“听劝”促人进步，品质赓续荣光

理发，是每个人生活中都会接触到的事情。上个月，我想去理发店里烫个头，在烫之前做好了充足的准备，先是问同事借了张会员卡（她的卡能打折），又在社交媒体上做好发型攻略，进店前还做足了心理建设：绝不接受任何的推销优惠，坚定满足自己的刚需要求！即便是这样“万事俱备”，最终还是以买了一个头发护理项目作罢，更令我气愤的是，我要求做直发，却被理发师吹成了卷发，还美其名曰“这个发型适合你”。一个发型做下来几百块，还是打折之后的。真不敢想象如果不是会员卡，那是多么可怕的“天文数字”啊！这样的理发体验感太差了。

作为一个女顾客，看到李晓华这样的理发师，有一种相见恨晚的感觉：理发的需求终于被真正理解了。难道是因为女性理解女性吗？李晓华视频还引起了男性顾客的共鸣——哦，原来“受害者”并不只有女性啊！这就不得不让人深思了。

李晓华“爆火”背后的信息太多了，是源于价格的合理？是源于技术的靠谱？是源于倾听？是源于对人品的认可？我们所推崇的，难道仅仅是“理发”这一件事吗？

毋庸置疑，李晓华理发本身的“物美价廉”是打动普通老百姓的第一个要素。曾经5元钱就能剪一个令人满意的发型，如今“水涨船高”，高档的装修，理发师华丽的头衔、精致的装扮，让人怀疑自己是否走错了“片场”；价目表上后面的零要慢慢数，这一切都让人望而生畏。而李晓华的“横空出世”，无疑是对理发业的“打脸”：她的店面简陋，穿着朴素，可是她的笑容真诚，服务周到，让每一个进店的顾客都有着“宾至如归”的安心。更有甚者，有人不远千里奔驰而来，只为体验一回“简单的理发”。

李晓华与别的理发师不同之处在于她“听劝”。所谓“听劝”，其实是她听得懂消费者的合理需求，能实现消费者的期待。而这背后不仅仅是对顾客的尊重，更需要过硬的实力和卓越的品质。如果徒有良好的服务态度而没有过硬的实力，也终会被社会所淘汰。李晓华用心“雕琢”顾客的每一缕发丝才是真正打动老百姓的“必杀技”。这样爱岗敬业的态度，在物欲横流的“快餐时代”是难能可贵的。随着近几年黄金的飞速涨价，黄金从业者赚得盆满钵满，但总有一些“异类”“特立独行”，他们只做好自己的手艺，不图过多的利润。比如嘉兴打金的周师傅，凭借精湛的技术以及几十年不变的加工费备受追捧，许多人排队来打金，四五个小时的路程都算近的，还有打“飞的”来的。当周师傅的锤子敲击声此起彼伏，金子在一磨一敲中逐渐变成一件件精致的首饰，消费者在观赏的过程中感受这一项传承了千年的老手艺，那是跨越时代鸿沟与古代文明的相遇，是古老技艺在现代文明社会的传承延续！又如中国非物质文化遗产“京作”硬木家具制作技艺代表传承人刘更生，在机器快速生产的时代中，他坚守“京作”硬木家具制作与古旧家具修复已近40年。他多次参与重要文物的大修与复制，在2013年故宫博物院“平安故宫”工程中，他成功修复故宫养心殿的无量寿宝塔、满雕麟龙大镜屏等数十件木器文物，复刻了故宫博物院金丝楠鸾凤顶箱柜、金丝楠雕龙朝服大柜，使经典再现，传承于世，为“京作”技艺、民族文化的继承和发扬做出了贡献。

诸如李晓华们的手工匠们在自己热爱的行业中坚守，默默钻研自己的技艺，提升自己的品质，为老百姓带来“福音”。还有“大国工匠”们将这份“匠心”精神带到国家事业上。

觉醒的雄狮屹立于世界之巅，上能九天揽月，下可五洋捉鳖，巨大的成功背后，除了有国之脊梁各大科学家以外，还有许多默默无闻的工匠。中国的卫星、载人飞船重要部件的生产都离不开刘湘宾，他率领团队在行业内首次实现了球形薄壁石英玻璃的加工需求，打通了该型号研制的关键瓶颈。他的研究成果推广应用于航空、船舶等重要部件的硬脆材料精密加工，为我国新型防务装备、卫星研制生产提供了技术支撑和保障。无独有偶，大连湾海底隧道、大连港30万吨级矿石码头、星海湾跨海大桥等多项国家战略工程的成功也离不开陈兆海，他坚守“用一辈子做好工程的眼睛”，从攻克悬索安装到高精度测量，将测深技术从原有的二维拓展到三维，对海上沉管安装测量工艺进行革命性创新，用执着和匠心雕琢“中国精度”，诠释“中国速度”。除了老一辈匠人的坚守，年轻人也在工匠的路上传承创新。被誉为现代工业“皇冠上的明珠”的航空发动机，其性能、寿命和安全性取决于叶片的精度，洪家光潜心研究叶片磨削加工的各个环节，自主研发出解决叶片磨削专用的高精度金刚石滚轮工具制造技术，叶片加工质量和合格率得到了提升，助推了航空发动机自主研制的技术进步。正是他们高度的责任和精湛的技艺，以匠人之心，铸大国重器，充分彰显了匠人们的使命担当和崇高精神。

不管是李晓华们还是“大国工匠”们，在时代的裹挟中既要坚守自己的老手艺，用高度的责任感和担当精神雕琢时代品质，同时也要紧跟时代的步伐，用心研究市场趋势，在传承延续中创新，展现创新引领、追求卓越的时代精神，让老行业焕发出勃勃生机，在发展的赛道上稳步前行，也为中国制造强筋健骨，为中国文化立根固本，为中国力量凝神铸魂。

包玉兰，浙江省嘉兴市秀水高级中学语文教师，中学一级教师。曾获嘉兴市语文命题比赛一等奖、嘉兴市语文学科素养一等奖、嘉兴市属“巾帼先锋”荣誉称号。