在校玩耍受伤，可以要求赔偿吗？

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在校玩耍受伤，可以要求赔偿吗？

网友来信：我女儿今年4岁，在幼儿园玩耍时被晃动的秋千磕到，头部受伤。老师只是简单处理伤口，没有第一时间送医，也没有通知家长。放学后女儿说头疼，我才带孩子去医院，医生建议进一步检查治疗。请问我可以要求幼儿园赔偿吗？

莫莫：您好，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十九条规定：“无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到教育、管理职责的，不承担侵权责任。”因此，不满8周岁的未成年人属于无民事行为能力人，其在幼儿园内受伤，法律上采用过错推定原则，即默认幼儿园有责任，除非幼儿园能自证无过错才不担责。据您描述，孩子受伤后，老师未在第一时间送医治疗，也未及时通知家长，这表明幼儿园在履行管理职责方面可能存在过失，应该承担民事侵权责任。

莫莫建议您注意收集保存相关证据，如医院的诊断证明、医疗费发票、伤情照片、监控视频等，先与幼儿园进行沟通协商，要求其承担医疗费用及后续治疗方案预估费用、护理费、营养费等合理支出。如果协商无果，您可以向当地教育主管部门投诉反映，寻求进一步的帮助和支持，或者通过法律途径解决问题，向人民法院提起民事诉讼，要求幼儿园承担相应的赔偿责任。

网友来信：昨天我带孩子到小区门口的宠物店“撸猫”，孩子不慎被店内的宠物猫抓伤，后续治疗共花费2000元。我与宠物店协商赔偿事宜时，店长称店内已张贴“造成损害责任后果自负”的告示，因此拒绝赔偿，我该怎么办？

莫莫：您好，根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条规定：“饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。”第五百零六条规定：“合同中的下列免责条款无效：（一）造成对方人身损害的；（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。”因此，饲养动物致人损害的归责原则是无过错责任原则，店内宠物给消费者造成损害的应当承担侵权责任，如果因消费者故意或重大过失导致被抓伤，店方可以不承担或减轻责任。免责告示属于无效的格式条款，不能作为免责依据。莫莫建议您可以先与宠物店再次协商，向其说明相关法律规定，要求赔偿。如果协商不成，您可以收集相关证据，如医院的诊断证明、治疗费用发票、“撸猫”消费凭证等，向当地消费者协会（投诉举报电话12315）或市场监督管理部门投诉，也可以直接向法院提起民事诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。

莫莫温馨提示，家长在带孩子参与此类活动时，应加强对孩子的监管，自觉遵守相关规定，避免做出激怒宠物的行为，发现宠物有失常行为苗头时及时向店员求助。同时，宠物店在经营中应加强对店内宠物的现场管理，定期注射疫苗、办理相关证件，加强提醒告知和安全提示，保障消费者的人身安全。

编辑 周晓序 2475496811@qq.com