柯桥：“问诊议事”结出硕果

2024年1月5日，省人大常委会主要领导赴绍兴市柯桥区开展“大走访大调研大服务大解题”活动时强调，“代表问诊议事”工作要进一步扩大“问”的广度、提升“诊”的精度、加大“解决问题”的力度。

“代表问诊议事”是柯桥区开展镇街人大工作“守正创新”三年行动计划以来，探索创新形成的特色做法。围绕群众关注度高、急需党委政府破解的热点难点问题，人大代表和街道议政会成员组建问诊议事小组，广泛开展“问诊议事”活动。“问”是主动联系人民群众，问出实情、问出民声；“诊”是找到问题原因，千方百计推动解决问题，真情实意服务群众。简单的“问”“诊”两字，构成了基层人大践行全过程人民民主的最小闭环。

目前柯桥区16个镇街均建立了人大代表联络站，全区还有59个轻纺市场、企业和村社联络室。依托这些平台，人大代表联系服务群众工作延伸到了基层最末梢，“问诊议事”活动结出了累累硕果：

华舍街道人大代表联络站门口的两棵铁树，是一户曾经的拆迁遗留户赠送的，诉说着人大代表为民解忧的故事。2017年湖门村整村征迁，这家人因不满补偿条件未签订征迁协议。人大华舍街道工委组织几位区人大代表、街道议政会成员多次上门协调后，这家人终于放下了抵触情绪，如今已搬进了新小区。

为了让充满年味的安昌酱制品四季飘香，人大安昌街道工委开展酱制品“代表问诊议事”活动，邀请专家、从业人员和行业协会代表，与人大代表面对面交流。在人大的推动下，安昌先后出台了《全面提升酱制品产业发展实施方案》和安昌腊肠、安昌酱鸭团体标准，建立了安昌古镇酱制品检验检测中心，为安昌酱制品产业原产地质量安全护航。“安昌有礼”酱制品大礼包也入驻杭州萧山国际机场航站楼，进一步打响了安昌酱货的知名度。

湖塘街道大香林景区包含了大香林、龙华寺、兜率天三个景点，时常出现大面积堵车的情况。人大湖塘街道工委专题开展大香林景区交通整治“代表问诊议事”活动，协调文旅、交通等部门及村社，推动改善景区交通。如今，这里已经拥堵不再，可以看到来往游客舒心、沿线村民夸赞的和谐场面。

2024年以来，柯桥区已开展“代表问诊议事”活动156场，参与代表580人次，接待选民1100余人次，征集问题389条，涉及公共文化、民生保障、城市建设、基层治理、文物保护、物业管理、医疗教育等各个民生领域，由各镇人大（人大街道工委）梳理分析后转交相关线办协调解决。目前答复率和满意率均超过了90%。

全过程人民民主是最广泛、最真实、最管用的民主。柯桥区“代表问诊议事”制度，以最直接的方式回应涉及选民切身利益的热点问题，提高了人大工作的成效，展现了代表履职的风采，解决了百姓的急难愁盼，已经成为人民群众看得见、能参与、得实惠、有体感的柯桥人大工作新时代品牌。