用情守护群众“钱袋子”

近日，中国光大银行长沙郴州分行成功拦截一起针对老年人的以“高利息、高回报”为诱饵的投资诈骗案例，及时保护了客户的资金安全，将守护人民群众“钱袋子”落到实处。

事发当日，客户梁某来到光大银行长沙郴州分行柜面，要求从其女儿账户取款10万元。经办柜员询问其取款用途，了解到前几天有人上门到梁某家里宣传称5万元存3年，即可获得5万元的利息，并劝说梁某尽快将钱凑齐，名额有限，先到先得，准备好现金后来登记。经办柜员意识到梁某遭遇了诈骗，便立即劝阻梁某不要相信，并向其详细讲解常见的诈骗“陷阱”案例。在银行人员的耐心劝导下，梁某意识到这是一起诈骗，成功避免了10万元资金损失。

长期以来，中国光大银行长沙分行积极响应政府和监管部门号召，加强对员工风险防范工作的培训力度，不断深化银警联动，不断强化宣传防范金融诈骗的力度，以真实案例解析、防诈技巧讲解等方式，开展了一系列反诈宣传和案例分享。在出现客户遭遇真实诈骗案例时，能够做到人员高度配合，敏锐察觉风险，耐心提示风险，用心用情切实守护客户“钱袋子”。本次成功堵截诈骗的案例，让老年群体增强了防范意识和能力，客户对中国光大银行工作人员认真负责的工作态度给予高度评价。

（责任编辑：刘超）