学会“懂得”，点亮孩子的心灵

苏霍姆林斯基说：“在每个孩子心中最隐秘的一角，都有一根独特的琴弦，拨动它就会发出特有的音响。要使孩子的心同我讲的话产生共鸣，我自身就需要同孩子的心弦对准音调。”多年的班主任工作经验让我逐渐明白：教师在面对和处理问题的过程中，要走进学生的内心，学会倾听、回应、理解，用“懂得”点亮孩子的心灵，引领学生成长。

一、耐心倾听，保护每一颗“自尊心”

一位女生课间跑过来，悄悄对我说道：“老师，昨天英语默写，小A（当时的班长）作弊了，我看到他将小抄偷偷写在手上。”听到这里，我怒火中烧，没有想到身为班长的小A会做出这样的事情，恨不得立马把他喊过来训斥一顿。但是冷静下来，我不禁思考：小A平时看起来温文尔雅，又是班长，为什么会这么做？

隔天，我单独找到小A问道：“小A，我有事情想要问你，你可以不回答，但不可以撒谎。想好了，再回答我。”小A一如既往地面带笑容，但也显得有些拘谨。我开门见山道：“听说你昨天英语默写打了小抄，是吗？”小A显得有些慌乱，既不应答，也不反驳，微微抿着嘴角。看到他的反应，我心里已经明白了。“能和老师说说，为什么要这样做吗？”他思索片刻后回答道：“我之前没来得及复习，所以就……”我接着反问道：“那你不担心被老师或同学发现吗？”他回答道：“担心，但是我更害怕默不出来。”我继续追问道：“现在我知道你考试作弊的事了，你心里什么感受呢？”他回答说：“很后悔，也很羞愧。”我安慰道：“小A，老师很高兴，因为你没有撒谎，而且愿意告诉我你的真实想法。老师也想告诉你，我心里也很难过。因为我不敢相信，我千挑万选的班长，会做这样的事！”讲到这里，小A的眼泪一下子从眼眶中涌出。

等他的情绪平复后，我温和地问道：“小A，老师现在也是左右为难。你是班长，如果我在班上严厉地批评你，以后你怎么去管理他人？但如果不批评你，其他同学可能会认为我在包庇你。你说，我该怎么办？”小A一脸羞愧，满怀歉意回答说：“老师，我知道错了。我以后再也不会作弊了。”听后我很是欣慰：“因为是第一次，老师愿意相信你。这一次，我不会公开批评你。但是，老师希望你能真的说到做到，下不为例。”小A感激地点点头，后来，他真的没有再出现这样的

行为。

作为班主任，我们难免会遇到学生作弊的现象。以前的我，总是选择严肃处理，既希望教育到学生本人，也希望能够警示其他同学。但是，并不是每一次都能够起到很好的教育效果，有时甚至会起到反作用。因此，在这一次处理小A作弊问题的过程中，我尝试了解他内心的想法。与小A沟通后，我发现他其实很在意老师和同学们的评价，他是一个自尊心很强的孩子，只要他意识到并且愿意承认错误，相信他一定能够改正。只有引导学生进行自我教育，才是真正的教育。

二、及时回应，珍惜每一份“爱心”

在一节课堂上，讲到关于师生交往的话题时，我发出提问：“在与老师的交往中，你印象最深刻的一件事是什么？”

这时，女生小B举起了手，主动想要回答这个问题。看到她这么积极，我立刻邀请她发言。小B同学站起来后，面带羞涩，却又一脸认真地说道：“我要讲的老师，是徐老师。”当时，我立刻紧张起来，不知道小B想要分享什么。

“我想讲的是，有一次期中考试前，我在百度贴吧里写道自己最近心情非常不好。我当时只是随便写写，表达内心的感慨，宣泄下情绪。可是我没有想到，当徐老师看到以后，把我喊到办公室，主动和我聊天，询问我到底遇到了什么事。沟通结束后，她还送了我一个桃子，我心里特别感动。”

关于师生交往，每次我都会设计这个问题，我也听到过学生各种各样的答案。但是，这是唯一一次学生在课堂上主动提及我，仅仅是为了这样一件小事。虽然只是短短几句话，却让我感动万分。事后回想起来，也很庆幸，当我看到孩子情绪不佳的留言时，能够及时关注到并给予反馈。正所谓，动人以行者，其应必速。

三、换位理解，聚集每一点“真心”

“老师，我觉得你要管管小C（副班长）了。”班长小D一脸愤怒地跑过来，还带着哭腔。看着他满脸的委屈和愤怒，我也是心疼极了，连忙询问事由。

“今天，是小C做值日班委。可是，他工作一点也不认真，全程都在嘻嘻哈哈。有同学讲话，他也不好好管理。我忍不住好心提醒他，他反而当着很多人的面，大声训斥了我一顿！”

等小D的心情平复一些后，我让他把事情的来龙去脉又详细地讲了一遍。“给我一点时间，我来好好和他谈一谈。如果事情真的如你所说，我一定会严厉批评他。”说罢，小D的情绪缓和了很多。

过了一会儿，小C走了过来，他一脸不屑，还振振有词地反问道：“今天是我值日，他凭什么指手画脚？他凭什么觉得我没有好好管理？”听到这里，我恍然大悟：这两个孩子的矛盾，并不始于今天。

我想了想，说道：“你觉得他今天为什么会提醒你？作为班长，不可以提醒作为副班长的你吗？”小C一脸不满，继续反驳道：“但是他也不应该当着那么多人的面来指责我。我是副班长啊！”我也反问道：“不管有没有面子，你觉得骂人合适吗？想一想，你们俩都没有恶意，也都是为班级好，为什么会发生这样的事情呢？”

小C是个性要强的孩子。看到他脸色柔和了一些，我小声劝解道：“其实，你生气的并不只是这一件事，对吗？你的心里应该还有其他委屈吧？是不是觉得老师有些时候忽视了你，偏爱小D？”小C立刻把头低了下来。

隔天，我又把小D喊来：“小D，我已经找过小C了，也严厉批评过他了。”小D说道：“老师，真不好意思，给您添了这么多麻烦。我知道，我也有做得不对的地方，不应该当着同学们的面指责他。”

看到小D已经有所领悟，我安慰道：“其实小C并不仅仅是因为这一件事情而对你感到不满。暑期里的班会课和开学第一节班会课，我都是请你来主持的。身为副班长的小C会感到有些失落，而我们都没有注意到他的感受。”他回答道：“老师，我明白了。”我赶忙解释道：“是老师没有处理好，没有顾及小C的感受，也没有协调好你们的关系，我很抱歉。”听到这里，小D紧张起来：“老师，您不用再说了，我明白了，以后我们都会注意的。”此后，这两个孩子再也没有发生过类似的冲突。

我想，他们真的明白了我的心意，也真正感受到老师能够站在他们的角度看待问题，理解他们的感受。同样，他们也愿意将理解和真心回馈于我。陶行知先生说：“真教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来，才能打动心灵的深处。”

这样的小事还有很多。多年的班主任工作经验让我深深体会到：真正的教育，需要我们尽可能深入了解每个孩子的内心世界。我们要耐心倾听、及时回应、换位理解，让学生真心感受到老师的“懂得”，保护他们的“自尊心”，珍惜他们的“爱心”，聚焦他们的“真心”，引领他们向上向善，成为更好的自己。