疫情防控时期高校在线教学:问题、对策与效果

摘    要：疫情防控时期，在线教学存在诸多问题。宏观层面，方案保障不足和教学条件不完善影响教学的完整实现和整体节奏。微观层面，教师教学理念革新困难、对教学技术不熟悉，以及学生难以组织动员是教学顺利开展所面临的直接挑战。高校教学管理服务部门和师生要加强沟通，制定符合实际的教学方案。网络信息管理部门、图书馆、在线教育机构和图书出版机构在特殊时期，应为在线教学提供多方面支持。通过对政策、制度和方案的评估，分析条件保障的优势与不足，客观评价在线教学不同主体的作用，保障教学效果，提升教学质量。

关键词：在线教学;教学理念;科学引导;动态完善;一流课程

中图分类号：G642      文献标识码：A      文章编号：1002-4107（2022）08-0001-06

新冠肺炎疫情给我国经济社会发展带来前所未有的冲击，疫情防控成为全国上下的重要任务。在抓好常态化疫情防控的同时，有条不紊地实现“停课不停教、停课不停学”是高校人才培养的基本要求。2021年7月，全国多地疫情出现局部反弹，变种病毒株扩散风险依然存在。教育部发布通知，要求中高风险地区学生暂缓返校;多所高校发布通知，秋季延期开学。高校虽无法如期开学，但可以利用互联网平台开展在线教学。2020年的在线教学是一次全国意义上的高等教育理念创新和方式变革。在线教学的方法和路径成为当下高等教育教学研究的热点话题，回望大规模在线教学的教育实践，系统梳理其中存在的问题、审视其对策、总结其经验对于今后高效率、高质量推行高等教育教学改革具有重要参考意义。

一、问题发现与梳理

（一）教学保障

1.在线教学方案组织与实施的不确定性。与线下传统教学相同，在线教学的开展同样需要强有力的教学保障。作为教学的主要承担者，高校首先要制定符合在线教学实际和人才培养规律的保障措施。新冠肺炎疫情具有突发性、传播速度快、波及范围广等特点，短时间内，高校无法充分研判教学运行状态，预案的适恰性和可操作性及实施效果等无法准确评估。部分高校在制定在线教学方案时，没有充分考虑线上与线下教学的差异，要求在线教学和线下教室、班级一一对应，开课时间与课表时间一致。虽然，在线教学与传统课堂授课有诸多相似之处，但是二者在教学大纲、授课形式、上课时间、师生互动、效果检测等多方面存在不同。总的来看，在线教学，师生是以互联网为媒介进行信息交互，所以教学方案的制定要充分考虑互联网教学的优势和弊端，发挥长处，规避不足。高校开展在线教学“绝不是传统的学校教学内容和管理流程在网上的直接搬迁，我们有必要探究在线学习发生的基本条件及如何组织在线学习”[1]。简而言之，作为工具的互联网在参与在线教学过程中所呈现的问题是对教学政策科学性和完备度的一大考验。

2.在线教学条件不成熟。延期开学期间，教师和学生居家开展教学，但家庭环境不同于校园。一方面，电脑、收音设备、视频采集系统等硬件是否符合教学要求，这些具有不确定性;另一方面，网络宽带是在线教学的核心要素，部分学生家中没有安装网络，这无疑会增加在线教学的困难。除此之外，家庭环境噪音也是在线教学要面临的问题之一，毕竟学习要在安静的场所进行。

3.教学效果无法准确检测。在线教学不同于线下传统教学，学生的自主学习时间较多，无论是采用MOOC教学，还是网络直播，都没有传统教室物理空间的约束力，学生是否认真听讲、师生互动是否顺畅等无法通过屏幕判断，教学效果的“可见性”与“达成度”无法准确检测。

4.正式复学后，线上与线下两种教学模式的切换和过渡对教师与学生来说，存在一定压力。疫情得到基本控制后，高校学生将分批次、错峰开学，学生返校是动态过程，要根据疫情防控形势确定复学方案。返校后，在对疫情防控丝毫不放松的状态下进行线下教学，其难度不亚于学生未返校时的在线教学，困难之一即是如何实现线上教学和线下教学平稳过渡。如果二者无法平稳切换和过渡，那么教学计划将被进一步打乱，教学效果将会大打折扣。

（二）教师

1.理念层面：从传统线下教学到在线教学，教师教学理念转变存在困难。疫情防控时期，师生从传统物理空间转移到互联网空间开展教学，从实体教室转向基于网络的“虚拟教室”，教师在备课、授课方式、师生互动渠道和教学效果摸排等方面需要做出彻底调整。对于在线教学，教师需要变革教学思维，即从以前以互联网为辅助手段开展教学到以互联网为媒介进行授课，所有的教学环节皆在互联网上实现。时空界限被打破，行为习惯被改变，组织方式需重构，但教学理念转变在较短时间内难以完成。

2.操作层面：开课规模大，准备时间短，技术掌握难。除了教学理念层面难以适应外，在教学技法等操作层面，亦存在诸多困难。建设在线开放课程，教师可在摄像机面前反复拍摄，多次调整，直至视频效果达到要求。但在线教学需要教师在短时间内做好开课准备，需要备齐硬件设备、学习新的在线教学方法、做好预防网络卡顿的不同预案。在较短时间内完成课程的重新编排，同时要适应信息技术加持的教学方式对教师来说具有较大挑战度。

（三）学生

1.组织与覆盖全体学生难度大，直播互动无法全面兼顾。疫情防控时期，学生居家在线学习，尤其是思想政治理论课和“大学英语”等课程班级规模大、选课人数多，网络班级的组建和调配难以一致与统一。各地疫情防控形势不尽相同，家庭所在地的网络状态无法有效评估，接收端硬件配置也存在差异，多方面因素导致对选课学生全覆盖存在难度。

2.教材和参考资料等教学资源短缺。全国上下对疫情的认识是逐步深化的过程，对开学的影响评估不足。学生放假期间，课本教材和其他参考资料均留在学校，在线教学开始时，学生手头没有教材和其他参考资料。这个问题在授课之初对广大教师和学生造成一定困扰。

3.毕业班学生的毕业论文（设计）写作受到限制。毕业班学生的专业实习和毕业论文（设计）写作是高校需要重点研判的问题。疫情得到有效控制之前高校不能开学，暂停所有实习实训，因此需要在实验室进行数据筛选统计的理工科专业学生毕业论文（设计）的写作就相对困难。毕业生无法按时完成学位论文，答辩申请亦要延期，毕业和就业等受到影响。

（四）在线教育平台

1.网络延迟或卡顿。开课之初，大量课程同时授课，网络拥堵现象比较严重。据统计，大多数高校在线教学的开始时间相对集中，在线授课的部分课程出现网络瘫痪的情况，网络问题导致学生无法登录教学平台。

2.平台服务器过载。疫情突然袭来，在线教育平台并没有为大规模、高密度的在线教学做足准备。服务器承载量是衡量平台是否能够同时运行多门课程的重要指标。雨课堂教学平台被诸多高校选为首推在线教学工具，在开课首日出现不同程度的服务器过载现象，导致教学延迟或中断。

二、解决预案与保障措施

（一）制定预案

1.信息：构建多维沟通体系

高校应成立学校和教学单位层面的在线教学指导小组指导教学。学校成立校级在线教学领导小组，指导、协调和保障在线教学运行。教学单位成立由主要负责人为组长，教学负责人、教研室主任、教学骨干等组成的教学指导小组，根据专业特点、课程性质、选课规模、教师授课偏好等，选用行之有效的教学方式，合理安排教学。

2.应急：不把所有鸡蛋放在一个篮子里

在线教学方式主要分为MOOC、SPOC、省级与校级课程平台、学校智慧教室系统和网络直播等，教师根据课程特点，选用适恰的教学方式。课程如果与中国大学MOOC、智慧树、学堂在线等在线教育平台的一流在线开放课程类似或一致，可以选用MOOC或者SPOC的形式开设。教师可利用腾讯课堂、Zoom、微信、QQ等即时交互工具互动、答疑，避免网络直播带来的拥堵等问题。多个省份建有省级在线教育平台，多数高校建有校内课程平台，这些可以作为授课方式的补充。智慧教室系统是一种综合性教学系统，具备同步直播、教学互动、教学视频回看等功能，高校独立安装本地服务器，开展在线教学时一般不会出现卡顿等问题。智慧教室系统适合开课规模较大的通识选修课，教师在教室讲课，学生可以通过客户端收看直播。另外一种重要的方式就是网络直播。但是直播要有意减少视频直播，增加音频直播，以防网络拥堵、卡顿。

以上几种常见的在线教学方式各有利弊，教师应根据课程性质反复测试，选定符合学生学习需求的方式，同时要准备备选教学方案，尤其是对于开设直播课程的教师来说，一旦因技术、硬件和网络等问题导致教学无法顺利进行时，能够及时切换备用方案。

3.任务：多管齐下，完成教学任务

同时启用多种教学平台或软件，功能拆解、任务分工、协同配合是行之有效的教学策略。山东大学（威海）的做法是，教师使用雨课堂发布教学任务，学生可以发送弹幕反馈授课信息，配合腾讯课堂等软件以直播的方式实现师生互动交流，再通过QQ、微信等交互软件，解答课后问题，收集学情信息。不同的平台和软件互相映衬配合，共同完成教学任务。

4.角色：从管理者到服务者，从参与者到引导者

疫情防控时期的在线教学可督促高校重新梳理角色定位，革新工作理念。在线教学活动需要教学管理服务部门制定方案和配套预案。制定政策时，管理服务部门要强化服务教学的角色，淡化管理者的身份。教学督导是教学过程的重要组成部分。在线教学与传统教学不同，督导人员进入在线课堂听课会对教学过程造成一定干扰。教学督导人员宜减少线上监督，而是有侧重地引导教学。教师把教学活动从线下转移到线上，心理层面存在紧张和焦虑，此时，教学督导人员不宜频繁地进出线上“虚拟教室”，而是要收集在线授课遇到困难的教师的意见与建议，帮助其掌握教学技法。在线教学也不是无法督导，在线授课可以开通学生即时评教功能，教师和教学督导人员能第一时间发现教学中存在的问题和学生的合理建议，同时畅通其他反馈渠道，多方面拓展在线教学的改进空间。

（二）协同联动

1.网络信息管理部门

网络信息管理部门要和教学管理部门协调联动，有序衔接，为在线教学提供网络技术支持。在线教学是基于互联网的教学方式，首先要保障网络畅通。高校可通过对接“云服务”，拓展校园“智慧平台”存储空间，扩容校园网公网出口宽带等措施提高网络的稳定性，保障教学活动的顺利进行。

2.图书馆

开放电子资源。由于学生居家没有携带教材等学习资料，因此学校的电子资源可辅助在线教学。图书馆要制定相关方案，畅通校外访问学校电子资源的渠道，为学生自主学习提供更多便利。

收集社会电子教学资源信息。图书馆要和教学管理服务部门对接，信息共享，为广大师生提供电子教材等学习资料的获取方式。疫情防控期间，出版机构推出了免费电子教材和配套参考资料，其中商务印书馆、中国人民大学出版社等出版机构，在在线教学开始前，已经推出免费电子教材和配套课件，开放相关数据库，为师生的教学提供便利，同时减少了纸质版教材在网络传播中带来的图书版权问题。

3.正式复学前教室的升级改造

正式复学后，在一定时期内，线上教学和线下教学要同步进行。教学管理服务部门和网络信息管理部门要共同做好开学前教室在线教学的准备工作。难点在于，如何把上课信号传送给暂时不能在教室上课的学生，实现教学同步。山东大学（威海）准备了三种线上和线下同步教学方案。第一种是智慧教室直播系统。学校建有50余间智慧教室，教学活动可同步录制并上传云端，无法参加教室授课的学生，可访问相关课程地址，参与课程直播和师生互动。这种方案适合选课人数较多的班级，尤其是需要大量板书的课程。第二种方案是升级普通多媒体教室，为教师机安装有线麦克风，同时安装长江雨课堂、EV录屏、QQ、微信、腾讯课堂、Zoom等即时交互软件。教师授课时开启EV录屏和直播软件，用有线麦克风收音，通过网络同步传送教师机屏幕视频和授课音频，实现课程线上直播。第三种是备选方案。为教师配备蓝牙麦克风，在教室多媒体讲台配备电脑或手机支架。教师用电脑或手机连接蓝牙麦克风，开启长江雨课堂或腾讯课堂等直播软件;上课时，安排专人拍摄教师板书内容，通过QQ或微信发送给在线学习的学生。