格西王姆：以青春之名，守护最美“夕阳红”

1990年出生的格西王姆是一位藏族姑娘，18岁进入四川省阿坝州马尔康市养护院，从事养老护理工作已有16年。从孤儿成长为养护院院长，格西王姆早已把敬老院当成自己的家，她就像高原上美丽的格桑花一样，温暖着老人们的心田。

2025年全国两会期间，作为全国人大代表的格西王姆在首场代表通道亮相。镜头前，她身着民族服饰，落落大方，向中外记者讲述着自己的故事，眼底盛着高原的阳光。而在电视机的另一端，马尔康市养护院中的61位老人紧盯着屏幕，为她骄傲，为她鼓掌。

泥石流夺去她的家，

敬老院成为她另一个家

6岁时，一场暴雨过后，突如其来的泥石流淹没了格西王姆的家，也带走了来不及转移的父母。

姑姑闻讯赶来，帮她擦干脸上的泪水，把她带回了自己的家。从此，她就在姑姑的抚养下长大。姑姑的日子过得并不宽裕，好在有民政部门给予的补贴，村干部也经常来慰问，格西王姆感受到了党和政府的温暖。

2009年，格西王姆18岁，恰逢马尔康市敬老院成立，她主动应聘成为一名护理员。

初到敬老院，院里共有100多位孤寡老人。查房、整理床铺、给老人洗澡、打扫卫生，格西王姆每天忙得跟陀螺一样。18岁正是爱美的年纪，而照顾老人是个脏累活儿，她甚至想过放弃。第二年，她跑到外面找了一份新工作，但在新工作岗位上只待了半天，她满脑子都是敬老院里的老人。实在放心不下，她又跑回了敬老院，马不停蹄地通下水道、换灯泡、给老人喂饭。做这些的时候，她心里一下踏实了，从此再也没有离开过。

渐渐地，敬老院的老人们越来越依赖这个勤快的姑娘。每次看见她，都会热情地喊她“哈姆”（藏语里是仙女的意思），还会偷偷给她塞自己舍不得吃的零食，把她当作亲孙女疼爱。

2015年，格西王姆在老人们的祝福声中结婚了。第二年，儿子出生。“老人们看着我长大、结婚、生子，我看着他们慢慢变老，”格西王姆感叹道，“敬老院就是我的家。”

婚后的格西王姆也很少回家，有时候她下班回家了，反而睡不好，总是惦记着老人们，等第二天再走进敬老院，她的心才能平静下来。丈夫常开玩笑嗔怪道：“我们的家就像宾馆，敬老院才是你的家。”可每当有需要，丈夫就成了敬老院的壮劳力，毫无怨言。

从技术小白到操作能手，

爱一行精一行

2019年，赶上敬老院公办民营改革，格西王姆被聘为敬老院院长，成了敬老院的“主心骨”，责任一下重了。那时候，她几乎全年都住在敬老院，手机也从不关机。有一段时间，护理员不够，她就亲自为老人洗澡、处理排泄物。办公室、门卫室的人手不够，她二话不说就到岗位上工作。

由于没有太多管理经验，她常常焦虑到整夜睡不着，但面对老人们，她又总是面带微笑。无论走进哪位老人的房间，格西王姆都能根据敬老院每位老人的身体情况和生活习惯，及时提醒他们需要注意的事项。85岁的泽郎斯基老人患有严重的骨病，身体很难完全直立，格西王姆每天都要去询问她身体情况如何，并搀扶着她到院子里晒太阳、活动身体。

初入敬老院时，院方对护理员的照护技能没有太多要求，保证老人干净整洁、一天吃饱三顿饭，保障老人安全，就是格西王姆的全部工作。成为院长后，她对自己的要求逐渐提高。工作之余，她找来照护专业书籍研究，还在网上搜集了许多实操视频学习。尽管读起专业书籍有些吃力，但格西王姆不懂就问、不会就学、不熟就练，日子久了，她照顾老人越来越得心应手，怎么为老人翻身、喂食、拍背，她都总结出了技巧。

有一次，马尔康市民政局组织养老护理员封闭培训。一起参加培训的护理员中很多都是专业出身，这让前去参训的格西王姆压力倍增。但为了更好地服务老人，她没有退缩，经常刻苦学习到深夜。宿舍熄灯后，格西王姆钻进被窝借着手机的光亮继续看培训教材；清晨别人还在睡梦中时，她早已爬起来看书。努力总有收获，格王西姆顺利考取了养老护理员资格证书。

她还主动参加阿坝州养老护理员技能大赛，去见识外面的世界，也认识到无论是专业知识还是实操技能，她管理的敬老院和优秀的养老院之间差距太大了。之后，她便把“干一行、爱一行，专一行、精一行”作为努力的方向，在提升技能和理念的同时，她带领敬老院的全体同事一起努力提高护理水平。现在，最让她感到高兴的是，敬老院里来了两名养老服务与管理专业的科班生，这让敬老院的护理队伍逐步壮大，也越来越专业了。

2023年七夕节，格西王姆为敬老院的三对老人补办了婚礼。戴着白色头纱、穿着民族服饰的老人们露出了腼腆的笑容。为了让这个日子更有意义，格西王姆将精心剪辑的为老人补办婚礼的视频发到了朋友圈，得到了很多人的点赞。

从照顾好老人的饮食起居，到带领老人一起拍短视频、春游、过集体生日，再到为老年人开办绘画课、手工课，格西王姆想方设法带领老人尝试年轻人的生活方式，丰富的活动为敬老院增添了缤纷的色彩。格西王姆教老人们做手指操、经络操，让老人们锻炼身体；通过积分换礼物的方式，让老人们多多参与院内活动；给爱美的老人涂上指甲油，满足她们对美的追求。在格西王姆看来，对老年人来说，心理层面的陪伴与物质方面的照料同样重要。

为老人发声，

让“养老”变成“享老”

自2024年9月搬到新的院区后，敬老院里每个房间都配备了热水器，公共区域安装了按摩椅，卫生间还进行了适老化改造。原先的敬老院也改成了老年养护院，面向社会接收老人。尤其令格西王姆高兴的是，在泰康溢彩公益基金会的资助下，老人们有了真正的影音室，这圆了不少老人的观影梦。养护院里的不少老人年轻时对村子里一年放一次的“坝坝电影”热情极高，那时的幕布挂得高，需要抻着脖子才能看见。如今，他们可以舒舒服服地坐在沙发里，看着银幕里新奇的故事。

目前，马尔康市老年养护院有61位老人，平均年龄74岁，其中80%是半自理老人。在与老人朝夕相处的日子里，格西王姆既是他们疼爱牵挂的“女儿”，也是悉心照料他们的“妈妈”。

成为全国人大代表后，每次到北京参加全国两会，格西王姆都会时不时接到养护院的老人打来的电话。“你去北京开会要多久，什么时候回来？”“你在北京要注意身体，不要太累。”“在北京还缺不缺钱，我这里有。”老人们像父母一样关心着她。

2025年去北京参加全国两会，格西王姆与张跃进老人通视频电话时，其他老人都争着看格西王姆，问她在北京的生活，并说第二天一早，大家会一同在院内大厅守着电视，观看第十四届全国人民代表大会第三次会议开幕会，从电视画面中找她。

老人们的关心让格西王姆感到特别温暖，她也充分发挥人大代表的桥梁纽带作用，就养老护理人员专业技能培训、一线养老护工待遇等问题开展调研，广泛收集群众意见，并积极建言献策。格西王姆还深入多个村镇，了解国家最新相关政策的执行情况和老年人群体的状况，倾听农村留守老人的心声。

2025年3月5日，在十四届全国人大三次会议首场代表通道上，格西王姆向中外记者分享了自己的故事，这是格西王姆首次走上代表通道。她说：“能在代表通道上向大家讲述我和老人们的故事，我既紧张又荣幸。”

作为一名基层代表，2025年全国两会，格西王姆的建议是关注边远民族地区和农村留守老人公益性养老事业，完善养老服务体系。她认为，老龄化趋势下，养老服务产业应该由政府主导、市场主体补充，同时需要更多的行业标准、行业监管政策出台，让市场有序竞争，提高行业整体水平，让老人真正有幸福感。

责编/高爽

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