高校线上教学质量监控与督导模式的探索与思考

摘  要：新冠肺炎疫情的突发，对我国高校教育教学质量是一次“大考”。南华大学积极响应教育部号召开展线上教学，“停课不停学”;校院两级教学督导督学体系高速运转，采用多种措施确保教学质量和强化课程监控，取得了卓有成效的成绩。文章在介绍线上教学督导巡查及作用的基础上，阐述了线上课程教学现状与督导的工作内容，分析了线上教学存在的主要问题，并有针对性地提出了线上教学质量监控与督导模式的探索及思考。

关键词：线上线下;教学质量监控;督导模式;探索

中图分类号：G642        文献标志码：A          文章编号：2096-000X（2022）02-0104-04

Abstract： The outbreak of the epidemic is a "big test" for the quality of education and teaching in my country's universities. Nanhua University actively responded to the Ministry of Education's launch of online teaching， and finished "no suspension of classes"; the school's two-level teaching supervision and supervision system operated at a high speed， adopted various measures to ensure teaching quality and strengthened course monitoring， and achieved fruitful results. Based on the introduction of online teaching supervision and inspection and its role， this article explains the current situation of online course teaching and the work content of supervision， analyzes the main problems existing in online teaching， and puts forward online teaching quality monitoring and supervision and exploration and thinking on supervision mode.

Keywords： online and offline; teaching quality monitoring; supervision mode; exploration

随着当前智能技术和信息技术的迅猛发展，各类移动技术积极融入教育体系，智慧课堂将线下课堂和线上教学结合，成为一种适合时代的新教育教学方式[1]。2020年新冠肺炎疫情爆发之后，我国高校执行教育部提出的要求，保证线上和线下教学结合，利用多种线上平台，开展具有多形式多方位的线上教学工作，采用多种措施管理线上教学形式化的质量和组织监控，实现高质量的线上教学活动的开展。南华大学按照中央和湖南省教育主管部门提出的指导意见，积极采取多种行动与措施，确保线上教学与线下教学同质同量;学校教学督导团在教务部及教学质量监控办的领导和指挥下，顺应变化和发展需求，克服各种困难，根据南华大学线上教学的指导意见，针对线上教学情况进行质量评价和监控，通过开展质量检查、监控、评价以及指导等工作，探索线上教学质量监控与评价新模式，取得了卓有成效的成绩。

一、线上教学督导巡查及作用

（一）线上教学督导巡查开展情况

1. 部署线上教学督导工作

为了尽可能减轻新冠肺炎疫情对于学生学习造成的负面影响，2020年2月3日针对线上教学制定了专门计划，南华大学党委书记、校长于2月11日率先为全校师生上了“开学第一课”，正式启动本校线上教学模式。为了确保线上教学质量能够得到有效的检查监控以及评价指导，学校教务部针对线上教学部署安排了质量评价、监控和督导工作，从师风师德、课设、教学方法和内容、组织效果以及评价等几个方面设定标准体系，对线上教学进行质量评价。同时，教务部还专门安排督导督学专家研究线上教学督导，提出要改变以往线下督导工作模式和思想理念，对线上教学的方法进行创新，指导帮助教师改善线上教学，不断提高线上教学水平和质量，确保线上和线下教学工作都能够达到理想效果。

2. 认真开展线上教学巡查

南华大学校院两级教学督导专家团队，针对本科段学生开展线上教学情况，运用设定的质量评价标准体系，对线上教学开展了质量评价、监控检查以及教学指导工作。其中校级专家分别与各学院取得联系，进入学院督导微信群，根据课表对线上课堂进行抽查、巡查以及随机听课，联合院级专家开展各学院线上教学质量的监控和督查工作。在对线上教学进行指导和质量检查过程中，督导专家快速熟悉、了解教学平台，掌握了线上教学常用工具和平台操作。负责线上教学督导督学的专家，不仅关注教师的线上课堂内容、教学互动、方式方法、答疑辅导、学习监督、作业布置等常规内容，同时也非常关注教学平台和课程建设、线上课设、教学创新以及思政教育等各个方面内容，对线上教学工作开展立体监督检查，尽可能保障教学质量。许多督导还在课后与授课教师通过QQ、微信等渠道进行线上教学交流，及时给出教学评价和建议，共同进行教学反思和反馈。有不少督导专家还克服了边督导边授课的难题，不仅有效保证了自身线上授课质量，而且还积极督导其他教师，促进相互学习，提高线上教学质量。

（二）线上教学督导的作用发挥

1. 教师线上教学质量得到了提高

教学督导主要职能在于通过筛查、指导、评价、反馈等一系列手段提高教学质量[2]。在新冠肺炎疫情期间利用网络平台开展教学活动是特殊时期满足学生学习需求的重要手段和方法，应用网络技术将师生与课堂的纽带联系起来，将虚拟和真实世界相互结合，有效开展了多项互动交流和教学活动。采用线上平台开展教学的模式对于授课老师提出了更高要求，教师需要快速掌握线上教学平台的工具、系统和使用操作，在此过程中教师自身需要积极进步学习不断成长发展。为了帮助教师更快熟悉线上平台，有效开展线上教学工作，督导专家对任课教师尤其是青年教师和新教师进行积极指导和鼓励，增强了教师开展线上教学的信心，他们主动摸索、积极改善并努力提高线上教学质量，使广大教师从过去线上教学的“生手”转变为线上线下教学的“多面手”。

2. 学生学习效果明显增强

运用线上平台开展教学后，学生能否积极投入到线上课堂教学，配合完成教学任务是线上教学取得成功的关键。新冠肺炎疫情期间的线上教学实践，师生之间的互动明显得到增强，比如过去线下课堂上课不爱发言的学生，线上教学的新颖形式唤起了他们的内生动力，他们在网课中也活跃起来。通过师生的不懈努力，特别是教师能够及时批改学生提交的作业，学生不仅能够快速得到学习反馈，而且还可以运用线上平台随时向老师请教问题，避免问题逐步积压积累。通过网课平台学生可以相互批改作业，互相学习，取长补短，实现共同进步。同时，通过督导专家的指导和巡查，任课老师对教学的认真负责态度进一步传递给学生，促使学生更加积极主动地参与学习，并显著改善学习效果。

二、线上课程教学现状与督导的工作内容

（一）线上课程教学现状

1. 线上教学的特点

线上教学模式对比于线下教学模式，突破了时空维度的限制，师生开展教学活动，不再受到时间或空间等因素限制，因此能够有效解决线下教学模式比较单调平淡，受到各种条件制约的缺陷。线上教学能够有效地实现个性化和自学、班级集体和个体学习的融合，能够丰富教学方法和形式。南华大学在新冠肺炎疫情期间运用线上平台开展教学活动，选用的线上平台有雨课堂、超星、中国大学慕课平台，同时结合QQ、腾讯课堂以及抖音等进行录播或直播授课。为了确保线上教学工作按照计划有序推进，任课教师多数以线上直播和线上教学平台两种方式开展教学，学生可以在线上教学平台寻找自学所需资料，同时在集中授课期间通过直播结合平台上的自学资料开展学习。

2. 线上教学的现状

过去学校大多数教师都并未真正接触线上教学这一新形式、新方法，自从接到学校发布进行线上教学工作通知后，老师们都积极主动学习实践，快速掌握了线上教学平台的使用方法，并且根据学生和教学的实际情况，积极运用腾讯会议、线上课堂以及视频、PPT、文档等多种形式传递教学内容。仅仅一周之后，教师们就掌握了教学平台和线上授课工具的使用方法，熟练运用线上授课工具和软件，不仅能够顺利完成知识介绍讲解、内容回顾等常规教学功能，还能够有效运用绘图、分组讨论、练习反馈等一系列线上教学功能，营造了有效的虚拟教学环境，确保教学工作顺利推进。学生们在教师的指导下，大部分快速熟悉掌握了线上学习平台的功能操作，在上课期间多数同学的学习态度端正，积极认真，与教师和其他学生积极互动讨论，气氛活泼。南华大学利用线上教学工具平台和系统，有力地保证了教学工作的有力有序推进。

（二）开展线上教学督导巡查

1. 掌握教师线上课程建设情况

新冠肺炎疫情期间不能开展线下教学，教师们只能利用网络平台授课，因此督导老师也不能像传统教学模式那样进入课堂听课，督导专家必须设法进入线上课堂检查教学，并进行有效督导。针对线上教学形式丰富平台存在较大差异的现实，南华大学和各个学院两级督导专家经过讨论制定了教学检查监督的工作计划，确保教学监督检查覆盖开展教学工作的所有教师，在与开课教师进行沟通交流之后，得到教师的同意进入线上教学平台，对教学工作进行检查和督导。在实际教学过程中，部分教师将督导专家定义为线上课堂的协同老师或课程老师，便于督导专家对线上教学具体过程、课堂互动、课程设计、资料互传等情况进行检查和督导。同时，督导专家还积极研究南华大学所用各类线上教学平台的课件视频等教学资源的使用情况，全面把握课件以及视频资料自制设计情况，建设各个专业学科习题库的情况，教学计划安排等情况。这样一来，督导专家不仅能够像传统教学模式那样直接进入线上课堂听课督导，而且还能够全面了解线上教学备课准备以及课后练习学习的情况。

2. 了解学生的线上课程学习情况

大部分教师在开展线上教学过程中，态度端正认真负责，不仅进行了合理的课设安排，课前充分备课，课上内容讲解详细具体，而且在课堂上和学生积极互动，通过打卡签到、作业点评、答疑设问、头脑风暴等多种方式，引导学生积极参与。师生在线上课堂流畅有效地开展互动，取得了良好的教学效果。如许多老师在线上课堂合理运用多种作业形式，除了设计常规的选择、计算、判断以及填空等题型，还向学生布置思维导图、内容总结、活动探讨等多种作业，能够更加细致全面的考查知识点。特别是课后作业中填空、判断和选择的题型作业无需老师批改，平台会根据标准答案自行批改，学生只要提交作业，就立刻能够得到系统给出的反馈;即便是计算和问答题，教师也可以将评分标准上传到系统平台，引导学生相互进行作业批改。网络平台则根据作业情况给出综合评价和反馈，督导老师还能够得到系统总结的教学视频、课件学习、答疑互动等数据情况，进一步掌握学生运用线上平台开展学习的实际情况。采用线上教学模式，只要教师布置作业难度适中，安排细致合理，对课后作业进行了有效的辅导，并及时根据作业反馈解惑答疑，调整教学方式，就能更好地达到理想的教学效果。