人性化护理管理在护理管理中的应用与探讨

摘要：目的 对本院护理管理中采用人性化护理管理，并分析具体效果及安全性。方法 选取患者80例，采取数字随机分组法分为对照组和观察组。其中，对照组采用基础护理，观察组采用人性化护理管理，对比两组护理效果。结果 通过对比分析两组患者的护理满意度，观察组患者护理满意度达到95.0%，显著高于对照组的82.5%;通过对比两组患者护理前后的SDS和SAS评分，观察组患者在经过护理之后的各项评分后较优。结论 通过将人性化护理管理措施应用在护理部管理过程之中，能够提升护理工作质量水平和患者的护理满意度，值得推广。

关键词：人性化护理管理;安全应用研究;患者

人性化护理管理的主要目的是提高护理工作的质量，从而对护理风险进行规避[1]。现阶段，护理管理中的基本核心是护理质量，对于患者的安全具有重要作用。人性化护理管理作为一种理念，通过将其管理模式运用于护理安全管理，从而能够进行优质护理。该研究对护理管理中采用人性化护理管理，并分析具体效果及安全性，现报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

本次选取2020年5月20日～2021年5月20日接受护理的患者80例，采取数字随机分组法分为对照组和观察组。其中，对照组采用基础护理，观察组采用人性化护理管理。患者类型主要包含高血压、呼吸衰竭、糖尿病以及冠脉综合征患者。两组患者年龄均值应在（45.24±1.2）岁。排除标准：第一，有相关禁忌症;第二，临床术前检查中为心电图异常;第三，有心肌疾病、意识障碍、听力障碍。

1.2方法

对照组：基础护理措施。

观察组：人性化护理管理方式。

1.2.1 护理过程中的主要问题

①对于本院来说，部分护理人员并未严格依照相关制度进行操作，缺乏一定的责任心，专业理论知识、硬件实力不够为当前的主要问题;②本院护理人员在护理记录书写时，书写不规范，并未对病人进行心理层面的关注，缺乏一定的耐心[2];③缺乏安全教育、职业道德教育，对于安全制度监测力度不够;④必要的护理仪器不充分，护理人员的专业培训时间不足，经验不足。

1.2.2 针对以上情况，具体改善措施如下

（1）加强法律知识教育，增强法律观念。医务工作作为一个高风险行业，护理安全和法律关系密切。因此，本院应定期对护士进行安全管理，并邀请专家定期进行安全讲座，并做好《医疗事故处理》等内容的学习。此外，本院还可以定期组织知识竞赛，以此来提升护理人员的安全意识，从而更好地进行管理。

（2）规范书写记录。书写记录作为一个必要的医疗过程，严肃性、真实性要得到保证。本院应根据具体情况，做好书写细则的规定，并要求护理人员进行真实书写。为保证护理的安全，质控员还应进行检查，必要时确保严格执行[4～5]。

（3）加强专业素质培养。对本院护理人员的解决问题能力和思维能力进行培养，通过对模拟病历系统进行应用，在此基础上完成一体化课程的教学，同时对工作任务进行布置。随后进行学习小组的划分，让本院护理人员进行相关角色扮演，并利用其他时间进行相关资料的查询，以此来完成工作任务。在通过对此病例的救治任务过程中，教师指导护理人员工学结合，对护理人员的综合能力进行锻炼，包括现场反应能力、操作能力、沟通能力等多种能力。针对某一案例采用思维导图的形式对护理人员进行引导，最后由小组成员以及带教老师进行讨论、补充、完善思维导图各个知识点。在定期进行专业培养的同时，保证护理安全[6]。

1.2.3 专业护理措施

第一，抽调相关人员组建质量监督和控制小组。通过培训学习，制定计划提升满意度。依据工作标准、职责做好相关管控，通过查找安全隐患并改善自身的工作。在做好相关规范管理的同时，抽查其中的制度，确保落实到位。通过培训，加强学习相关护理专业技术。在对护理工作执行阶段，加强提升护理防护、护理操作水平，相应提高护理人员对于风险防控意识，在护理工作中秉持无菌操作原则。根据护理工作的对应标准原则进行管控工作，通过对在护理过程中可能存在的安全隐患问题进行认真查找后，加强和改善对应措施。在规范管理护理制度中，做好护理沟通工作。可通过设立一定周期的总结会议，完成良好质控工作内容，以减少护理问题的发生。

第二，加强病区环境管理。保证病区光线充足，做好物品规范放置工作的同时，保证走廊、病房无障碍，防止患者跌倒，并做好及时救治预案[8]。通过对众多临床数据研究表明，通过为住院患者提供舒适、良好的病房并维持较高环境对于患者疾病的康复具有重要作用，并且还兼具提升患者情绪调节的用处，对于本身处于疾病状态的患者的消极心态可有效达到缓解，加速患者疾病恢复。因此作为医院内的护理工作人员可对清醒以及昏迷患者通过进行隔离的方式，消除因为患者彼此间的影响而延误病情的恢复，将病房内窗帘以及墙壁的颜色进行选取具备柔和性色彩的选取，清洁人员加强每日对病房卫生的保持，使得患者可得到充足性休息。

第三，做好患者安全管理。长期卧床会导致患者出现压疮，因此护理人员要协助患者勤翻身，防止出现压疮。此外，在严格保证保证用药安全，防止患者出现记忆力下降的情况。

第四，护理人员应对患者进行鼓励，讲解相关疾病知识，引导患者配合治疗。在治疗过程中，应保证患者充足睡眠，可营造良好人文环境和活动空间，适当增加娱乐设施，缓解患者心理压力。在手术治疗开展前，需要对患者各方面状态做好检测。对一些患者存在的疑问，护理人员应该认真听取，并作出及时的解答。患者在接受治疗期间，护理人员的主要工作内容还包括对病情的关注，相关药物使用情况，防止出现术后并发症[11]。护理人员在开展对患者的护理工作中主要与患者进行日常沟通交流，主要为患者进行情绪宣泄，缓解患者的焦虑情绪。并对患者开展关于临床治疗中所应用的诊疗技术宣讲，患者通过了解治疗手段后能够提升对抗疾病的信心，使得治疗过程中更加具备信心，提升治疗依从性。通过对患者进行关于本科室所制定的健康手册内容，提升患者对疾病知晓率。在对患者开展临床护理工作中，所需作为护理人员的主要工作内容为做好与患者主治医师的沟通，了解所需对患者开展日常护理所需注意事项，以此能够为患者提供良好护理管控工作，此举对于患者的健康恢复具有重要作用。对患者每日所需服用药物进行监督，通过详细的每日记录工作，保证护理工作的完成。院方通过邀请专家为患者进行健康知识讲座，可有效帮助患者对日常不良习惯进行纠正。

1.3 观察指标

比较护理质量等评分。

2结果

2.1 两组SDS和SAS评分比较

通过对比两组患者护理前后的SDS和SAS评分，结果表明，观察组患者在经过护理之后的各项评分后较优。见表1。

2.2 两组护理满意度比较

对比分析经过护理后，两组患者的护理满意度，观察组患者护理满意度达到95.0%，显著高于对照组的82.5%。见表2。

3讨论

人性化护理管理作为一种科学护理方式，主要模式为认识-实践-再认识-再实践。在此过程中，通过给予全方位的护理，并依据病人的情况做好控制，查看病人的心率、血压等稳定情况。在采取人性化护理管理的过程中，检查落实，并做好管理、控制、监测等工作，确保质控效果的提升。

人性化护理管理质量的优劣直接影响整体的护理和病情治疗效果。在护理过程中，如果出现不安全因素，在浪费医疗资源的同时，也会加大患者的压力，因此进行细节处理工作具有重要意义。临床普遍证实，给予患者人性化护理方案，可以加强护理工作朝向精细化发展，有效改善患者病情。与此同时，在还有利于让患者感受到护理工作人员的关心，对提升护理满意度具有重要作用，提升治疗依从性，对于患者的身体健康恢复具有重要意义。

人性化护理管理作为现阶段的一种新型护理方式，通过对常规进行拓展，在保证患者利益的基础上，进行精细的护理工作，有效规避风险，从而保证各项护理工作的顺利完成。近年来，通过根据相关数据研究发现，人性化护理管理能够提升护理的质量[15]。

通过实施人性化护理管理，在对岗位护理人员职责进行明确的基础上，通过护理前和护理后交流相结合的方式，一定程度上体现了以人为本的护理宗旨。同时，这种方式能够加强患者和患者家属对于病情的了解，提升了患者的治疗主动性。

本文通过对患者人性化护理管理的必要性进行研究，在进行细节处理的同时，从患者的利益出发，保证患者的舒适感[4]。经过护理后，两组患者的护理满意度，其中观察组患者护理满意度达到95.0%，显著高于对照组的82.5%，通过对比两组患者护理前后的SDS和SAS评分。结果表明，观察组患者在经过护理之后的各项评分后较优。综上所述，通过将人性化护理管理措施应用在护理管理过程中，能够提升护理工作质量水平和患者的护理满意度，值得推广。

参考文献

[1] 宋峥嵘，王志江，王启锋.人性化护理管理在临床护理中的效果观察及安全性评价[J].中国社区医师，2022，38（03）：121-123.

[2] 任文青，王楚佳，刘霞.人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果及可行性分析[J].中国药物与临床，2021，21（12）：2199-2200.

[3] 李静，陈炜，邵景.人性化护理管理对医护人员心理状态的效果评价[J].心理月刊，2021，16（07）：177-178.

[4] 姚力华.人性化护理管理模式对精神分裂症患者康复的影响[J].中国医药指南，2021，19（09）：238-239.

[5] 许静，卢军，陈姗.医院护理管理中人性化管理模式的应用方法及效果[J].现代职业教育，2021（10）：54-55.

[6] 李嘉欣，王红梅.人性化护理联合心理护理在护理管理中的应用效果[J].心理月刊，2021，16（03）：126-127.

[7] 黄星青，王雪华.在普外科护理管理中运用人性化护理的方式以及应用效果分析[J].中国医药科学，2020，10（22）：127-129+141.

[8] 常亚宁，孙彩玲，常乃秀.护理管理中人性化管理模式的应用价值分析及研究[J].中国农村卫生，2020，12（16）：47.