单杏花：以科技创新赋能

人物事迹

单杏花28年来，坚守铁路客票系统研发一线，从最基础的字符编写，到复杂系统架构的精雕细琢，无一不倾注心血。2012年春运，12306系统刚开始使用时出现了一些问题。在与团队成员“头脑风暴”的过程中，单杏花大胆提出建立“异步交易排队系统”的概念，根据访问量变化开启多个“收银台”，将每个购票者分配到不同的“收银台”前排队，以减少拥堵。

此后，单杏花带领团队不断攻克多项世界级难题：电子客票的横空出世，让旅客告别漫长取票队伍；候补购票功能凭借精妙算法，精准“捕捉”退票余票，解旅客燃眉之急。这一切背后是她对技术的执着追求，对出行痛点的精准“把脉”，用匠心为旅客铺就便捷出行坦途。

着眼特殊群体出行不易的焦点，她带领团队研究举措，适老化服务、“残病旅客”专项服务应运而生。大字体界面、一键呼叫引导，这些看似微小的改变，让特殊旅客的旅途也能变得轻松从容。互联网订餐服务更是别出心裁，携手各地美食，让旅客在飞驰的列车上也能品尝到家的味道。

面对突发系统故障的“紧急风暴”，她带领团队彻夜鏖战，凭借紧密配合，从海量代码中揪出“罪魁祸首”，迅速修复系统，助力中国高铁打造“亮丽名片”。

关键词

科技领航 暖心细节 实干担当 工匠精神

“人”为我用

科技领航，匠心筑梦，单杏花用一个个暖心细节，诠释了为民服务的初心。为者常成，行者常至。单杏花不懈奋斗，将小我融入时代发展，与群众想在一起、站在一起、干在一起。她聚力同行，携手奋进，以科技创新赋能交通强国建设，绘就了一幅壮丽的时代画卷。