开展优质护理模式 深化医疗体系改革

强化基础护理是构建优质医疗服务体系、实现优质护理服务的关键环节，同时也是医院深化服务改革、提升综合实力的重要战略方向。为达成这一目标，相关的管理者需要从实际出发进行护理模式改革，建立一种可持续的长效机制，以应对患者日益增长的需求。医院管理者需要从提升医院护理质量出发，分析当前基础护理实施中存在的问题，了解加强医院护理质量检查的重要性，夯实基础护理的核心，然后结合医院的情况，探究医院优质护理质量检查优化策略，引入更多新型的管理理念和管理方式，对医院护理管理流程进行优化和创新，以达到促进医院建设和发展的目的。

▎提高护理人员对基础护理的认识

在临床工作中，基础护理的质量，将决定医院护理服务的整体水平，也反映了医院管理体系的运作效率。为积极响应医疗行业高质量发展的号召，护理管理部门积极采取行动，从科护士长到普通护士长，再到各个护理单元，形成层层推进的工作模式。通过小组讨论、民主推选代表以及深入论证等策略，护理管理部门深入剖析基础护理的内涵，提高临床护士对于基础护理重要性的认识，并督促和监督护理人员将理论的认识转化为实际的行动，进而践行基础护理工作中的各项要求。在临床护理实践中，创建温馨舒适的就诊环境，保证日常治疗的顺利实施，是基础护理工作的核心内容。在满足患者基本护理需求的同时，护理人员需要更贴近患者，倾听他们的心声，理解他们更深层次的需求。此外，还需要重点关注患者在心理与情感层面的体验，强化专科护理技能的应用。在复杂多变的临床环境中，护士们需要迅速、准确地作出判断，并进行有效的干预，保证患者的安全，构建和谐的医患关系，提高护理服务的质量。

▎在临床护理工作中不断优化管理模式

在临床工作中，应当优先完成患者的治疗计划和基础护理相关工作，提升患者的整体就医体验。为进一步提高基础护理的时效性，将原有的晨间与晚间2个护理时段扩展为晨间、午间和晚间3个护理时段，形成更密集且灵活的全天候护理服务体系。并且，对护士的上班时间做出有利于患者的调整，提前至早晨7：30，使护理团队可以准备充分地进行日常护理活动，有充足的时间掌握患者的病情变化，从而更精准地解决患者遇到的问题，提供有效的帮助。将以患者为中心的工作理念贯彻在日常工作的方方面面，作为护理管理实践中重要的创新尝试，在促进护理工作效率提升的同时改善患者在住院期间的体验感。

护理服务是影响治疗效果和治疗安全性的重要因素，优质的护理质量可以有效预防并减少并发症和医疗事故，保障患者安全。医院护理与安全质量管理委员会需要结合医院的情况，制订护理质量检查的标准和指南，确保护理工作符合相关法规和规范的要求；定期进行护理质量检查，包括护理操作、护理记录、护理流程等，及时分析护理质量检查结果，发现问题和不足，提出改进措施，并跟踪整改进展；在医院护理质量管理中，还需要监督和评估各项护理指标的达标情况，如感染率、跌倒率、误输液率等，提高医院护理工作的安全性，及时发现护理风险和安全问题，再针对护理风险和安全问题，制订相关的预防和控制方案，减少护理风险。

此外，汲取单病种临床路径的成功经验，在医疗护理质量持续提升的过程中，针对特定疾病群体设计标准的专病护理计划，这样相同疾病的患者可以获得最适宜且高效的护理照护，为其恢复健康提供坚实保障。同时，构建基于表格化记录的护理体系，将基础护理与专科护理的核心内容有机结合，并系统化、明确地呈现于每日的护理临床路径中。

▎采用主动服务模式实现护理工作内容细化

主动服务模式的核心在于将传统的被动响应式护理转变为主动发现、主动干预的服务模式。护理人员不再仅仅等待患者提出需求，而是主动了解患者的病情、心理状态和生活需求，提前为患者提供全面的护理服务。这样可以使得护理工作更细致入微，更好地满足患者的个性化需求。

患者入院时，责任护士应在3分钟内主动接待，减少患者的等待时间。主动介绍病房环境、住院须知、主治医生和责任护士等信息，让患者尽快熟悉医院环境，缓解紧张情绪。患者住院期间，护理人员应主动观察患者的病情变化，及时发现潜在的健康问题。对于术后患者，责任护士定时巡视，观察伤口愈合情况、引流管是否通畅等，并根据患者的恢复情况，主动调整护理计划。主动询问患者的饮食、睡眠情况，根据患者的口味和身体状况，为患者提供饮食建议，帮助患者改善睡眠质量。

护理人员应主动为患者提供健康教育和心理支持。通过开展健康讲座、发放宣传资料、一对一讲解等方式，向患者普及疾病预防、治疗、康复等方面的知识，提高患者的自我保健意识和能力。关注患者的心理状态，主动与患者沟通交流，了解患者的心理需求和担忧，及时进行心理疏导，帮助患者树立战胜疾病的信心。

主动服务模式还体现在护理人员对患者出院后的关怀。患者出院时，责任护士为患者提供详细的出院指导，包括用药方法、饮食禁忌、康复训练计划、复诊时间等，并留下联系方式，方便患者随时咨询。出院后，护理人员通过电话随访、微信回访等方式，了解患者的康复情况，解答患者的疑问，为患者提供持续的护理支持。

在整个医疗服务过程中，基础护理的发展离不开护理模式的创新。护理人员只有不断学习，持续实践创新，才能在新时代的医疗服务领域中，开创更辉煌的篇章，才能在不断变化的医疗环境中，为患者提供更具人文关怀的护理服务，保障患者权益，助力社会健康发展。