1500个销冠在我群里

作者: 惠文

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我之前工作不太愉快,辞职后开始做微商,后来开始学习研究私域和社群,现在主要运营一个教人谈单的社群,客单价6 000元,半年增长了1 200+的学员,孵化出了50+企业进行培训合作。

在我看来,私域运营是人和人的连接,需要在产品定位、交付能力、社群运营、口碑裂变等方面,做全方位的评估、试错,才能在众多产品中脱颖而出。

定位差异,筛选到位

最初有人向我求助,说单子拿不下来,我就告诉对方,应该在什么地方怎么说,对方谈成了。我觉得这类都是“销售病”。所以我就把我的核心学员和代理集合在一起,上了几天的大课,一开始叫“靠谱小灶”,结果大家反馈非常好,我就灵光乍现改成了“销冠培训基地”。

其实这个名字也不是白起的,因为定位自带强筛选。这里的筛选其实分为两个部分:显性筛选和隐性筛选。

显性筛选很好理解。我的社群叫“销冠培训基地”,所以垂直技能就是销售。我只教怎么谈单,怎么增加成功率,没有产品的人不匹配,不收。

有没有产品这个筛选条件非常分明,所以在营销链条上,定位、内容、流量、产品、成交,已经自动跳过了0到1的阶段,我只要在引流环节给一些修正建议,再把朋友圈的宣传以及谈单的框架给到交付,效果就会立竿见影。

还有一个隐性筛选也非常重要,这也是我的产品能快速裂变的根本原因之一。隐性筛选叫作“身份认同”,意味着加入我社群的人,会对我这个群感兴趣,认可销售这种身份。

我见过很多做知识付费的人,要多拧巴有多拧巴,觉得自己是老师,不好意思卖课,甚至业绩焦虑的时候,主动私信给别人推销课程,还在说自己不是卖东西。

人一旦拧巴起来,有什么才华都用在内耗上了,根本无力向外输出价值。

交付强力,反馈迅速

我的销冠培训基地的交付形式,是从“一对多”,到“多对多”发生连锁反应的。

社群开放之初,每天的日子都很难过。不仅因为大家的谈单像“车祸现场”,而且他们在求助的时候,自己谈不好还要给我发泄负面情绪。

我每天靠心里默念“亲学员”“收了钱的”来吊着一口气,分别解释这个单应该怎样承接住用户的情绪,挖掘用户的需求,去拆解哪个点应该进攻和收单等。

大概这样“集训”一个月不到,大家就都会谈了。更大的好处就是,我作为群主,抢到了用户成长的红利。下次再有人在群里求助,就不需要我事无巨细了,师兄师姐就能解决得明明白白。

社群的人越来越多,交付的投产比如何做到最大化呢?

我的社群交付主场是微信群,群公告是既往的精华帖。另外基础课和标准课由我发给用户。我还有几千人的付费陪伴群,可以供我的核心用户在里面分享。

平时,我会引导大家有问题优先在群里提问,然后打包聊天记录或者发聊天截图配上文字说明解答问题。涉及隐私的,再私下问我。这样做有三大好处:

一是,社群氛围可以激发大家的兴趣,这种氛围下可以获得更好的答案。

二是,在群里提问可以获得很多不同角度的答案,收获更多。

三是,社群就是个场域,不仅可以获得流量和曝光,求助也可以。买什么产品,什么性格等,会形成记忆点。有需求的时候,可以第一时间购买以及转介绍。

做社群,用户和用户之间的关系,很多时候比群主和用户之间的关系更重要。所以这种互助交付模式,可以让我的时间成本降低,效能增高。

另外,我的社群交付还有小红书、视频号、知乎等公域平台的商业系统课,以及朋友圈的系统课。还有一个特色,是既往上千个谈单的案例,都被整理在一个链接里。

我的合伙人除了整理出可查看的版本,还整理出了可下载的版本,这样既可以放在微信读书里,也可以打印出来。

最后一个特色交付,是主理人的咨询电话。并不是打完电话就完事,打电话之前我会要求来访者写好文字大纲,电话允许录音,后面最好能复盘。于是就有人因为写了5 000字的大纲,7 000字的复盘而一战成名。我的社群资料也因为这个多了个栏目,叫“销冠复盘”。

最后就是,我在社群氛围和日常交流中做了一些基础约定。比如报喜的时候,不光要发红包说赚了多少钱,还要拆解一下详细的SOP (流程),让其他小伙伴借鉴。

其实这样一套下来,我的社群的定位和很多训练营和社群最大的不同就出来了—“结果来得特别快”。一个快速的正反馈过程就完成了。

互助共赢,扩大范围

我社群的第一批种子用户,是最初的高客单价用户以及做微商时期的代理。我在交付他们过程中的素材和物料,会滚动在朋友圈展示,这样可以不断转化新成员,有持续的增长。

第一次迎来快速增长,是我帮大佬们分销产品。

有次我帮某某老师出了一个新的高客单价产品,并参与分销。如何卖多一点?具体的策略就是打包销售,买某某老师的万元客单价产品,就送我的千元产品,这样写作、新媒体、销售的产品都有了,内容链条、平台流量和销售渠道都有了。

而且用户花一份的钱,绑定了两个IP共同成长。

这个营销策略也被验证成功了。那次我成了某某老师的榜一大哥,佣金赚了一辆特斯拉的钱,而且还因为分销第一,成了新媒体变现圈线下见面会的分享嘉宾。

这个策略既然成功了,我就把它复制到了我其他合伙人的身上。通过我买他们的课程,送我的销冠群。这样从我对我的学员的交付角度,既完成了方法论的赋能,又完成了资源的赋能,非常丰富。

口碑裂变,快速增长

之前,我的群没有开分销,都是靠自己去卖。直到我社群里有个用户觉得产品很好,他想尝试去推荐,问我佣金多少。我一贯觉得要尊重渠道端。好产品难得,好渠道更难得。所以我就开了50%的分销比例。对外就是“钱我们一人一半,我来交付你不用管,‘靠谱’来给你打工”。

于是这个制度刚出来当天,好几位社群大佬和公司老板就花钱把自己的助理和员工送了进来。

既然裂变有了先例,就说明一定可以复制和扩大。于是我就开始收集物料,助力大家进行裂变。

我尝试做了可视化的实物,销冠T恤,每人送一件,前面写“做靠谱的人”,后面写“我就是销冠”。并且,我让专人收集、制作照片秀,标注好大家的名字,制作视频,上传自媒体平台,增加荣誉感和传播力。

后来我觉得,一个产品是不是好卖,绝不只是裂变的人在努力,主理人也要很努力。我之前在给不同社群做分销的时候,深刻觉得,主理人是不是跟你在同一立场一起努力,你在“打仗”的时候的体感会非常不同。我必须让大家知道有靠山。所以接下来我重点做了三件事:

1.得到好几个大社群拉新第一的成绩后,我连续直播了一个月,写了10万字的分享稿,进一步增加自己在圈子里的熟知度。所以很多用户在来了社群,已经完成付费的情况下,我们才第一次链接,加上好友。

2.开始更新公众号,往自己的舒适区外走。

3.推出了更高客单价的产品。梳理了针对大C端的商业私塾产品,以及把针对B端的企业培训重新定价,作为价格锚点。

做知识付费的一定要明白两件事情:第一,知识不值钱,改变和结果才值钱。第二,很多商业最初没有差异化,或者说没有差异化也不影响赚钱。你高频出现,一直坚持,本身就是差异化。所以跟着感觉走,干就完了。

涨价节点,一骑绝尘

因为结果足够多,交付足够好,福利多,以及我本人的时间也越来越值钱了,所以社群开始考虑涨价。

我每天5—8条朋友圈里,至少有1—2条展示社群的增量和结果,并在末尾加一个涨价的倒计时和找我加入的指令。10天后,每天都有好几个人加入。又过了10天,很多人开始发朋友圈裂变,有时候一天能有10人进群。

这个时候我做了一个举动,直接把我的微信昵称改成“真靠谱|销冠培训基地9天后涨价”,然后每天修改天数,甚至我的好朋友也跟着我一起修改。

很多小伙伴都在朋友圈写故事,写我们这几年的相处,对他们的帮助,他们的收获等,挺催泪的。当然,哭声越大,卖得越多。

最后一周时,有个神来之笔。我的朋友在帮我做一次分享的帖子中,有一条评论,说不是羡慕我们赚了多少钱,而是羡慕在社群里有这么多朋友。这一下子引来了很多人的共情。

我们每年都一起拉新,一起打仗拿第一。在这些群里,大家以赚钱为目的,但是相互抱团、相互取暖,有人开始敢哭,有人开始敢表达,更有人在群里得到了安慰和支持。这种发自内心的分享,直接让我们的拉新业务开始爆发式增长。客单价6 000元的社群,半年之内增加了1 200人。

运营要点,避坑指南

我之前卖过好几年高客单价产品,但是短时间内卖掉现有体量,并从C端孵化出更高客单价的B端生意,还是第一次。如果说做加法的前提是什么,我觉得就是做减法,抵御诱惑。

比如我其实可以卖的东西太多了,4年多发了近1万条朋友圈,可以卖朋友圈基础课,可以卖小报童,可以教视频号运营。这些钱我都没有赚,我就选了销售和成交。然后把这件事单点打穿,做到极致,接到大单。

只有极致才值钱。

另外就是,定位不是想出来的,是做出来的。现在已经是我做私域的第6年,前面5年都是在跟别人做事,直到去年拉新拿到销冠,才开了这个私域。所以这个名头和定位才开始显现。

所以别那么在意差异化和定位,你有足够的成功案例,陪着用户度过的那些日日夜夜,才是真正的差异化。

还有就是不要轻视积累的重要性。找到对标博主,既要分析他现在数据的表现,也要对他的发展历史做推演—是因为平台的红利、贵人的扶持,还是内容的变换。只有内容、路径和变现模式可以复制。

所以不要武断地别人做啥你做啥,要分阶段。不要个人IP势能很弱的时候就急着做知识付费,小马拉大车,只会气喘吁吁。

所以,不要急,耐得住,在动作上对标大佬,在结果上对标过去的自己。

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