汤蓉芳：立足客户需求布局业务 助推胤石科技开启快车道

在消费升级的冲击下，注重商品质量的跨境电商产业呈现快速增长态势。我国跨境电商产业起步较晚，在应对市场需求快速增长上显得有些吃力。面对跨境电商风暴，各企业只有主动拥抱市场，积极展开优化调整，才能立于不败之地。汤蓉芳直言自己非常认可这样的观点，合法、品牌、信息是跨境电商企业获得高质量发展的关键所在。许多跨境电商卖家放弃海外仓后的惨淡结果，再次证明了一个事实：在跨境电商物流中，海外仓有其存在的必要性。无数实践表明，海外仓在降低物流成本、提升买家购物体验、避开跨境物流高峰等方面的作用相当突出。毋庸置疑的是，跨境电商布局海外仓能有效提升核心竞争力。

攻克重重困难  成就更好的跨境电商平台

2012年，汤蓉芳与爱人一起成立了胤石科技，十年间企业快速发展壮大。作为一家主营跨境电子商务B2C业务的企业，胤石主要通过亚马逊、速卖通等平台以及自建站销售商品。凭借优质的产品和良好服务，胤石科技曾荣获Wish 2021全球年度卖家峰会优质卖家、2021年度全国优秀跨境电商企业等多项荣誉，得到广泛好评。

汤蓉芳表示，这一路走来也遇到了许多问题，只是全体员工都有着共同的信念，所以她们才能在攻克一个个难题后迎来曙光。公司成立之初，整个行业生机勃勃，公司发展前景一片大好。但就在2013年，胤石科技因为侵权问题导致账号被锁定，面临资金链断裂的重大危机。此时，汤蓉芳临危不乱，一方面带领团队人员检查店铺内的侵权产品，并将其全部下架，另一方面为维护企业形象，坚持给付款客人发货。一周后，账户恢复正常。汤蓉芳直言，这次危机让她明白，“将鸡蛋放在一个篮子里”并非明智之举，此后便为平台积极开拓销售渠道，先后入驻了亚马逊、沃尔玛等十余个第三方平台，还搭建了自己的独立站。即使单一渠道出现问题，公司也不会再陷入险境。

2016年后，行业竞争日趋白热化，面对“品牌商品售价高”的事实，汤蓉芳开始重视品牌建设，随后便设定了“品牌化”的发展战略。不论是第一次注册海外品牌，还是后续拆分产品推出多个品牌，最终都得到了海外消费者的高度认可和好评。

在汤蓉芳看来，她们经历的风雨都是为了遇见更美的彩虹，面对跨境电商产业多元化、高技术的发展态势，光是“守住当下”还远远不够，她直言，未来她们必然会遇到更多的挑战。但汤蓉芳相信，在全体员工的共同努力下，胤石科技一定可以获得更大的发展可能。

打造海外仓自建信息化管理系统助推胤石高质量发展

2018年以前，胤石一直采用小包直邮的方式出口货物，费用高且时效慢，严重影响了海外客户的满意度。为实现更好的发展，汤蓉芳带领团队从0开始布局，最终在全球8个国家打造了13个海外仓，总面积超过1万平方米。通过与专业物流服务商的合作，胤石科技部分海外货物甚至能实现“当日达”或“次日达”。有人称，打造海外仓属于胤石科技发展的重要转折点，正是这一次大胆尝试，大幅提升了企业跨境物流的适配性，正式打开了胤石“大体积、特异形状汽车零配件”的海外销售大门。

随着海外仓数量不断增多，胤石科技的发展平衡逐渐被打破，公司租用的第三方信息系统已无法满足使用需要。面对全新的挑战，汤蓉芳无比欣喜。她指出，纵观胤石的发展历程不难发现，每个困难的解决都会助推企业更上一层楼，所以她面对各类难题从不胆怯。汤蓉芳决定，于2019年开始，正式打造专属的综合性IT信息系统，经过一段时间的完善与调整后，胤石科技终于迎来了一套拥有自主知识产权、完全适配跨境电商业务场景，集选品、采购、订单、商品、物流等多模块在内的一体化专业信息管理系统。凭借这套系统，胤石科技取得了数十项软件发明和著作专利，成功入围上海高新技术企业名单。更重要的是，这套系统使胤石科技由传统的人力密集拣选模式转变为信息化管理模式，成功解决了仓库操作不能快速复制的痛点，提高了客户订单出库效率和质量。

一路走来，胤石科技凭借汤蓉芳在产品品质、品牌、海外仓、IT信息系统等多方面的超前布局，实现了高质量发展。十年间，胤石科技在营收、团队规模等方面获得了100%以上的增长。汤蓉芳对此仍不满意，她坚定不移地表示，面对多变的市场环境，将和团队继续努力，以成就更好的胤石科技。