论科学沟通术在师生沟通中的探索与实践

一、师生关系现状

首先，师生沟通低效化，师生关系疏远。大部分师生关系平平淡淡，普普通通。正因为“说教式教育”的经常开展，已出现了“老师苦口婆心，学生嬉皮笑脸”的无奈现状。其次，师生沟通单向化，缺乏双向沟通。根据观察发现，比较容易出现沟通障碍的是课间师生围绕日常行为规范等进行的沟通。日常沟通往往以“老师说，学生听”为主要模式。最后，师生沟通表面化，缺乏心灵沟通。貌似平静的师生关系，在一定的环境或突发事件刺激下，有时会出现小冲突甚至让人惊讶的大冲突，个别案例下，甚至造成学生自我伤害等极端后果。

二、师生关系紧张之因

（一）从学生层面来看

1.受年龄限制，情感表达较单一。中小学生都是未成年人，神经系统发展还未成熟，心理承受能力较弱，情感表达比较单一，情绪宣泄比较直接，受到外界刺激时往往产生直接的应激反应，容易导致自己或身边的人受伤，这给师生沟通增加了困难。

2.学习紧箍咒，负能量投射。当前中小学生的学习压力普遍过大，父母的期待、老师的期盼、学业的负担、自身的努力与现实的差距等，这些压力使学生早早处于高压状态，精神长期紧绷，心理上很容易失衡。

3.多元思维冲击，叛逆期提前出现。当今世界科技迅速发展，国际局势多变，多元思维涌入，冲击着辨析能力较弱的中小学生，导致其叛逆期提前出现，甚至反复出现，青春期的成长规律受到一定影响。部分学生在小学五六年级便出现了青春期的身体变化和心理困惑，亟需教师加强对提前步入青春期学生的心理引导。

（二）从教师层面来看

1.沟通方式简单粗暴，激化师生关系

在当今教学环境下，师生间的沟通从以前较为单纯的教学沟通，拓展为囊括教学沟通、行为沟通、心理沟通、精神沟通等在内的大沟通模式。然而，大部分老师虽学习过教育心理学，但未能在多年忙碌的工作生涯中持续学习世界前沿的教育心理学新知识。

2.教师职业倦怠，弱化师生关系

开展有效沟通的前提是具有共情能力。然而，大部分教师在日复一日的职业生涯中，倍尝职业倦怠这杯苦酒的滋味，原本怀着一颗赤诚的心登上三尺讲台，却在繁琐的日常工作中，不自觉地滑入机械化、麻木化的职业瓶颈中，对学生的优点视而不见，对学生的错误紧抓不放，导致引发学生的抵触、焦虑、逃避、叛逆等负面情绪。

三、厘清学生心理需求，重铸师生沟通桥梁

（一）心理学层面，厘清学生心理需求

著名心理学家罗伯特·戴博德指出儿童的基本情感分为四大类：快乐、愤怒、悲伤和恐惧，儿童的所有行为都是四大基本情感在不同的成长环境和社会环境下的或轻或重的投射。根据父母养育方式和教师教育方式的异同，可以将儿童的成长简单划分为两大类：自然型儿童和适应型儿童。其中自然型儿童会比较简单直接地表达情感，或喜或怒，或悲或恐，需要老师重点关注和引导。

（二）意识层面，教师提高对师生沟通的重视

在开展科学沟通之前，教师需从意识层面上切实提高对师生沟通这一日常工作的重视。黄瑞萍校长提出了NLP“四五六三”家校沟通模式，指出在面对家校沟通时，教师需捧着一颗服务的心，一双善于观察的慧眼，一双善于倾听的耳朵，一张善于表达的嘴和一个善于创新的头脑，这也为做好师生沟通提供了很好的方法借鉴。

四、注重情绪引导，科学沟通术助力师生沟通

（一）播种

“播种”是指在师生沟通这一日常工作中，教师首先要具备预判和提前规划的能力，尽可能做到未雨绸缪，防患于未然。以小学高年段学生早恋这一敏感话题为例，教师需提前学习儿童心理学，熟悉即将步入青春期的小学高年段学生的心理成长和变化，开展一系列关注青春期学生心灵成长的主题班会。比如笔者在班级中分阶段、分性别开展青春期教育主题班会，如“我长大了吗？——和女生说句悄悄话”“一个男子汉是怎样长大的？——和男生说加油”“和青春期握个手”等，除外笔者还经常和学生进行谈心，引导学生了解和知悉青春期少男少女的心理特点和身体特征，做好意识上和身体上的准备。

（二）观察和判断

要做好师生沟通，必须具备一双善于观察的眼睛，更要善于通过行为表征分析判断背后的心理需求。在教学工作中，教师需时时留意学生的各种行为动向，通过行为动向的态势，及时结合心理学的科学指引来推理和归纳学生相关的心理需求，从行为特征的表象归结为儿童四大基础情感，从而正确回应自然型儿童的情绪表达，回馈适应型儿童的心理需求。

（三）倾听

“倾听”指教师全身心地聆听学生的表达，它不仅指聆听学生口头表达的内容，还包含了观察学生非语言的行为，如学生在叙述时的表情、神态、动作、声音语调的高低或快慢等。在倾听过程中，教师要根据学生的表达不断地作出适当的反应，如点头、口头肯定学生的观点、拍拍学生的肩膀使激动的学生冷静下来等。教师的反应要做到及时、适当、符合学生心理需求，还要注意不打断学生的讲话，努力体验学生的感受，不做价值判断，不做是非判断。

（四）共情

“共情”是指一种能够感知被分析者感受的能力，在师生沟通中，指的是教师能够进入学生的主观世界，了解学生感受的能力。共情要求教师学会换位思考，从学生的角度看待问题和思考该问题的解决方法，给予学生最大程度的理解。

（五）抽离

科学沟通术中的抽离，指教师通过一些科学的心理指引，引导学生转变当时的感觉，跳出原来的固有思维来重新看待问题，为学生提供关于疑难问题的多重选择，积极寻求解决问题的方法。

（六）感谢

当通过抽离促使学生自主作出关于问题的解答后，教师应以感谢来结束本次沟通，感谢学生想出了关于此问题的解决方法，引导学生展开设想“如果你下一次犯同样的错误或面对同样的问题，会发生怎样的事情”，从而强化本次沟通的效果。教师表达感谢时需告诉学生，教师可帮助他改正，会一直陪伴在他身边，但不会容忍他不恰当的行为。

责任编辑 钟嘉仪