用心换好小卡片，用情服务大民生

小小社保卡，承载大民生！小小的一张卡片，关系着百姓看病、药费报销、乘车出行等民生事项。为全面落实北京市政府做好首都民生养老服务工作部署，确保为民办实事工作落到实处、收到实效，中国光大银行北京分行努力践行金融为民的要求，积极采取措施，不断优化社保卡换发服务流程，深入推进第三代社保卡换发工作。

坚持党的领导，精心安排部署。分行党委高度重视，把换发工作作为民生服务的头等大事，第一时间组织召开推动工作会，统筹规划，明确任务分工，细化工作内容，党委班子成员深入基层一线，对区域内网点开展现场督导检查，帮助基层解决存在的问题，确保这次三代卡换发工作启动后顺利进行。

发挥组织力量，扎实推进落实。为确保换发工作有序开展，分行各网点组建工作团队，党员带头走进对公单位客户、深入街道社区，由专人对接做好三代卡换发指导、疑难问题处理和进度跟踪等工作，全天候解答参保人咨询问题。让服务网点再延伸，通过问题前置，打通难点堵点，实现了换发“少跑腿”和“零跑腿”。

加强宣传力度，换卡服务“进万家”。积极开展各类文化宣传活动，定制宣传横幅，充分利用新媒体平台进行宣传，为区域内企业群众提供精准的操作指导，不断扩大社保卡惠民政策的覆盖面和知晓率；通过组织“社保进万家”服务活动，开展送政策进园区、进社区、进企业等活动，提高经办人对社保卡相关政策的认识和服务群众的意识，面向群众宣讲社保卡在人社领域、政务领域等方面的应用场景，强化居民识卡、用卡意识，积极宣传引导干部职工、城乡居民换发第三代社保卡，营造畅通领、安心用的宣传氛围。

截至2024年年末，中国光大银行北京分行72家网点累计换发第三代社会保障卡近2万张，受到了当地广大群众的好评。

接下来，中国光大银行北京分行将继续聚焦第三代社保卡换发这项北京市重点民生工程，持续加大宣传力度，用心用情书写“金融为民”答卷。

（责任编辑：刘超）