下拨的活动经费，单一的经费来源渠道以及有限的经费总额制约着工作站日常活动的开展。转变易班学生工作站的发展思路，就是要转变经费观念，将工作站被动地接受学校下拨的经费变为工作站主动地获取经费。易班学生工作站可以通过适当地将相关活动的开展与市场需求相结合、拉取商家赞助等形式达到拓宽经费来源的目的。同时，充足的经费来源不仅能为易班学生工作站活动的开展提供物质基础，也为站内成员给予物质激励提供了保障，在一定程度上激发站内成员宣传、开展活动的热情，形成良性循环。