宠物经济爆发，如何监管活体交易？

“我之前就听说过市场上有卖‘星期狗’，但想着这个倒霉事不会让我们碰上。”今年3月，武珈和男友决定买一只比熊犬，抱着这一侥幸的想法，他们在社交平台上搜索“武汉本地比熊”等信息，联系上了一位店主。对方发来一个大厦的定位，推荐他们前往武昌区绿洲广场的一家宠物店。

店里的比熊犬只有一只，不到3个月大，安静地蹲在笼子里。武珈和男友被它乖巧的性格吸引，花了1200元将它带回了家。但次日，小狗开始呕吐、腹泻，几乎不吃不喝，第三天突然离世。

武珈的男友在网上搜索这家宠物店的信息，才发现类似的遭遇并非个例。他被拉进了一个维权微信群，有十多位消费者都在近期买到了“星期宠”。今年4月，中南路市场监管所相关负责人接受当地媒体采访时提到，这家宠物店的法人5年来已更换了多次，所里接到投诉将近100起，涉及金额达数十万元。

所谓“星期宠”，是指那些在售卖时看似健康，但在购买后一周内便出现严重健康问题甚至死亡的幼猫幼狗。随着社交平台、二手交易平台等成为养宠推荐的新渠道，越来越多年轻人在线“种草”宠物，不经意间掉入了不良商家的陷阱。

伴随人口结构变化与“它经济”兴起，宠物成为越来越多家庭的情感陪伴。中国宠物家庭渗透率在2023年已达到约22％——平均每5个家庭中就有1户养宠。高盛的报告显示，2024年中国宠物数量首次超过4岁以下婴幼儿数量。但与此同时，“星期宠”问题在宠物交易市场中长期存在。在社交平台上，多地消费者反映维权无果，即使起诉，也只作为民事纠纷处理，难以对涉事宠物店形成有力惩处。

今年3月，上海闵行区人民法院公开披露了一起宠物交易案件，涉事的多家宠物店因售卖“星期宠”等一系列违法行为，12人获刑，引发行业关注。承办该案的闵行区检察院副检察长曹化对《中国新闻周刊》说，该案中，本地司法部门首次将长期受到诟病的“星期宠”交易作为刑事犯罪进行打击，这一做法会对后续国内类似案件的办理具有一定的参考和指引作用。

千条投诉，170多人报案

上海是国内宠物经济和宠物消费重镇。

上海拥有宠物犬超100万只，宠物猫超120万只，总数超220万只。根据上海市宠物行业协会统计，上海市宠物消费这几年在增长，犬猫市场规模在230亿—250亿元，增速达10％—15％，显著高于全国平均水平。长三角地区贡献了全国宠物市场52％的份额，上海为区域核心城市。

上海也是宠物门店和医院最多的城市之一，宠物相关注册企业超过12万家。近年来，上海出现了不少宠物友好空间，包括餐厅、酒店、城市公园、商业综合体等场景，成为消费引流的重要入口。

然而，一些无良商家也盯上了这块“大蛋糕”。上海“星期宠”第一例刑事案中，涉及消费纠纷的主要有两家宠物店：玖只喵以及上海冠柯宠物。审理该案的闵行区人民法院刑事审判庭副庭长王明森向《中国新闻周刊》介绍，这几家门店皆由同一个犯罪团伙成立。

该团伙在上海贩卖“星期宠”长达六年。早在2017年3月，他们曾在上海浦东新区成立九命宠物店。因“星期宠”投诉过多，2021年和2022年，相关负责人又来到闵行区，成立了玖只喵、冠柯宠物，但仍投诉不断。

涉事宠物店通常是通过线上平台发布宠物短视频，吸引消费者购买视频中的可爱宠物。但套路从这一步便已经开始——你在视频里看中的颜值超高的猫狗，可能并不存在。发布视频的并非该宠物店，而是他们雇佣的职业中介。“这些中介专门负责做短视频引流，被称为‘枪手’。当消费者在平台上咨询如何购买时，‘枪手’会将其引流至线下的宠物门店。”王明森解释说。

值得注意的是，涉事的宠物店在大众点评、小红书、抖音等平台上早有负面评价，不少消费者都曾分享过买到“星期宠”的经历，并提醒大家“避雷”。王明森介绍，为避免潜在顾客提前发现这些“黑历史”，中介人员通常会以“位置偏僻不易寻找”等理由，引导顾客到达指定工业园区，再由店员接到店内。

2022年1月，家住上海的养狗新手王城想买一只灰色巨型贵宾犬，咨询淘宝上一家名为“萌宠上海店”的店铺客服后，被推荐加了微信，对方建议他到线下看狗。考虑这家店在淘宝网的信誉度，加之在上海有实体店，1月23日，王城便来到了玖只喵。

他在店员的推荐下，购买了一只两个月大的“纯种巨型贵宾犬”，售价12500元。付款后，店员又拿出一张广告单样的纸张，称必须购买养宠套餐才能把狗带走。王城不得不额外支付高达42000元的三年期套餐费——包含每月两次宠物美容及狗粮供应等全方位售后服务。

涉事宠物店的主要盈利模式，并非单纯靠宠物销售，而是通过强制捆绑各类附加服务来获取高额利润，包括购买宠物套餐、疫苗注射、芯片植入等。消费者普遍提到，门店捆绑销售的套餐中，包含要购买的名为“谷波乐”的猫粮和狗粮，声称如果猫狗在成年之前，不吃已经习惯的宠物粮，容易因肠道问题夭折，届时宠物店将不承担任何责任。一位有十多年宠物繁育经验的人士向《中国新闻周刊》指出，这个说辞明显是在制造焦虑和欺骗消费者，一般宠物在更换环境后，只需吃熟悉的宠物粮过渡一段时间即可。

该宠物店推荐的品牌宠物粮，价格高于市面上其他品牌的价格。多数消费者都选择了现场购买。2021年，一位家住长宁区的消费者花了2000元购买了一条灰贵宾幼犬，同时支付5800元购买9个月狗粮套餐。一位2022年初在冠柯宠物购买美国短毛猫的消费者向媒体提到，当他拒绝店员推荐的套餐时，还被要求在合同中写下“本人自愿无售后”的条款。

多数消费者在这些门店购买幼犬后，还会被强制要求必须注射芯片，并谎称是官方的养犬证、养猫证——芯片用于记录宠物的基本信息和联系方式，方便找回遗失宠物，但要再额外支付1000元。但根据现行上海市物价局、市农业农村委联合发布的文件，城镇犬植入电子标识的指导价为每犬60元。

但即便支付了高额的捆绑套餐费用，多数消费者并不会享受到对方承诺的“无忧售后”服务。王城购买的幼犬第二天便开始打喷嚏，后连续几天出现拉稀、不肯进食、呕吐等情况。宠物店先“诊断”小狗喉咙发炎，建议喂食酸奶，后又建议吃驱虫药，都未见起效。2022年2月10日，王城只好提出更换宠物。但宠物店告知，新的小狗价格为28000元，要从王城已支付的5万多元中抵扣，还需他额外支付800元的调换费。这只体重不足1公斤的替换小狗，很快又出现了相同病症。更令王城愤怒的是，店员最后承认，这两只狗都不是巨型贵宾犬，而是个头更小的标准贵宾犬，并拒绝了退货退款的要求。

曹化向《中国新闻周刊》介绍说，针对这几家涉事的宠物店，上海市12315、12345等平台共收到投诉举报1000余条，上海市公安局闵行分局（以下称“闵行公安”）最后查证，已报案被害人170余名，被骗金额共计144万余元。

过去几年中，不少消费者都在事后进行了上门协商维权，甚至报警或起诉。但王明森指出，这些交易披了一个民事合同的“外衣”。宠物店总是会辩解，“我们签了合同，我是受法律保护的”。

消费者在这些门店购买宠物时会签订一份协议，下方有“温馨提醒”：因本店所售是活体，特殊商品，一经售出，不包、不退、不换；如客户在购买后24小时发现宠物有细小、犬瘟、冠状、咳嗽、腹泻等症状，本店承诺可以协商换狗或猫；24小时后至一星期内生病，本店免费救治。店外任何救治费用本店一律不承担。

即便消费者决定起诉，基于合同，也只是民事诉讼。王明森注意到，过去许多民事判决中，法院认定这些宠物店有民事欺诈的成分，但涉案的被告人拒不履行赔偿金。

定罪关键

闵行法院立案庭法官助理安冉也指出，2020年至2022年，闵行法院受理宠物消费类案件呈上升趋势，“2022年达小高峰”。

王明森向《中国新闻周刊》介绍，2022年，闵行公安通过警情排查发现，围绕玖只喵、冠柯宠物两家宠物店的警情，最高时一天内达到了400多起。随后，闵行公安以诈骗罪对这几家宠物店立案，并进行了长达近一年的侦查。因社会影响恶劣，闵行区检察院提前介入，成立办案组，引导警方侦查取证。

一直以来，“星期宠”维权困境的核心难题，在于宠物疾病溯源难。幼年期犬猫因免疫系统发育不全，原本就容易感染犬瘟热、猫瘟及细小病毒等致死率极高的传染病，而且这些疾病存在潜伏期，传播途径复杂。在案件审理时，被告人也通常会辩解，他们并不是故意卖病猫病狗。

承办该案的闵行区检察院副检察长曹化指出，能否构成诈骗，也是该案构成刑事犯罪，而非民事纠纷的一大核心。其中，宠物店是否在明知宠物感染致死率极高的传染病的情况下，还要售卖给消费者，是在取证环节中证明涉事宠物店的行为是否构成诈骗的关键。

据介绍，闵行公安在立案后，先是整理现有的报案信息，发布公告重新摸排有多少个受害者。曹化提到，在所有报案信息中，多数消费者购买的猫狗，在一两天内就出现呕吐、腹泻或咳嗽等病症，不少人到宠物医院检查后认定，这些猫狗有犬瘟热、猫瘟、冠状病毒感染等传染病，宠物在一周内死亡。

涉事宠物店的环境，也是重要的判断依据。在2022年10月25日和11月10日的两次突击检查中，闵行区农业农村委检测发现，店内所有待售宠物及饲养环境均携带犬细小病毒或犬瘟热病毒。这意味着，在售的猫狗患病率达100％，在这个环境中，即便一个新进入宠物店的健康猫狗，也极容易被感染。

2023年4月，闵行公安对涉事宠物店进行查封，并跨省将犯罪团伙成员抓获归案。检察官在办案时提取的关键证据显示，涉案宠物店员工的微信聊天内容，也能证明其主观上知道宠物生病的事实。店员会将生病的宠物安放在特定区域，还会提醒“某区的宠物已经快不行了，赶紧把它卖掉”。

闵行公安同时对宠物的来源也进行侦查。据犯罪嫌疑人供述，其销售的宠物猫主要来自东北地区，狗主要来自江浙一带。闵行警方专程前往东北某地，找到上游供货商展开调查，虽未获取销售病宠的直接证据，但有一些证据表明，宠物店的主要诉求就是用300元—800元的低价进货，幼猫的品相和健康并不是最重要的考量因素，“这个价格买不到很好的品种”。供应商也承诺，如果运到上海，“死一只赔偿一只”。

“从这些宠物店的行为来看，被告人只是想把宠物运到门店，不管是好是坏，能卖出去就好。一旦发生纠纷，就把责任推给消费者，称是消费者自己没养好。”王明森对《中国新闻周刊》说。

闵行公安获取的证据也显示，涉事宠物店售卖的猫粮狗粮，也存在黑色产业链。公安通过第三方检测发现，宠物粮中并不存在包装上写的成分。而且扫描包装袋上的二维码显示的产品信息发现，“这家生产商在2018年已被注销”。曹化介绍说，被告人承认，他们有自己的合作企业生产这些宠物粮，通过贴牌的方式在店内捆绑销售。