高校工会对辅导员开展心理援助的实践进路

党的二十大报告提出，“推进健康中国建设，重视心理健康和精神卫生”。辅导员队伍是高校思政工作的重要力量，其心理健康状况对大学生会产生直接影响。从教师心理健康调查来看，教师群体心理健康问题总检出率约为16%，明显高于其他职业群体的心理健康问题检出率。辅导员兼任教师和管理双重身份，面临着工作量超负荷、社会不够理解、职称职务晋升难等困境，极易产生易怒、抑郁等心理问题，对学生管理和校园安全稳定造成影响。高校工会有关爱职工心理健康的职责，在帮扶职工方面也有自身优势。数字时代的高校工会要搭建数字技术赋能平台，持续探索对辅导员开展心理援助的途径，满足辅导员对优质心理服务的需求。

辅导员心理健康问题的负面效应

对个人成长和家庭生活造成影响。教育部2017年颁布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》，明确辅导员九项工作职责：思想理论教育和价值引领、党团和班级建设、学风建设、学生日常事务管理、心理健康教育与咨询工作、 网络思想政治教育、校园危机事件应对、职业规划与就业创业指导、理论和实践研究工作。实操层面，辅导员通常要24小时开机待命，通常要在突发事件后的第一时间赶赴现场，精神处于时刻紧绷的状态。原本就疲于奔命，一旦遇到有精神障碍的学生，工作强度甚至堪比带一个年级，而此种境况并不鲜见。个人精力总是有限的，高强度精神压力状态不可持续，否则长此以往可能导致情绪崩溃，对辅导员个人发展形成阻碍，也影响家庭生活。当前，信息传播速度日益加快，辅导员的工作状态早已不是秘密，有应聘者干脆放弃入职，笔者受组织部委派参加W校辅导员招聘面试，后续跟进时获知两名优秀男生最终选择不签约，固然有一线城市房价高等缘故，但辅导员工作压力大、事项烦琐也是不容忽视的原因。

对高校学生工作成效形成阻碍。长期心理负荷过载的情况，容易让辅导员产生职业倦怠，心理健康受损。心理问题可能导致辅导员学习能力和认知能力下降，甚至陷入自我膨胀或自我怀疑的迷思和误判。如果无法及时纾解，自卑、自我怀疑或情绪失控情况可能会增加，给学生工作事宜带来负面影响。超大城市的高校辅导员还面临着经济压力大、竞争性强等多重负担，心理问题容易造成沟通不畅，进而导致合作意识下降、同事关系紧张，团队项目难以推进，这不利于辅导员队伍的稳定，会给学校整体工作带来不良影响。

对师生关系和平安校园建设有负面作用。辅导员身处学生工作一线，倘若其长期陷入负面情绪，很难做好思政教育和价值引领等工作，无法在工作岗位站稳脚跟，工作效果也会大打折扣。不仅如此，还会引发师生矛盾、影响教学秩序，给学生带来不良体验。基于个体来讲，轻微心理问题可通过心理咨询纾解，严重的心理问题则可能导致精神疾病，需要心理医生及时介入治疗；从群体状况而言，倘若辅导员团队负面情绪较多，会对平安校园建设产生不良后果，这需要心理援助发挥作用。2008年国务院制定《汶川地震灾后恢复重建条例》，心理援助大规模进入民众视野。高校要以有心理服务职责的工会为载体，对辅导员群体开展心理疏导，精准推进心理调适工作；筛查辅导员心理失衡等情况，降低辅导员产生心理障碍的风险，保障校园安全稳定。

高校工会针对辅导员群体给予心理援助的实践路径

党委领导下的援助机制，党政协同整合帮扶资源。当前辅导员心理问题屡见不鲜，亟须建立学校党委领导下的援助机制，全校统筹谋划教师心理服务事宜，工会、学工部等部门定期研判辅导员心理问题成因，通过数字化干预等技术手段，在心理援助方面补齐短板，避免辅导员负面情绪加重形成焦虑、偏执心理。从源头上解决后顾之忧，为辅导员做好职业前景的制度设计和发展规划，可允许高级职称的辅导员转任思政课、职业生涯规划教师等岗位，坚守职级序列的可以畅通晋升六七级职员渠道，这是解决心理问题的有效保障。

辅导员是高校教师体系中不可或缺的部分，保障其心理健康离不开行政工作部门的协同发力。当前《职业病分类和目录》未涵盖心理服务内容，但至少要鼓励建立协调机构纾解辅导员的心理困境。心理援助资源往往分散在各部门，党政协同要整合各方力量，支持工会开展心理援助，充分利用人工智能方式赋能心理服务，改善辅导员工作环境；搭建跨部门心理援助平台，优化职称评审和考核方法，开发EAP项目（Employee Assistance Program）帮助缓解情绪压力，打通线下问诊和线上支援的联动，让辅导员感受关怀。

工会和学工部门协同发力，搭建心理援助平台。工会心理援助并不仅仅是心理咨询服务，还涵盖教职工的日常生活、教学科研工作乃至家庭关系协调。工会要协同学工部、校医院等建立“心灵驿站”，采用线上预约或视频对话等形式开展心理帮扶；针对辅导员的职业倦怠、心理焦虑等情况归纳分析，采取心理素质培训、健康讲座、面谈咨询等方式缓解压力；将心理援助落到实处，用朋辈扶持等方法开展个案分析或团体服务，让辅导员得到精神慰藉。

国家智慧教育公共服务平台建立师生心理援助热线平台，在疫情防控期间发挥了作用。坦诚而言，学生有心理问题可向心理咨询室求助，这涉及校园安全等事宜，有相关硬性衡量指标要求；从可持续发展角度来讲，要由教育主管部门和全国总工会携手搭建教师心理援助平台，干预方法要因地制宜、精准施策，力求做到介入时机恰当、涵盖目标群体、传导途径有效，实现对教师群体心理健康状况的持续追踪，针对辅导员定期进行心理辅导和知识充电，以缓解压力问题。虽然工会也常常面临人手不足等困境，但采用信息化手段可以克服时空阻隔，通过心理援助给辅导员带来阳光和关爱，使之缓解焦虑情绪，把心理问题扼杀在摇篮里。

定期开展辅导员心理疏导，团队建设温暖人心。2011年发布的《中华全国总工会关于进一步推进工会帮扶工作常态化长效化的指导意见》指出，“加强心理帮扶和人文关怀，为职工群众提供多元化服务”。这为高校工会开设心灵康复工作室、设置心理咨询等提供了政策依据，为辅导员减压提供便利。北京市总工会在《关于做好2024年度在职职工心理关爱服务工作的通知》中要求，“与党建、工建、团建等有效融合，助力职工成长、促进组织发展”，并设置首都职工心理咨询热线、开展现场心理咨询、供给线上心理测评等。工会要与学工部门联合对辅导员心理进行监测，及时缓解工作压力，尤其是对应激事件进行心理疏导，帮助辅导员度过心理危机。同时，援引专业力量，与北京大学医学部、北京师范大学等有心理资源的单位建立联系，定期组织辅导员接受心理疏导，让替学生排忧解难者有舒缓压力的渠道，避免心理负荷过载。

生命要保持喜乐，这也是人类本应有的状态。建构全国总工会、行业（或省市）工会、学校工会、院系分工会四级心理援助团队，体现工会组织温暖。工会干部要学习心理知识，增强心理疗愈能力，让辅导员心理得到安慰。一旦辅导员遇到意外或突发事件，要组成专项团队进行整体协调，避免采用谁的学生谁负责或抽签摊派等僵化方式，实行压力共担而非让某个辅导员独自硬扛。通过团队协作让辅导员有心理依托，形成辅导员之间的帮扶机制。心理服务要实现普惠效果、发挥溢出效应，工会组织积极参与社区心理咨询服务等事宜，彰显高校服务社会的责任担当。