『焦点解决法』在『害羞』儿童干预中的应用

［摘要］ 长期以来，“害羞”儿童在学校环境中是被忽视的，他们也迫切需要受到关注。本案例以“焦点解决法”“分级暴露”等辅导方法对班级中一个“害羞”儿童进行干预，通过“共情接纳 建立关系”“焦点解决  树立自信”“沟通家长 获得支持”“分级暴露 积极改变”等策略，帮助“害羞”儿童成为更好的自己。

［关键词］ 害羞儿童；焦点解决法；分级暴露；儿童干预

在日常班级生活中，表现优秀的孩子是老师关注的重点，调皮的孩子是大家目光的焦点。但在班级中，还有一部分沉默寡言的孩子，他们不会违纪，不会起哄、喧哗，不会凑到老师身边，安静得几乎让你感觉不到他的存在。这类学生，作为班主任，我们关注到了吗？

一、个案基本情况

小凡，男，11岁，个头较高，微胖，家中独子。父母文化水平不高。父亲没有固定工作，母亲在镇上的工厂上班。小凡与父母、爷爷奶奶一起生活。

小凡因为个子比较高，坐在教室最后一排。平时，他喜欢缩成小小的一团，坐在座位上，似乎这样更有安全感。课堂上，他从不主动举手回答问题。被老师点名，他就慢慢地站起来，面红耳赤地低头不语。

课间，他总是一个人静静地坐在座位上，用羡慕的眼神看着同学们玩耍，即便同学们盛情邀请他，他也从不参与。

二、原因分析

（一）心理学因素

心理学家埃里克森认为，孩子在儿童时期主要需要解决的是自主与害羞和怀疑的冲突。害羞儿童对世界会形成普遍看法：世界充满恐惧，且不可预测。胆小、内向的孩子会对人际交往越发害怕和抵触，甚至有恐惧心理。

（二）社会学因素

1.过度保护型教养

小凡的家到学校只有15分钟的路程，且路上的车流量并不大，但小凡不愿意自己独立上学，坚持每天要奶奶接送，对此，小凡妈妈也采取默认态度。作为一个五年级的男生，父母（尤其是母亲）过度限制孩子的行为，不鼓励孩子独立发展，容易让孩子出现害羞心理。外界的一切孩子都不敢轻易尝试，渐渐会变成一个事事依从成人判断，乃至胆小怯懦、自我意识不强的人。

2.贴标签

我和数学老师到小凡家家访，见到小凡站在奶奶身后，目光躲闪，就是不肯和老师打招呼。奶奶解释道：“他只是难为情才这样，他从小就这样。”奶奶快速、明确地给小凡贴上了标签——害羞。通过聊天得知，相较其他儿童，小凡从小就比较文静、内向，当小凡在任何社交场合出现退缩行为时，家人经常说的一句话就是：“他就是难为情，他只是有点内向而已……”米德的镜像自我理论告诉我们，如果父母和他人持续用“害羞”来给孩子贴标签，孩子会想当然地认为：“如果每个人都说我是害羞的，那我一定就是这样的。”

3.诱发焦虑

班杜拉的社会学习理论指出，儿童观察他人的行为、态度和情绪反应并以之为榜样。父母无意识地用语言表达自己担忧的想法，强化了对威胁的敏感性，害羞儿童更易感到焦虑。

在家访中了解到，小凡母亲因为老师反映孩子课堂上容易紧张、害羞，发言少，她经常会这样自认为正确地“鼓励”孩子：“上课时别紧张，老师叫到你，你就大胆回答。回答问题不用紧张，周围都是同学。你都这么大了，回答个问题总不会不敢吧！对吧，有什么好紧张的。”对容易感到紧张且时刻小心翼翼和不自在、害羞的小凡来说，母亲的这种言语会让他越发感到焦虑。

三、辅导目标

具体目标、近期目标：舒缓小凡在课堂上、社交时的紧张与焦虑等不良情绪，改变家长的不合理认知，明白害羞的利与弊，了解害羞型儿童的正确教养方式。最终目标、长远目标：引导小凡发现自己的潜在优势力量，赋予强大的心理能量，形成正确的自我认知，增强其社会适应能力。

四、辅导方案

根据对小凡问题的分析，将其归为一般心理问题。小凡虽然内向、害羞，但是他内心有较强的积极改变意识，这为心理辅导的顺利开展奠定了良好的基础。

（一）辅导方法

第一阶段：与孩子沟通，共情接纳，建立关系。第二阶段：运用焦点解决法，让小凡认识到自己的潜能，树立自信，提高社交能力。焦点解决法是一种以对话为主的心理辅导技术，强调问题的解决，而不追究原因，通过寻找“例外”，逐步挖掘来访者的优势资源，并促进改变。第三阶段：与家长沟通，对孩子的害羞树立正确的认识，讨论这类孩子的教育问题。第四阶段：运用分级暴露法，从“独立上下学”开始，帮助孩子积极改变。

（二）辅导时间和约定

老师与小凡约定，从当天起连续三天午休时间都来咨询室。除关系彼此安危的内容或小凡希望老师告诉别人的事情外，彼此之间所有的谈话内容都是保密的。

五、辅导过程

第一阶段：共情接纳 建立关系

午休时间，我和小凡来到了咨询室。一开始，小凡低着头，双手不停地扯着衣角，似乎很害怕，不愿意和我有眼神交流。慢慢地，通过温柔地引导，小凡愿意抬起头来，和我沟通几句。我讲述自己小学时候也特别害羞，整天都不爱说话，在老师眼里就是个沉默的孩子。然后告诉小凡，我能理解他的感受。我的共情与接纳，让小凡原本有点防备的心感受到了安全与信赖。

第二阶段：焦点解决 树立自信

1.目标架构

师：假如明天你一觉醒来，发现困扰你的社交问题不存在了，那你会看到什么样的情景呢？

小凡：应该会更自信，在课堂上能够勇敢地举手回答问题，不会再因为紧张、害怕而大脑一片空白。就算我回答错了，也不再害怕得手心出汗，笑笑坐下就好。

2.评估现状，挖掘“例外”

我拿出一张纸，上面有类似长尺的图案，从左往右标记了1—10，左边写着“放松”，右边写着“紧张”。

师：在社交场合，你的心情分数是1—10，10代表心情最紧张，大脑空白，连话都不会说了。1代表心情放松，能够与别人自在地交流。1—10之间哪个是你开始感觉到焦虑、害怕，不愿意说话的分数？

小凡：4分吧。

师：那么，前面的1-3代表交往时是放松的？你能具体说说吗？

小凡：有时候老师微笑着叫到我，我就不会紧张。

师：能具体说说是什么课，哪位老师吗？

小凡：科学课的王老师，她的声音很温柔。

师：当时你回答问题了？

小凡：是的。

师：那真是太棒了！还有吗？

小凡：没有了。

3.刻度化明确短期目标

师：那你期望这个学期自己在社交场合，比如课堂上，心情分数能够打几分？

小凡：5分。

师：如果达到5分了，那会是什么样子？

小凡：被老师叫到回答问题时声音可以响一点，也没有那么紧张了。

师：那你觉得为了达到5分，可以采取哪些行动呢？

小凡与我探讨了许多可行方案。走的时候，主动和我说了“再见”。

第三阶段：沟通家长获得支持

我联系小凡的父母，与他们也进行了沟通。经过分析、探讨，小凡父母对小凡的害羞有了正确的认识。我们一起约定给予小凡这些支持。

1.去掉标签

尽量少说“怕难为情”“胆小”“本来就这样”这些带有评价性的语言，淡化小凡一直以来接收到的“我就是害羞的”这一信息。例如：

朋友：你家的孩子有点害羞，问他几岁都不回答。

母亲：实际上他并不害羞，面对不熟悉的人时，他有点慢热，但过一会儿就好了，等会儿你再问他，他肯定会告诉你。

这样传递给孩子的信息是，父母理解我的心情，父母对我有期待。尽管有点害怕，也要尝试着与人交往。

2.减少焦虑

我把孩子写的作文给家长看，表扬孩子心理活动写得很细腻，可以看出孩子有很强的敏感性（这也是害羞儿童的特质），给家长传达一种科学的理念：害羞本质上既不好也不坏，它在不同的环境中都有优势和劣势。

我和小凡的母亲进行了模拟，指导其进行情绪辅导，减少焦虑。比如，“我知道你很害怕，这没关系；我们一起做深呼吸，这可以让我们不那么害怕；即使有时我们对某样东西感到害怕，仍然要尽力而为，我们每次可以前进一小步……”

第四阶段：分级暴露 积极改变

临床心理学中最常用的一种实践就是分级暴露，本质上就是把一个理想目标分解成一系列容易实现的、挑战难度渐进的小目标。我和小凡、小凡母亲一起以表格形式，运用分级暴露的方法，对“独立上下学”制定了目标阶梯方案，以此帮助小凡克服恐惧，应对具有挑战性的社交情境。

两周后，小凡母亲高兴地告诉我，小凡已经能够独立上下学了。

三周之后，我与小凡又聊了一次，主要了解他近段时间的表现和困扰。交谈时，小凡大部分时候都能注视我的眼睛，明显自信多了。在小区里有了自己的玩伴，上课也能积极回答问题了。

帮助害羞儿童需要耐心和理解，变化不会在一夜之间发生。老师应该努力走近每一位害羞儿童，尝试表达温暖与接纳，理解害羞儿童独有的特征和需要。在辅导中，我真切地感受到，真正治愈的力量存在于每个人的内心深处。我们陪着孩子去发现自己潜藏的这股力量，然后学会运用这股力量，这才是最重要的。

［参考文献］

［1］林文采，伍娜.心理营养：林文采博士的亲子教育课[M].上海：上海社会科学院出版社，2016.

［2］许维素，尊重与希望：焦点解决短期治疗[M].宁波：宁波出版社，2018.