家校冲突中的学业情绪干预与治理

摘 要 积极的学业情绪有助于提升学习动机，提高学业成绩，消极的学业情绪则会对学业表现产生负面影响。通过对家校冲突中的学业情绪进行案例分析，并解读家庭、教师、班集体及个体对家校冲突中的学业情绪的影响，发现缓解家校冲突、创设愉悦的学习环境、调节情绪本身及改变认知评估有助于调节消极的学业情绪。因此，探寻家校冲突下的学业情绪的治理路径，可以为学校、教师、家长、相关部门防治家校冲突中的消极学业情绪提供借鉴与参考。

关  键  词 家校冲突 学业情绪 干预 治理

引用格式 黄景文，肖彩彩.家校冲突中的学业情绪干预与治理[J].教学与管理，2023（35）：12-16.

所谓学业情绪，是指发生在学业情境（如上课、考试、作业）中，与学业学习、课堂教学、学业成就等直接相关的情绪，包括高兴、自豪、厌倦、焦虑等情绪[1]。已有研究表明，积极的学业情绪有助于提升学生的学习动机，提高学业成绩[2]。同时，研究也发现，消极的学业情绪可能对学生的学业表现产生负面影响[3]。由此可见，家校冲突中的消极学业情绪是不利于学生的学习与成长的，必须引起各方重视。

本文在剖析案例的基础上探讨家校冲突中学业情绪的成因，进而提出相应的干预措施与治理路径，以期引起学校、教师、家长及相关部门对家校冲突中消极学业情绪的警觉，为学校、教师、家长及相关部门防治家校冲突中的消极学业情绪提供借鉴与参考。

一、家校冲突中学业情绪的典型案例

案例1：愤怒

Z同学是一名二年级好动男生，常与周边同学发生冲突，一次动手打了同学，被打女生的家长申请调座位，班主任综合考虑之后同意了家长的请求。Z同学爸爸知道此事后，当着Z同学的面与校长沟通，并拿出与其他家长的聊天记录，抱怨老师不喜欢他的孩子。此后，Z同学上课不再回答问题，作业课上也不愿意动笔写作业，教师只要督促Z同学，他就会大吼：“你就是故意搞我！”有时甚至还会对老师动手。

案例2：羞愧

Q同学是一名一年级女生，事发前乐观开朗，乐于交流。某次课上，Q同学与一名男生发生了冲突。班主任了解情况后进行调解，让两位同学相互道歉，握手言和。Q同学的妈妈随后来到学校为自己的孩子讨说法，指摘班主任处理此事不合理，要求严惩那个男生。为了平复家长的情绪，班主任承认是自己没处理好问题，向两位家长道歉，闹剧也得以告终。此事过后，班上氛围为之一变，同学们开始有意无意地疏远Q同学，她上课时总是低着头做自己的事，避免与老师的眼神接触，课间休息时也总是一个人站在一边，偶尔偷偷看一眼同学们。

案例3：厌学

C同学是一名成绩中等的三年级男生，能与老师配合完成学习任务。某个周一，C同学的妈妈想请假带他出去体验生活，数学老师担心影响该生学习，拒绝了家长的请假。家长认为老师过于严苛，只专注知识学习，不利于孩子的成长，于是在后期“放松”了对该生学习的监督与引导。教师认为家长对待学习的态度有问题，为了提高该生的成绩，在学习中更加“严格”。在这种情况下，C同学在学习中越来越无精打采，常喊身体不舒服，还要请假回家。疫情期间，该生在家上网课时更是“放松”，作业也是寥寥几笔。

案例4：焦虑

L同学是一名五年级女生，成绩中上，在学习细节上时有疏忽，与同学常因为一些小事产生摩擦，各科教师也常因此与家长沟通。有一次，因为学习的事，家长与语文老师产生了严重冲突，家长认为老师对孩子有偏见，教师则认为家长的教育方法有问题。由于这个家长也是同校的老师，所以双方因此事闹到校长处。在此后的很长一段时间里，教师对L同学的管教更加严格。L同学在作业中遇到一点点阻碍就会焦急地走来走去，一边走一边念叨：“完了，完了，老师又要说我了……”“怎么办，我什么也不知道了，脑子里一片空白……”

二、家校冲突中学业情绪的影响因素

1.家长观念的植入

在案例1中，Z同学爸爸的行为让Z同学潜意识里也认为老师对自己不公平，所以在后期的学习活动中经常将“你就是故意搞我！”挂在嘴边。并且，家长的这种行为也在无形中给了Z同学与老师对抗的底气，家长对老师的情绪在某种程度上植入了孩子的情绪中，家长的气愤、对老师的不满也变成了孩子的气愤、对老师的不满。

2.教师情绪的扩散

教师在家校冲突过程中产生的情绪变化可能会向教学领域“扩散”，即在教育教学过程中教师会带着消极排斥的情绪或心理对待学生，从而使学生产生消极的学业情绪。在案例3中，教师明知道家长与自己的冲突和学生无关，但是很难以平常心对待学生，当他带着一种消极或排斥的心理对待学生时，学生的学业情绪就不可避免地会受到影响。

3.班级氛围的影响

班级氛围、班级人际关系对于学业情绪也具有一定的影响[4]。案例2中，家长们的思想影响了孩子们的想法和行为，Q同学也意识到了其他同学有意无意地避开自己，所以课间活动时经常是一个人，上课时也总是低着头“忙碌地做自己的事”，回避和同学们一起参与课堂活动。

4.个体情绪调节及认知失衡

（1）情绪调节失衡

情绪调节是指个体对情绪体验和情绪表达进行管理、监控、评估以及调整的过程[5]。研究发现，在社交情境中遭到排斥时，具有较强情绪调节能力的个体倾向于选择积极的情绪调节方式来应对不良人际关系所带来的负性情绪，从而缓冲排斥等压力事件对自己的消极影响[6]。情绪调节困难儿童易出现各种问题，影响其认知、社会功能等发展[7]。处于家校冲突中的学生感受到消极的情绪时，没有或未能通过合理的情绪调节策略进行情绪调节，会导致消极学业情绪的发生。

（2）个体认知失衡

根据德国Pekrun提出的控制-价值理论，学习者对学业活动或结果的主观控制评估和价值评估是影响其学业情绪的两个重要因素[8]。例如，当学习者认为学习结果很重要，而自己又无法控制时，就会产生消极的学业情绪，如愤怒、焦虑、羞愧。案例2中，当发生家校冲突后，同学们有意无意的疏远使她感到周围的学习环境不可控，从而产生一种羞愧的学业情绪。同时，归因方式也是影响学业情绪的重要因素。案例1中，Z同学将不理想的结果归结为老师的不公与歧视，这种归因方式会加重他的消极学业情绪。

三、家校冲突中学业情绪的干预措施

1.缓解家校冲突

（1）转变家长观念

发生家校冲突后，学校或家委会层面要及时与家长沟通，重拾对教师的信任，重建和谐的亲师关系。一方面，学校可安排负责家校工作的相关教师或能让当事家长信任的教师与当事家长沟通，从第三方的立场引导家长重新认识此次事件，从而改变家长的认知，并使家长意识到自己在家校合作中的作用及对孩子的影响，进而采取积极的策略重建亲师关系。另一方面，家委会可以安排专人与当事家长沟通，让家长听取更多人的心声，从大众的角度重新理解、认知该事件，明白积极沟通是处理家校关系的良药，良好的亲师关系能有效地促进孩子的成长，进而采取积极的策略，重构和谐的家校关系。

（2）引导教师专业理性发展

学校相关部门应安排人员用教师的专业理性指引当事教师进行家校冲突的释放与和解[9]。教师在教育活动中理智地控制自己的行为，用理性的眼光去看待问题，能够有效地促进教师专业发展，也有助于推动家校冲突的解决[10]。回避冲突或消极对抗均是不可取的，教师必须积极应对，可以通过同化和顺应的方式进行认知调节，促进认知和思维的纵深发展[11]。教师可以把冲突当成促进教育教学发展的有利武器。与此同时，教师还应反思自身的局限性，承认家长在孩子教育过程中不可替代的作用，为了孩子的健康成长而构建有质量的家校关系。

2.创设愉悦的学习环境

（1）教师以积极的情绪对待学生

教师用高兴、欣赏、表扬等积极情绪对待学生，有助于唤起学生积极的学业情绪。案例3中，当C同学的老师意识到该生厌学的情绪后，应立刻调整自己的情绪，面带微笑与C同学沟通，并抓住可以表扬的点进行表扬，使C同学感受到老师对自己的认可与欣赏，从而唤起积极的学业情绪。

（2）营造和谐的班集体氛围

当发生家校冲突，班级氛围或学生个人情绪受到影响时，教师可以通过心理健康课、班级团体辅导、班会、晨会等方式进行心理干预，以引导积极的情绪与氛围。当案例2中的家校冲突事件发生后，班级的整体氛围受到了影响，班主任可把当周的班会主题改为“手拉手·心连心·我们一起前行”，让学生在活动中感受团结、友爱带给每个人的温暖，学习将这种温暖带给身边的每一个人，进而增强班级凝聚力。同时，教师也可以找来班上善于与人沟通的同学，让他们与Q同学做朋友，课间一起玩，并在学习上给予她帮助。由于部分同学态度的转变，整个班级对Q同学的态度也定会随之一变，Q同学在不久之后还会变成那个爱笑、爱与老师互动的小姑娘。

3.调节学生情绪

情绪调节是个体管理自身情绪的过程，对个体的生理和心理健康都非常重要。选择积极的情绪调节方式来应对不良人际关系所带来的负性情绪，有助于缓冲排斥等压力事件对个体的消极影响[12]。在教育情境中，教师可以使用认知重评和提高学习能力的策略来调节学生的情绪。

（1）认知重评

认知重评是指个体从另一个角度去重新认知事件，重新解释事件的含义，从而改变该事件对其情绪的影响。认知重评的合理使用可以帮助我们改善心理问题或生活困惑，通过深刻的隐喻性解释改善个体的认知[13]。已有研究发现，认知重评可以有效化解消极情绪[14]。在案例4中，当L同学表现出焦虑的情绪时，老师应引导她寻找解决问题的方案，从而安抚她的焦虑情绪。她的家长也应该引导她重新认知W老师对她的严格要求，希望L同学能坚持努力，不负W老师的期望。认识到W老师对自己的认可和重视后，L同学反而更加严格要求自己，学会了以积极的心态对待W老师的批评。

（2）提高学习能力

教育学领域中的情绪调节研究发现，学习情境下经常被用到的情绪调节策略还包括能力发展，即在学习任务中通过不断强化学习或准备等实际行动来缓解消极情绪[15]。换言之，学生可以通过在学习任务中提高学习能力来缓解消极学业情绪。在教学过程中，教师可以在课堂上与当事学生多互动，培养他们正确的思维方式，在课下也要多关注该生，针对他们不懂的知识点给予一对一辅导，帮助他们梳理学习方法，养成良好的学习习惯。父母也可以在家里关注孩子学习能力的培养，提高孩子的学习能力，缓解消极的学业情绪，唤起积极的学业情绪。

4.改变认知评估

面对同一事件或同一情景，不同的认知会导致不同的结果和情绪。改变了认知，个体情绪也会发生变化。帮助学生形成积极的认知评估，有助于唤起他们积极的学业情绪。

（1）增强“控制”“价值”感

Pekrun的控制-价值理论认为，可以通过改变学生对学业活动或结果的认知评估来调节学业情绪[16]。教师在安排学习任务时，可以考虑到当事学生的特殊性，为他们单独设计任务，任务的难度和数量不要超过当事学生的承受范围。同时，也可以安排多种形式的任务，使学习任务更加丰富有趣，从而激发学生学习的兴趣。在案例3中，针对C同学出现的学业情绪，数学老师在安排作业时可将作业量控制在其可以完成的度内，针对他不懂的地方单独讲解，同时将枯燥的书面作业变成手抄报、讲故事等类型的作业，激起C同学完成任务的欲望，使其感受到学业活动是可控的。教师在评价时应给予他适时的表扬，由于C同学希望能继续得到老师的表扬与认可，于是会更加积极地投入学习，从而形成高价值感。

（2）采取积极的归因方式

积极的归因方式使个体对自身与外界有更为积极的评价和认识，增加积极情绪体验有利于人们的身心健康，有助于提高学习效率[17]。当学生因消极的归因方式导致消极学业情绪出现时，教师、家长或专业心理咨询师可引导学生进行积极归因，形成正确的积极的认知。在案例1中，教师应与家长分析这种归因给学生带来的不良影响，家长接受教师的建议后要引导Z同学认识到正是因为自己没有动笔才导致任务没有完成，只要他动笔就一定可以完成任务。教师也鼓励Z同学，只要他在作业课上动笔写作业就奖励一朵小红花。在家校共同努力下，Z同学对教师的敌对情绪开始减弱，开始动笔写部分作业，课堂上也会主动举手发言。