江西省定制旅游市场现状与发展策略探究

摘 要：近年来，随着文化和旅游市场消费升级和需求个性化的趋势加强，定制旅游逐渐成为江西旅游市场的新宠。本文旨在探讨江西省定制旅游市场的现状与发展，通过调查分析江西省定制旅游市场的消费人群、产品特点、市场规模、发展趋势等情况，剖析定制旅游市场存在的问题，并提出相应的建议，以期为江西省定制旅游市场的发展提供参考和借鉴。

关键词：定制旅游；发展；江西省

中图分类号：F592.7 文献标识码：A

引言

随着经济的发展和人民生活水平的提高，文化和旅游产业成为全球性的重要产业之一。作为国内文化和旅游资源较为丰富的省份，江西省的文化和旅游业已经成为支柱产业之一。同时，定制旅游作为以个性化、专属化、定制化为特点的新型旅游消费模式，也逐渐受到消费者的青睐。然而，在江西省的文化和旅游市场中，定制旅游市场的规模和影响力还相对较小。由于定制旅游的定位与传统的大众旅游模式存在差异，因此对于江西省的定制旅游市场的深入研究，具有重要的现实意义和深远的战略意义。

一、江西省定制旅游市场概况

（一）定制旅游的定义和特点

定制旅游是指根据游客的需求和兴趣爱好，以个性化、专属化、定制化的方式进行旅游服务的模式，是遵循以客户体验价值为导向的产品设计原则，不仅关注产品的成本和销售价格，更加关注游客的时间成本和体验成本[1]。与传统的团体旅游相比，定制旅游通常更具个性化和灵活，旅游行程、旅游产品体验和旅游活动可以根据客户的喜好和需求来安排。定制旅游的费用通常较高，但客户可以获得更加专业、贴心、舒适的旅游服务和更加独特、难忘的旅游体验。

（二）江西省旅游资源概述

江西省位于中国中部长江中下游地区，是中国历史悠久、文化底蕴深厚的省份之一，拥有丰富的自然风光和人文景观。近年来，江西省文化和旅游产业发展迅速，建设打造了一批高品质文化旅游景区。截至2023年4月，江西省有国家5A级旅游景区14家，国家级旅游度假区4家，国家4A级旅游景区景点210余家。其主要旅游景区可概括为“四大名山（井冈山、庐山、龙虎山、三清山）”“四大摇篮（中国革命摇篮——井冈山、人民军队摇篮——南昌、人民共和国摇篮——瑞金、中国工人运动摇篮——安源）”“四个千年（千年瓷都——景德镇、千年名楼——滕王阁、千年古寺——东林寺、千年书院——白鹿洞书院）”“六个一（一湖——鄱阳湖、一村——婺源、一海——庐山西海、一城——共青城、一道——小平小道、一峰——龟峰）”。此外，江西省古称“吴头楚尾，粤户闽庭”，乃“形胜之区”，为长江三角洲、珠江三角洲和闽南三角地区的腹地、“后花园”。良好的区位条件，为江西省文化和旅游业发展提供了新的优势条件[2]。

（三）江西省定制旅游市场发展历程

近年来，随着人们旅游需求的多样化和个性化，定制旅游市场逐渐兴起。江西省作为一个文化和旅游资源丰富、历史文化底蕴深厚的省份，在定制旅游市场方面已有一定的发展基础。江西省定制旅游市场的发展历程可分为3个阶段。

初创阶段（2000—2010年）：江西省定制旅游市场起步较晚，以传统的跟团游和自由行为主。这一阶段个性化、定制化程度较低，多为景点、餐饮、住宿等单项服务的组合。同时，受限于文化和旅游产业的整体发展水平和游客的消费观念的影响，定制旅游市场发展较为缓慢。

转型阶段（2010—2015年）：此阶段江西省定制旅游市场开始走向多样化和个性化。各类旅游企业开始不断探索和实践，将景区、餐饮、住宿、交通等多种旅游服务进行整合和定制，推出了一批有代表性的定制旅游线路。同时，江西省文旅部门也开始重视定制旅游市场的发展，加强文化旅游资源的整合和开发，推动文化和旅游业的转型升级。

发展阶段（从2015年至今）：此阶段江西省定制旅游市场进入快速发展期，呈现出快速增长和不断创新的趋势。各类旅游企业积极拓展市场，创新产品线路，以更加个性化、专业化的服务为游客提供独特的旅游体验。2022年，在江西省文旅部门的指导下江西省旅游集团建设C2B（Customer to Business，消费者到企业）旅游定制服务平台，率先开启旅游定制化时代。通过不断加大对定制旅游市场的整合、扶持力度，鼓励企业加强合作，深化产业链融合，推动文化和旅游业高质量发展。

二、江西省定制旅游市场分析

（一）定制旅游市场需求分析

随着经济水平的提高和人民生活水平的改善，人们对旅游的需求越来越多元化和个性化，个性化定制旅游市场逐渐成为旅游市场的主要增长点。据调查，目前江西省的定制旅游市场需求呈现出三大特点。一是需求不断增长，随着社会经济的发展，江西省居民收入逐年提高，消费观念逐渐转变，个性化定制旅游需求不断增加。二是消费结构不断升级，消费者对旅游提出了新的要求，不再满足于“走马观花”，而是更加注重旅游的体验、品质和文化内涵。三是市场细分程度高，江西省旅游资源独特、多元化，各地旅游产品差异化明显，市场细分程度高，为定制旅游提供了广阔的发展空间。

（二）定制旅游市场竞争分析

江西省定制旅游市场竞争日趋激烈，主要表现在三方面。一是产品差异化不明显，部分文化和旅游企业开发的定制旅游产品缺乏独特性和个性化，难以吸引消费者。二是服务质量参差不齐，定制旅游的核心在于服务，但是部分文化和旅游企业服务质量不过关，难以获得消费者的信任。三是价格战较为普遍，部分文化和旅游企业通过压缩成本和低价竞争来争夺市场份额，但是这种做法难以持续，也难以提供高质量的服务和产品。

（三）定制旅游市场的主要产品类型分析

江西省定制旅游市场的主要产品类型包括文化旅游、休闲旅游、红色旅游、生态旅游、乡村旅游等。其中，文化旅游和休闲旅游是目前市场上的主流产品类型，但是由于江西省地理位置和历史背景的特殊性，红色旅游和生态旅游也有很大的市场潜力。

（四）定制旅游市场的主要消费群体分析

随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，越来越多的游客开始选择定制旅游服务，此类消费群体呈现高端化和年轻化的趋势。定制旅游的消费水平普遍偏高，高消费限制了大部分游客群体，定制旅游消费群体大多是高收入人群、中产阶级和高端商务人士。年轻消费群体同样是定制旅游的主力军，“80后”“90后”的受教育程度普遍较高，品牌意识增强，对旅游的需求更加注重深度体验和个性化，他们更愿意选择特色旅游产品和旅游方式[3]。

（五）定制旅游市场的发展趋势分析

第一，随着人们对旅游的需求和期望越来越高，个性化定制服务将成为旅游行业发展的主要趋势[4]。未来，定制旅游市场将更加注重满足消费者的个性化需求，提供更多样化、更有特色的旅游产品。

第二，科技与旅游的结合将更加紧密。随着科技的不断发展，旅游业也将不断采用新的科技手段提升服务水平，提供更好的旅游体验。虚拟现实技术、人工智能等技术的应用，将会给旅游行业带来全新的体验方式，也将促进定制旅游市场的发展。

第三，定制旅游市场将更加注重体验和服务。随着旅游市场竞争的加剧，旅游企业将更加注重提升旅游产品的体验感和服务水平，以增强市场竞争力。未来，定制旅游市场也将更加注重旅游体验和服务质量的提升，以吸引更多消费者的关注和参与[5]。

第四，绿色环保旅游将成为发展方向。随着环保意识的不断增强，绿色环保旅游将成为旅游行业的新趋势。未来，定制旅游市场将更加注重环保、可持续发展等方面，提供更多绿色环保的旅游产品，满足消费者对环保的需求和期望。

第五，定制旅游市场将更加注重文化和地域特色。江西省有多个历史文化名城，具有差异化的文化资源和地域特点，未来定制旅游市场将更加注重文化挖掘和地域特色开发，提供更具特色的旅游产品，吸引更多消费者的参与和关注。

三、江西省定制旅游市场发展的风险与挑战

（一）旅游知名度较弱

相较于一些热门的旅游目的地，江西省旅游知名度不高，因此在推广定制旅游时，面临一定的困难。同时，随着定制旅游市场需求的不断增加，市场上的产品和服务也呈现出同质化的趋势，进一步凸显了江西省定制旅游市场的知名度不高的问题。

（二）文旅产品供给不足

在旅游产品供给方面，江西省仍存在不足之处。首先，江西省的旅游产品类型较为单一，以文化遗产、自然景观和庙宇古迹为主要卖点，缺少具有创新和特色的旅游产品。其次，旅游资源利用不充分，很多旅游景点还未得到充分利用和开发，使得旅游产品的多样性和质量难以保障。此外，旅游产品的市场化程度相对较低，缺少专业化的经营和管理模式，也制约了旅游产品的发展和提升。最后，文旅产品与科技融合不深，与沿海城市和发达地区相比，江西省在科技引进和技术研发方面水平较弱，导致新型科技文旅产品开发建设受限。

（三）旅游市场竞争激烈

江西省定制旅游市场竞争激烈，市场份额分配不均，旅游企业和景区需要加强品牌建设、创新产品和服务，提升竞争力。同时，要加强行业监管，规范市场秩序，维护行业健康发展。

（四）旅游安全问题

旅游安全问题一直是制约江西省旅游业发展的重要因素之一。定制旅游产品更加注重个性化和私人定制化，涉及更多的安全风险。因此，江西省旅游企业和景区需要重视旅游安全问题，加强安全管理和应急响应能力，为消费者提供安全可靠的旅游产品和服务。

（五）文化资源保护

江西省拥有丰富的文化遗产资源，但文化资源保护仍然存在不足。定制旅游需求更多关注文化体验和文化交流，景区和旅游企业需要加强文化保护和传承，提升文化体验的品质和深度，避免过度开发和破坏文化资源。

（六）消费者权益保护

定制旅游产品价格相对较高，消费者权益需要得到充分的保护和维护。江西省旅游企业和景区需要加强产品质量和服务质量，完善消费者维权机制，保障消费者的合法权益。

四、江西省定制旅游市场发展建议

（一）品牌建设和市场拓展

江西省定制旅游市场还处于起步阶段，需要进行高品质文旅建设和国内外市场拓展，提高其知名度和美誉度。需要进一步加强对省内定制旅游市场的研究和分析，精准定位目标客户群体，根据客户需求定制个性化的旅游产品，拓展文旅宣传渠道，利用传统媒体、智慧媒体、节事活动、政策奖励、区域联动等宣传渠道在市场上进行差异化推广，提高市场份额。同时，通过提升国际化旅游服务、引进国际化旅游元素、参加国际旅游展览、营造国际友好氛围等措施，积极开拓国际化旅游市场。做好夯实国内基础文旅市场存量，拓展国外文旅市场增量的工作。

（二）创新产品和服务

定制旅游市场的产品和服务需要不断创新，提高其竞争力。一方面，旅游企业应该加强市场调研和产品创新，发掘更多有特色的旅游资源，设计和推出更具吸引力的旅游产品；另一方面，政府应该加强对旅游产品开发和市场化的支持和引导，提供必要的政策和资金支持，打造更加完善和专业的旅游产品开发和管理体系。同时，旅游从业者也需要提高自身素质和专业技能，提高旅游服务质量，提升旅游产品的市场竞争力。

（三）提升旅游安全管理和应急响应能力

要加强旅游安全管理和应急响应能力。加强对省内定制旅游企业的监管，严格审核和管理旅游产品和服务，保证旅游安全。同时，推动应急响应预案制定和实施，提高应对突发事件的能力。

（四）加强文化保护和传承

定制旅游产品和服务应该更加注重文化保护和传承，提供具有文化内涵的旅游产品和服务，促使游客能在旅游过程中了解江西省的历史文化和风土人情。

（五）完善消费者维权机制

完善消费者维权机制，保护消费者的合法权益。加强对定制旅游企业的监管，规范旅游市场秩序，建立健全的消费者投诉和维权机制，为消费者提供便捷的投诉渠道和有效的维权途径。同时，加强消费者权益保护的宣传教育工作，增强消费者的维权意识。

五、结语

江西省拥有丰富的文化和旅游资源，包括历史文化遗址遗迹、自然景观、民俗风情、非遗等，具有开发定制旅游产品的优越条件。随着游客群体对个性化、高品质的旅游体验的需求日益增长，江西省定制旅游市场具有广阔的发展前景和巨大潜力，但也面临着多方面的挑战和风险。在未来定制旅游的发展过程中，江西省旅游企业和景区需要持续推进品牌建设、创新产品和服务、提升旅游安全管理和应急响应能力、加强文化保护和传承、完善消费者维权机制，推动江西省定制旅游市场的健康发展，为江西省文化和旅游产业的发展添砖加瓦。

参考文献

[1] 吴佳.进入智慧旅游时代我国定制旅游发展探究[D].郑州：郑州大学，2014：9.

[2] 朱彦谦.江西省旅游业发展现状及对策[J].合作经济与科技，2018（3）：30-31.

[3] 汤问.基于“江南市井”用户体验的小河直街文化旅游设计研究[D].杭州：中国美术学院：11.

[4] 易梓西.“时刻”手机新闻客户端研究[D].湘潭：湘潭大学，2017：9.

[5] 李倩文.网络语境中的品牌价值观整合传播[J].东南传播，2013（11）：17-19.