周贝黎：“合”则“和”

“孩子的改变离不开周老师的帮助和指导……我们以后会更加积极地配合学校的工作。”

“小倩每天回家都会兴高采烈地分享您对她的表扬，您的语言太有魅力了！”

“周老师，您说的话总是那么治愈人心……感谢可爱的周老师！”

……

在湖北省第九届新锐班主任、武汉市育才实验小学教师周贝黎和家长的交流中，类似的话语频频出现。“家校关系怎么维系？就是要和家长‘合得来’。”这是周贝黎对家校合作的理解。那么，如此和谐的家校关系，她是如何做到的呢？

百遍电话不如一次面谈

“很多班主任最怕和家长打交道，能发消息、打电话说的事情，就不会和家长见面谈。”周贝黎说。“我一开始也这样想，但很快就意识到了这样做的弊端。”

一次，小瑞和小文正说说笑笑地走在楼梯上，小瑞突然转身推了小文一把。小文的后脑勺磕到了台阶上。

这件事情发生后，周贝黎马上通知了双方家长，孩子的伤情也及时得到了处理。后续的赔偿事宜，班主任还要和双方协调。平常家校联系的时候，周贝黎主要是小文爸爸打电话。这次，周贝黎有点儿犯怵：以往交流时，小文爸爸的语气都比较生硬，老师一旦有什么做得不好的地方，他会马上指出来，丝毫不留情面。孩子受伤了，小文爸爸应该会非常愤怒。

怀着忐忑的心情，周贝黎向小瑞妈妈表示，希望她能先打电话向小文爸爸道歉。因为事实清楚，小瑞妈妈不仅答应道歉，还承诺会赔偿。

谁知，第二天一早，小瑞妈妈给周贝黎打来电话说，她打电话道歉时，小文爸爸的语气很不好，似乎不愿意和解。眼看矛盾有激化的趋势，周贝黎决定放学后和小瑞妈妈一起去一趟小文家里，上门道歉，以表诚意。

到了小文家，开门的是小文妈妈。得知班主任的来意，小文妈妈竟然先道歉了：“我跟孩子了解过情况了，是小文先喊了小瑞的绰号，惹得小瑞生气了，才推小文的。是我们家孩子不对，他不该喊同学的绰号，这是不文明的行为。小文应该向小瑞道歉的。”

想象中的指责没有发生，周贝黎和小瑞妈妈很意外。小瑞妈妈赶紧表达歉意：“是我们家孩子的错，给你们添麻烦了。孩子的医药费多少，我们家全额承担！”

这时，站在一旁一直没说话的小文爸爸开口了：“不要你们赔医药费。”

周贝黎和小瑞妈妈愣了一下：难道小文爸爸有不一样的要求？小文妈妈接过话来：“是这样的，孩子的医药费，学平险可以报销一大部分。孩子爸爸的单位给我们买过补充医疗保险，剩下的医药费基本都可以报销。如果再要你们赔医药费，那孩子受个伤，我们岂不是还赚了？这可不行！”小文爸爸也点点头：“是的，不要你们赔钱。”

周贝黎后来了解到，小文爸爸从事技术工作，不太会和人打交道，说话一直比较生硬、直接，电话里沟通容易给人不好说话的感觉。其实，小文的父母都是非常通情达理的人。在面对面沟通下，这件事情最终圆满地解决，小文和小瑞也重归于好。

“小文受伤这件事情让我明白不能光靠电话、网络和家长沟通。”周贝黎说。“在这之后，家长要来学校找我，我从不拒绝。但凡有需要，我还会主动找家长面谈。”在处理涉及家长的问题时，周贝黎会尽量约家长来学校面谈。如果家长太忙没有时间，周贝黎也会安排时间家访，真诚地和家长面对面交流。

为了创造更多和家长面对面交流的机会，周贝黎开家长会前，总是会找时间去一些学生家家访，同时给家长发放调查问卷，征询家长的意见和建议。家长会结束后，周贝黎会坐在教室里，耐心回答家长的问题。每当这个时候，家长也会自觉排成长队，挨个找周贝黎聊聊孩子在校的情况。“其他老师跟我开玩笑，说这个时候的我就像一名老中医，‘患者’排队问诊。”周贝黎笑着说。

“正所谓‘百闻不如一见’，和家长电话沟通再多次都不如见面谈来得真实。”周贝黎说。“班主任只有和家长面对面交流，才能了解家长的性格和处事方式，从而做到彼此理解、有效沟通。”

遇事不怒，对错不辩

对家长来说，孩子的事情往往是“天大的事情”。“孩子在学校发生点什么，家长就很容易‘上头’。这个时候，我们要理解家长的情绪，不要急于和家长争对错。”周贝黎说。

一天，周贝黎在下班路上突然接到小梅爸爸的电话。电话接通后，小梅爸爸愤怒地向周贝黎告状：白天在学校的时候，小梅被小轩一巴掌打在脸上，回家后见到爸妈就哭了。“这件事不给我们一个说法，绝对没完！”小梅爸爸撂下狠话。

很明显，小梅爸爸此时正在气头上。类似的事情在班级时有发生，但是，如果和小梅爸爸强调问题并不严重，对问题的解决并没有益处。于是，周贝黎柔声回应：“我能理解您，要是我的女儿被别人打了一巴掌，我也会特别生气。不过，小梅在学校的时候没有找我说这件事情，我也是现在才知道。这样，明天我到学校就找两个孩子了解情况，第一时间解决问题，好吗？”

好不容易安抚好了小梅爸爸，没过多久，小梅妈妈又打来电话：“周老师，小梅在家里一直哭个不停！这件事情性质太恶劣了，我要求调出教室监控，看看到底发生了什么！你明天帮忙约一下对方家长……”周贝黎听完小梅妈妈的倾诉，轻声安慰她说：“您提的要求我会尽力满足，请相信我。现在最重要的是照顾好小梅。如果小梅一直哭的话，可以再给我打电话。”

第二天，周贝黎了解到的情况是：小梅和小轩因为小事起了争执，小轩随手朝小梅脸上打了一巴掌，但并不重，所以当时小梅也没有找老师说这件事情。但是，小梅觉得小轩打她的脸是不尊重她，越想越气。回到家看见爸妈后，小梅的委屈一下子就上来了，哭个不停。

周贝黎将事情原原本本和小梅妈妈讲述了一遍，最后才说：“刚才我问了小梅，她现在的心情已经变好了，也愿意跟小轩和好。小轩也是无心之举，没有不尊重人的意思。在小梅看来，事情已经翻篇了，抓住这件事不放，会再次影响小梅的情绪。至于小轩和小轩家长那边，我来找他们沟通，看最终怎么处理这件事情，好吗？”小梅妈妈答应了。

随后，周贝黎又和小轩妈妈联系：“虽然小轩下手并不重，但是‘打人不打脸’，这给小梅造成了心理上的困扰。小轩已经三年级了，要懂得如何与同学文明相处。我建议您一方面要向小梅家长诚恳道歉，另一方面要引导小轩学会尊重他人，这也是为了今后小轩能在社会立足，交到更多朋友。”小轩妈妈深以为然，马上就电话向小梅家长道歉，一场风波就此平息了。

“家长有情绪的时候，很容易把班主任当成‘出气筒’。”周贝黎坦言。“但是，我们不能被家长的情绪左右，而是要为孩子的成长考虑。”

一天放学后，小佑妈妈找到周贝黎，非常气愤地说，他儿子身边坐的三个同学看他个子小就孤立他，不和他做朋友。小佑妈妈明显是责怪周贝黎没有管理好班级。周贝黎没有第一时间为自己辩解，而是让小佑妈妈藏在一边，自己则找小佑询问情况，这才知道事情的前因后果。原来，小佑想和周围的同学交朋友，但是不知道怎么做、怎么表达，就经常搞一些恶作剧惹那三个同学。时间一长，那三个同学就不愿意理他了。知道了原委，家长愕然了。随后，周贝黎教了她一些指导孩子正确交友的方法。家长把关注点转向了教孩子怎样与同学相处，还邀请同学到家做客。渐渐地，小佑变得自信、开朗了，自然也交到了朋友。

“做班主任，要能‘遇事不怒，对错不辩’。很多家长带着情绪来找我，结果发现我是一个特别好说话、特别理解他们的人，最终对我都有了一种‘不打不相识’的感觉。”周贝黎笑着说。

不当看客，才会乐于“掺和”

家校共育离不开家长的主动参与。怎样提高家长在家校共育中的参与度呢？周贝黎认为，与其抱怨家长不参与班级活动，不如想办法把家长“拉进来”。

一天，小莉在周记里向周贝黎倾诉，自从弟弟出生后，妈妈对她的关心越来越少，每天除了唠叨就是否定、打击她。小莉很伤心，觉得妈妈不爱她了。周贝黎回想了一下，发现小莉妈妈向自己询问孩子情况的频率确实变低了。

怎样让小莉妈妈重新重视孩子的教育，化解小莉的心结呢？周贝黎寻找着合适的契机。

国际劳动妇女节前夕，周贝黎在班上策划了一个“妈妈辅导作业”的活动，要求这一天专门由妈妈来辅导孩子写作业。同时，周贝黎还设计了两份调查问卷：《“给妈妈的特殊礼物”之学生问卷》和《“女神”VS“女神经”之家长问卷》，在作业辅导结束后分别由孩子和妈妈填写。

借着调查问卷，小莉把很多心里话都写了出来。她回忆了以往妈妈辅导她写作业时的温情画面，感觉现在妈妈辅导作业时变得不耐烦了，还经常指责她不认真，否定她的努力。她在问卷里向妈妈发出了内心的呼唤：“妈妈，请您多陪陪我，不要拿我和别人比……”

周贝黎把小莉问卷上写的话发给了小莉妈妈。第二天，小莉妈妈主动到学校来找周贝黎谈心。小莉妈妈坦言，有了二胎后，自己变得忙了很多，工作和生活的压力，让她对小莉有点顾不过来。她说：“没想到在孩子心目中，我竟然是一个不肯定、不鼓励她，而且总是指责她的妈妈。”说着说着，小莉妈妈哭了起来。周贝黎能理解小莉妈妈的不易，给她提了很多建议，希望能帮助她慢慢转变在孩子心中的形象。

在周贝黎的指导下，小莉妈妈收集了小莉从小到大各个阶段的照片和视频，制作了一个小视频。在“你好，妈妈”家长会上，周贝黎先播放了电影《你好，李焕英》中的感人片断，在同学们都感动不已的时候，又播放了小莉妈妈制作的小视频。视频里，小莉妈妈回忆着和女儿的温馨过往，表达了因为太忙碌对女儿有所忽视的歉意。会后，小莉母女俩紧紧相拥，教室中也响起了热烈的掌声。

在这之后，小莉妈妈只要有时间，班级活动都会到场。

为了“拉动”家长参与家校共育，周贝黎还想了很多办法。

“文创时光”活动，周贝黎把学校标志、班级文化等各种元素提供给学生和家长，请他们发挥想象，设计校园文创作品。在家长的协助下，孩子们脑洞大开，设计了钥匙扣、帆布袋、手机架、小风扇等。在“校园集市”中，这些文创产品大受欢迎，被其他班的老师和同学抢购一空。

学校举办文艺活动，班级要出节目，但是周贝黎发现会跳舞的孩子没几个，有不少孩子会乐器，但是乐器种类也比较杂，排练什么节目好呢？一位从事音乐工作的家长知道周贝黎的苦恼后，主动请缨，把孩子们组成了一个小乐队，放学后到他家里去排练。孩子们不仅节目大获成功，还寻到了一位热心、专业的“导师”。

校园运动会开幕式的一分钟展示环节，家长群策群力，做出了精美的班牌、花环等道具，给孩子们留下了美好的记忆。

“班主任组织的活动，不能让家长来了只能当看客，这样他就会觉得与自己无关，家校共育自然无从谈起。”周贝黎说。“家长如果始终参与到活动中，他和班主任、和学校的关系就会越来越紧密。”

多和家长见面谈、有情绪时不争执、不让家长当看客，这是周贝黎和家长的相处之道。周贝黎笑着总结说，自己如今是个没有“战斗力”的班主任，因为和家长之间几乎不会有矛盾和冲突。“善战者无赫赫之功，善医者无煌煌之名。”一名优秀的班主任，和家长的关系就应该如此简单、和谐。（文中学生均为化名）