进度条为何卡在99%

1984年，苹果公司第一代麦金塔电脑在发布会上亮相。但哪怕强如乔布斯，这台电脑在设计上也有瑕疵：它在加载的时候，只让指针光标变成一个表盘，此外没有任何提示。

想象一下，你想玩一款电脑游戏，但是点击图标之后，电脑没有任何回应。你感觉有点焦虑，考虑要不要再点击一次。你不知道它究竟是出故障了还是在加载下一关，你甚至不知道电脑是否在运行，你能做的只有等待。

但这不是当时苹果电脑特有的问题，事实上，当时还没有哪个厂家知道该如何解决用户等待过程中产生的焦虑。

直到一年后的人机交互大会上，年轻的计算机博士布拉德·迈尔斯才提出一个很简单的解决办法，那就是——设置进度条。

迈尔斯做了一个小实验。他找来两组学生分别在有、无进度条的情况下操作电脑，最后有86%的学生反馈他们喜欢有进度条的设计。甚至他们根本不在乎进度条准不准确，只要有一个提示在那里，就可以安心地坐在电脑前等待。

人们在使用电脑时，每个操作都需要得到一个视觉反馈，这种反馈的存在可以提高用户对等待的忍耐力。专家表示，只要超过1秒没有反馈，使用者就有退出程序的可能，而进度条的使用能大大降低用户退出程序的可能性，延长他们等待的时间。

提供进度信息还可以让人们在做任务时提升准确率，减少反应时间，并且更有干劲，所需的休息时间也会更少。

进度条能起到很大的作用，但进度条到底准不准呢？几乎不准，因为程序加载进度很难计算，只能估计。

如果最后实际的加载时间比事先估算的时间长，怎么办呢？把进度条卡在99%就行。所以你会看到很多程序进度卡在最后的1%上，即使整个任务的剩余进程远多于1%。

但正如上面说的，进度条是不是准确根本不重要，有个进度条在，人就会安心很多。

（枫林晚摘自微信公众号“果壳”）