以“政策之细”促“消费之旺”

消费是拉动经济增长的主引擎。如何突出用户思维、需求导向，在建设国际消费中心城市上塑品牌？以政策之“细”促消费之“旺”，成都市商务局策划开展特色消费活动，创新消费场景、优化产品供给、提升消费体验……今年以来，成都在全省率先开展家电以旧换新补贴“支付环节立减”模式，国际美食嘉年华、进口嘉年华系列活动持续开展，开学季大礼包、重阳节敬老、2024“蓉幸之至”促消费活动陆续推出，努力促进政策落地见效，全力提振消费预期。

冲刺全年目标任务，市商务局立足商贸流通行业特点规律和实际情况，站在“用户”角度，聚焦企业急难愁盼问题和做大做强需要，以优化政策供给解决共性问题，以高效精准服务解决个性问题，坚定企业信心、稳定市场预期，助力推动经济量质齐升。

确立“任务书”、落实“常态化”、专班“抓统筹”

在成都高新特斯拉中心，详细了解企业销售订单和经营情况，问询当前问题困难，认真听取政策优化意见建议……针对企业提出的建议，市商务局党组书记张金泉表示，将通过建立“专班专案”服务联络群，围绕金融、税务、物流、人才等方面，为企业提供精准支持。

在成都小鹏汽车销售服务有限公司，市商务局现场协调解决企业关于优化选址布局、协助做好展销活动等诉求，鼓励企业加强汽车消费场景打造和氛围营造，用好现有各级汽车以旧换新政策，进一步激发消费市场潜力……

近期，市商务局持续深入开展“进万企、解难题、优环境、促发展”常态化服务企业工作，“立足商贸流通行业特点规律和实际情况，我们通过调研、走访、交流、对接，既协调解决企业面临的实际难题，又深层次挖掘共性问题，思考提炼创新性做法，切实优化营商环境，为全市经济发展助力。”市商务局相关负责人介绍，依据市委市政府有关文件精神，市商务局统筹全局力量，科学调配、梯次展开，突出重点、兼顾其它，集中开展、常态落实开展工作。

“进”的举措有哪些？

“确立‘任务书’、落实‘常态化’、专班‘抓统筹’。”市商务局相关负责人介绍，具体来说，将商贸流通细分为批发业、零售业、商务服务业、餐饮业、电子商务、货物进出口6个重点领域，市级层面明确259家重点走访企业，落实到具体承接处室，下达“任务书”，明确“时间表”。

将“进万企”工作与日常工作结合起来，全面掌握企业问题诉求，协同联动解决具体问题。坚持无事不扰、有需必应，企业关心的重点事项安排专人对接，企业暂无特别需求的安排加入“政企服务联系群”，便于随时跟进联络，力求工作开展“长效化”“常态化”。

抽调力量组成工作专班，作为“进解优促”工作的“中枢系统”，及时下达任务、汇总情况，深化分析研究，提出工作建议。

“在企业问题诉求推动解决这一关键点，站在‘用户’角度，分类分层、点面结合、闭环管理。”市商务局相关负责人说，对于本单位职责范围的问题诉求，明确责任处室、责任人，做到按期销账、闭环处理；对于跨部门职责范围的问题，加强与对应职能部门的对接协调，做到跟进办理、及时反馈、闭环销账，对部门层面难以有效协调处理的，按照要求提请市委市政府层面提级调度；对于带普遍性的共性问题、需要长期推进解决的问题，和日常工作结合起来，拿出针对性的政策举措，根据情况开展对上争取，纳入台账式管理，常态化推进解决。

支持商贸企业增量提质，明确“真金白银”政策举措

企业所在行业不同、规模不同，遇到的问题也不尽相同，这就需要更加细致的沟通、更加精准的服务。而要做到细致精准，莫过于走进去、沉下来，站在“用户”角度，跟企业想在一起、站在一起、干在一起。

“截至9月底，市商务局共计走访企业83家，收集问题诉求112个，部分问题诉求已得到解决。”据介绍，从问题诉求内容看，企业主要关心的问题集中在搭建平台、拓展市场等方面。其中，外贸领域企业侧重于拓展国际市场、对接国际资源、畅通对外通道；内贸领域企业侧重于推动跨界整合、对接有效资源、加强政策支持。

针对企业上述问题诉求，市商务局积极搭建平台、对接资源、协调处理。比如，针对汽车销售受阻、出口不畅等问题，组织正业佶祥、丝路易购等重点二手车出口企业与汽车主机厂开展产销对接活动；针对企业对搭建平台、拓展市场需求较为强烈等情况，先后7次以“公务团+企业团”“协会联盟+重点企业”形式，精心组织200余家企业赴“一带一路”共建国家，举办5场市场供需暨订单签约活动；针对企业对产业政策方面的需求，启动开展“产贸联动 千企出海——送政策送服务进园区进企业”专项活动，研究出台《成都市商务局2024年度支持商贸企业增量提质措施》，明确10条“真金白银”政策举措；针对餐饮企业有关诉求，积极帮助对接世运会餐饮保障团队……

“此外，还有企业反映相关成本较高，或相关便利化程度不够，希望政府部门加大工作力度，帮助企业去掉包袱、轻装前进。”市商务局相关负责人介绍，有的平台企业希望帮助协调解决“外卖骑手进小区难”问题；某零售企业希望加强行业细分领域打击违法犯罪、整治经营环境力度；等等。针对企业提出的类似问题诉求，市商务局加强与其他市级部门、相关区（市）县的对接协调，共同帮助企业解决困难。比如，针对“外卖骑手进小区难”问题，与市委社工部、市住建局对接协调，逐步扩大便利化进出小区的数量；针对企业整治经营环境方面的诉求，加强与市公安局、市市场监管局对接协调，推进解决。

创新场景改善条件优化环境，着力促消费塑特色品牌

“市委作出‘进万企、解难题、优环境、促发展’决策部署，就是要直面困难、下沉一线，帮助市场主体纾困解难，与企业双向奔赴，与城市同频共振。”市商务局相关负责人表示，“进解优促”工作着眼于企业，是抓根本、抓重点、抓主要矛盾的体现，以解决企业面临的一系列实际困难问题为突破口，加快推动经济实现量质齐升。

市商务局将继续按照计划安排，站在企业和市民角度思考问题，依靠改革创新方法持续推动“进解优促”工作，以担当作为求真务实促进发展，推进问题诉求的闭环式处理，研究企业面临的共性问题，挖掘深层次原因，不断改进工作、提升效益。

“我们将突出用户思维、需求导向，促进消费提质增效，着力在建设国际消费中心城市上塑品牌。”市商务局相关负责人介绍，在创新消费场景上，做优十大场景、十大平台、十大创新，做强“十二月市”城市消费品牌，持续开展“到成都街头走一走”活动，打造“成都味、巴蜀韵、国际范”特色新场景。

在改善消费条件上，构建“一圈一区一带”消费空间格局，推动成渝国际消费目的地、成德眉资1小时消费圈建设，推进春熙路、交子公园、蓉北、西博城、东安湖等商圈特色化智慧化发展，做大进口消费、新能源汽车消费，繁荣夜间消费，发展元宇宙消费等数字消费新模式。

在优化消费环境上，差异化打造一刻钟便民生活圈，建设线下数字门店，推广跨境消费国际支付便利化应用场景，优化语言服务国际消费环境，新增离境退税“即买即退”商店，突出餐饮、商超等重点商贸行业领域安全生产整治，深化再生资源环境整治专项治理。