对情绪失控的学生进行心理疏导的策略探究案例

摘 要：面对情绪失控的学生时，班主任需要去情绪化，以更多的耐心去接纳和理解学生的情绪，陪伴他、安抚他，并采取行之有效的情绪调试方法，陪伴他们走出失控的情绪沼泽。

关键词：情绪失控；心理疏导；策略探究

一、案例描述

小德，是本学期新转来的一名男生，记得第一天报到给笔者的印象是清秀、聪明。如果不是相处久了，加上几个教师成天抱怨，真不敢相信，小德非但不像表面看起来那么文静，反而很是“暴躁”，是个典型的让人担忧的学生，比如上课基本不听教师讲课、经常自顾自地在课桌上画画，或者用铅笔将课本戳破。那天上语文课的时候，笔者让组长给学生分发堂上听写簿，小德从组长的手中接过本子，战战兢兢地把本子翻开，当看到作业本上全是刺眼的红叉叉，担心笔者让他订正，他竟发起了脾气，将作业本扔到地上，用脚猛踩几下，一屁股坐到地上，边哭边叫了起来：“叶老师真坏，打了我这么多错的，我讨厌老师，讨厌上学。”

二、分析诊断

笔者心中很是好奇：为什么他会有这么大的反应？是真的不会订正吗？他的过度反应，让旁边的同学都躲得远远的，不敢靠近他。笔者走过去牵着他的手，将他带到一个安静的地方，和他肩并肩坐着谈心。慢慢地，他的坏情绪渐渐平息下来，随后竟然哭了起来，哭得非常伤心。笔者并没有多说话，只是用手轻拍他的背。一段时间后他便将心里诸多的不满一股脑儿地向笔者倾诉，其中不乏对他父母的不满，也有对班里同学、授课教师的不满。笔者帮他一一分析为何他的心里会有这么多的不满，分析完之后他也能从中明白过来，似乎这些烦恼和不满并非都是他人的过错。这时的他也能够耐心地听笔者讲道理，并给出正确的应答。

回到办公室，笔者打开班级学生花名册，翻开这学生的资料——爸爸，本地村民，自由职业者；妈妈，外地户籍，在超市上班。笔者想学生身上的问题根源很可能在家庭。笔者联系他妈妈打算预约家访，却被婉言拒绝了。于是我们约好第二天让他妈妈来学校。

笔者从小德妈妈处得知：他们夫妻正在闹离婚。目前孩子跟爸爸住，学习主要由爸爸负责，但是妈妈也会经常对其嘘寒问暖。之后笔者又找机会与小德的爸爸交流，明显感到了小德爸爸的特别。他对国内的教育体制十分不满，认为学校的学习压力过重，抹杀了孩子的天真。他表示对孩子的学习没有要求，认为孩子的思想和品行在自己的教育下没有任何问题，相信孩子即便不接受学校教育也会出人头地。他认为小德会发脾气，主要是被激惹导致的，也是被他妈妈惯的，而且小德和自己在一起的时候都非常听话，从来不会出现这种现象，只是在学校和妈妈那里会出现问题。而这些，他认为是妈妈没有管理好孩子、学校对小德的教育不到位、教师不合格导致的。

后来由于小德多次情绪爆发，笔者与他爸爸的沟通交流也变得密切频繁，在与他爸爸多次打交道的过程中，笔者，包括学校领导和心理教师都领教了他的固执，我们都明白了小德为什么会有这样的态度和表现。

三、辅导策略

在家庭教育中，夫妻关系不和，亲子关系极可能会有缺陷，而在有缺陷的亲子关系和家庭教养中，可想而知孩子的身心会多么压抑。那笔者该怎样帮助小德呢？首先想到的是，用爱去取得小德的信任，让他在感觉无助时能首先想到笔者，不认为自己是孤单的。于是，笔者会每天默默地走到他身边，手把手教他把桌子整理好；课上，会提问他回答一些简单的问题，并当众表扬他；知道他喜欢看书，为了让他能在无聊的时候有事干，还给他买了一些绘本，希望他能明白书中简单的道理，有所收获。当笔者将《请不要生气》和《妈妈，我真的很生气》两本书送给他时，他满脸笑容，大声地说“谢谢”。笔者感觉到了学生对自己的接纳。慢慢地，笔者发现了小德的变化，比如语文课，他偶尔会举起小手了，课堂作业也自觉动笔去做，甚至按时上交了。下课后，会在办公室门口转来转去，笔者心里明白，他是希望引起注意。更让笔者高兴的是，在他发脾气时，他愿意牵上笔者的手跟着走。

哪个学生会不在意自己的学习成绩呢？小德也不例外，但他很厌恶做作业。一次放学，笔者将他独自留下，拿出了他交的练习纸，煞有介事地肯定他：“你今天能主动做完整张练习纸，进步了很多。”然后又让他坐在笔者身边，一题一题地指导他应该怎么做，还不时地用假装可惜的口气跟他说：“这道题课上讲过的，假如你认真听了，肯定会做的。”他也知晓正是因为自己平时上课不认真听讲，所以才会有那么多的字不认识，那么多的题不会做。那天他很快把试卷订正好了，表现出了不同寻常的认真。作为鼓励，笔者给了他一个大大的拥抱，并奖励他一个大拇指贴纸。

要让小德不讨厌学习，还要让他在班级找到归属感，从而很好地融入班级。笔者注意把握好每一次活动的育人契机，让他一起参与：六一节文艺汇演活动散场后，他主动留下来帮忙把小凳子都叠放好，而且做得又快又好，得到负责教师的满口夸赞。回到教室后，笔者当着全班学生的面表扬了他。他开开心心地参加学校的“跳蚤市场”义卖活动，使劲吆喝拉“生意”。这分明是一个心中有集体的学生啊，笔者感到很欣慰！

其间，笔者又与小德的妈妈沟通了几次，委婉地向她建议，希望她多抽些时间陪陪孩子，多给孩子一些温暖，或者试着多与孩子沟通，用爱和宽容影响他。同时也向学校心理教师寻求帮助，在情绪方面给予学生心理辅导。

四、成效总结

在教师和小德妈妈的共同帮助下，这学期小德的进步还是有目共睹的，当他觉察到自己的愤怒情绪时，会尽量克制，不再随意挥动他的拳头。学习上，他也会主动写完课堂作业，并且及时主动地交给老师。慢慢地，同学们也开始和小德在一起玩，不再像以前那样害怕他了。小德妈妈也多次向笔者提及自己能感受到孩子的变化，虽然花费了许许多多的精力，但只要看到孩子的点滴进步就都是值得的。

五、案例反思

心理学家认为“爱是教育好学生的前提”。作为班主任，对于小德这样特殊的学生，笔者主动去亲近他、关爱他、温暖他，接纳他的感受，包容他的缺点，分享他的喜悦，拉近师生的距离。在学生出现过激情绪的时候，作为班主任的我们要在陪伴中安抚和缓解学生的情绪，达到影响和改变他的目的。

像以上的事例，当学生出现情绪激动现象，如哭泣、吵闹时，作为班主任，我们可以这样做：1. 陪伴——在一起，不留学生独处。2. 倾听——保持冷静，耐心倾听，不评判、不说服，不带任何价值观地倾听，保持中立，与他共情，让他倾诉自己的感受，认可他表露的感情，不试图说服他改变自己的感受。3. 安抚——肢体接触，表达关心。4. 求助——必要时向学校危机干预领导小组及时汇报，向专业的心理服务机构求助。5. 告知——及时告知家长，让家长知情。

对于学生情绪过于激动的极端情况（如扬言要自杀），我们不可掉以轻心，要及时作为，争取化危为机。班主任可以这样做：在确保学生安全的前提下尽可能地安抚他，让他相信可以获得所需要的帮助，并鼓励他寻求这些帮助。请教师记住：一个人的力量是有限的，班主任同样需要校长室、德育处、学校心理辅导中心等后援力量来共同帮助危机中的学生。

读懂学生需要一个过程，而我们最应做的就是做好学生的陪伴者和倾听者。平时多阅读有关书籍，当我们有了更多读懂学生的方法，工作也会有更多改善的可能，也更能赢得一片学生的心。

参考文献：

［1］［苏］B.A.苏霍姆林斯基.给教师的一百条建议［M］.周蕖，王义高，译.天津：天津人民出版社，1981.

［2］［奥］阿尔弗雷德·阿德勒.儿童教育心理学［M］.张婷婷，译.北京：中央编译出版社，2022.