“三全育人”背景下高校后勤工作育人功能的路径探讨

［摘 要］ 在高等院校各项教育教学工作中，后勤工作是高等院校不可分割的构成之一，也是“三全育人”的一种途径，与全校师生的生活、工作、教学等活动密切相关，起到了重要的基础性、保障性作用。研究高等院校后勤怎样做好服务育人工作，对进一步健全并创新服务育人、“三全育人”理念起到了积极作用，也对思政教育实践路径的开拓意义重大。但是，通过资料查询发现有关高等院校后勤服务育人相关理论研究并未成熟，基于“三全育人”的背景来研究高等院校后勤服务育人的资料文献并不多，能够借鉴的经验也不是很丰富，需要深入去探讨思考。

［关键词］ “三全育人”；高校后勤；服务育人

［基金项目］ 2024年度湖南省高等院校思想政治工作研究项目“基于‘三全育人’视域下的高等院校后勤服务育人功能研究”（24A117）；2024年度湖南省社会科学成果评审委员会一般课题“‘三全育人’视角下高等院校后勤服务育人功能提升研究”（XSP24YBC167）

［作者简介］ 孙 曜（1985—），男，湖南岳阳人，硕士，湖南环境生物职业技术学院总务处副教授，主要从事高等院校后勤管理、生态文明教育和思想政治研究。

［中图分类号］ G711 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1674-9324（2025）03-0185-04 ［收稿日期］ 2023-12-15

2017年2月，中共中央、国务院印发《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》指出，坚持全员全过程全方位育人。基于“三全育人”的背景，促进高等院校后勤管理部门积极开展服务育人的研究，强调育人功能与育人职责，强化师生归属感与责任感，是高等院校在人才培养过程中的重要一环，也是做好后勤工作的重中之重，更是检验“三全育人”实施成效的关键所在。为持续推进高等院校“三全育人”实施效果，高等院校后勤管理部门在进行服务育人的过程中，在立足高等院校自身实际的基础上，要以师生需求与发展为导向，建立科学合理的管理模式。为此，本文将结合笔者的一些看法和体会，从“三全育人”的内涵、“三全育人”背景下高等院校后勤管理部门在育人中的重要作用以及“三全育人”背景下高等院校后勤育人功能的实现路径这三个方面来进行探讨。

一、“三全育人”的内涵

“三全育人”即全员、全过程、全方位育人。“全员”指的是高等院校全体教职员工都要把立德树人视为自己工作的根本任务，不管在何种岗位上，都要加强自我修养，提升育人意识，增强履职能力，在本职工作中积极为学生服务，潜移默化地对学生产生直接或间接的影响。“全员”代表了育人的主体范畴。此处的全体教职员工，范围覆盖高等院校的全体成员，不仅包括各科任课教师、党员干部，还有其他各部门的行政职员、教辅员工、后勤服务人员等。这些教职员工不管从事何种岗位，均应主动从自身工作性质出发，均应落实好育人的本职工作［1］。“全过程”阐明了育人的时间范畴，即育人工作贯穿于整个教育教学全过程，从新生入学到毕业、就业、成才的任一阶段，教育均应以学生的身心发展规律为基础，了解学生的现实需求，在学生发展的各阶段给予更具针对性、可行性的具体指导，实现学生全方位的发展目标。培养全面发展的学生是一项系统性工程，教育者应对学生成长过程保持动态的关注，主动并及时了解学生具体的变化情况，把育人思想与对学生的专业素质培养活动紧密关联在一起。“全方位”体现了育人的空间范畴，确保育人的全方位、立体化，从多个维度、多个视角实施，确保课内课外、校内校外、线上线下的互动关联，产生切实可行的育人合力，进而搭建起学生德智体美劳全方位进步的教育系统［2］。

“三全育人”不仅是教育理念，更阐明了育人指导思想与准则的体系化。该理念以立德树人为根本任务，从育人的主体、时间、空间等三个维度构建起完整的育人模式，三者彼此支持，融合渗透，不可或缺。“三全育人”反映了高等教育立德树人的根本指向，符合人才培养的未来走向，高等院校在开展教育教学活动的各环节、各程序中只有贯穿立德树人的鲜明主旨，才能使素养教育顺利落地，进而培养出优秀的时代人才。

二、“三全育人”背景下高等院校后勤工作在育人中的重要作用

高等院校后勤工作在育人中具有独特的地位，担当了高等院校育人的实践基地与载体，为学生学习提供“第二课堂”，在高等院校“全员、全过程、全方位”育人格局中发挥了重要作用。高等院校后勤“三全育人”工作落实到位与否，关系着后勤工作效率的高低。归结起来，高校后勤的“三全育人”体系作用尤为突出，其依托人际交流实现了潜移默化的育人作用，具有全员性；其持续时间长，能够对学生产生深入且持久的影响，具有全过程性；其覆盖了校园生活的方方面面，在育人工作中具有全方位性。

（一）高等院校后勤工作依托人际交流实现了潜移默化的育人作用，具有全员性

高等院校后勤部门的工作内容涵盖了高等院校校园的方方面面，主要是依托人与人之间的交流与互动来实现的。可以说，每一项后勤服务都是一堂通过人际交流与生活场景来演绎的生动鲜活的思政课堂。每一名后勤工作人员都通过自身的服务传递了校园文化的宗旨。他们通过言传身教营造了一种“软环境”。后勤工作者营造的育人氛围在大学校园中是无处不在的，渗透到学生的心灵和生活中，潜移默化地塑造着学生的精神价值，培养道德行为，因此其育人工作具有全员性［3］。

（二）高等院校后勤育人持续时间长，能够对学生产生深入且持久的影响，具有全过程性

高等院校的各门课程开设都有一定的阶段性，而且课程都是有时间限制的，但是后勤部门则不同，后勤部门的服务并不是在有限的时间内开展，不是通过一个学期、一个项目或一门课程就结束的活动，它几乎是每天二十四小时伴随学生从新生入校到毕业为止，是全时空、全过程的，其对学生产生持久且深刻的影响。

（三）高等院校后勤工作覆盖了校园生活的方方面面，在育人活动中具有全方位性

陶行知先生曾经说过：“没有生活做中心的教育是死教育，没有生活做中心的学校是死学校，没有生活做中心的书本是死书本。”在高等院校中，后勤工作覆盖了校园生活的方方面面，不仅能够为教育教学以及科研工作提供良好的硬件保障，还能够将思想政治教育融入学生的日常生活中，影响着学生的世界观、人生观和价值观，可以说在育人工作中具有全方位性［4］。

三、“三全育人”背景下高等院校后勤工作育人功能的实现路径

“三全育人”背景下，高等院校后勤工作也是育人的重要阵地。为了进一步发挥高等院校后勤工作育人功能，应该把握新时代方向，体现时代主旋律；建立健全后勤管理制度，厘清后勤育人职责；充分挖掘隐性育人素材，优化后勤服务育人方式；突出后勤育人的思政功能，在潜移默化中提高育人水平；强化后勤工作人员培训力度，提高业务水平与政治素养。下面，笔者将结合自己的经验和体会，分别对这五个方面的策略展开论述。

（一）把握新时代方向，体现时代主旋律

高等院校在推进“三全育人”工作过程中，要基于新时代的大社会背景，以习近平新时代中国特色社会主义思想为根本遵循，重点考虑如何把社会主义核心价值观融入高等院校后勤管理中，如何将中华优秀传统文化、中国精神与育人服务功能有机联系起来，搭建有利于后勤育人的上层设计。改革开放以来，我国在政治、经济、文化、社会、生态文明等各项事业中都取得了巨大的成就，国家综合实力、国际影响力持续增强，人民物质文化水平得到了质的提升，中国特色社会主义进入新时代，社会主要矛盾也发生了变化。面对新时代大学生，高等院校后勤服务在多种思想观、价值观的冲击中始终贯彻其育人功能。全体后勤人员在对习近平新时代中国特色社会主义思想有关理论进行系统化学习后，把握时代前行方向，了解变革动态，并与后勤服务结合起来，以自身的服务精神体现时代主旋律，引导师生形成正确的价值观、行为观、消费观，积极倡导勤俭节约、艰苦奋斗、热爱劳动、文明待人的道德风尚［5］。

（二）建立健全后勤管理制度，厘清后勤育人职责

“三全育人”的终极目标是提高人才的培养水平，为此，高等院校后勤工作以“三全育人”为背景，从管理制度的建立健全做起，使其育人职能逐步规范起来。通常来说，高校后勤部门的管理制度多少存在一定的问题与弊病，其管理工作有待改进。为此，后勤工作育人功能要落实下去，就要从建立健全其管理制度做起。具体来说，应先厘清本部门职责，再了解具体岗位的工作标准、规范。落实具体育人工作时，应着眼于服务对象的特性，提供差异化服务；还可以成立教育教学的专业性服务小组。为确保服务质量，可以让师生对后勤工作者的服务满意度进行评价，并依据评价结果给予后勤工作者一定的奖励，以此提高服务人员的责任感。

（三）充分挖掘隐性育人素材，优化后勤服务育人方式

服务育人即隐性育人，充分发掘育人素材要多措并举，将有形的服务融入无形的育人中。具体做法上，从后勤岗位现实情况入手，与学生有关系的内容、网络热点等结合起来，对后勤服务各岗位深入挖掘，不断寻访和归纳，找到更契合育人作用、学生更能接受的服务途径和方式，融入思想教育和价值引领导向，以参与和体验等多种互动方式，不断提高学生的综合素养和道德品质［6］。以“光盘行动”“节能节水行动”等为例，重点培养学生的节约精神，提高学生厉行节约意识等；通过公益活动，如垃圾分类等，培养学生的奉献精神与社会责任意识；公开招募“校园环境监督员”“食品安全监督员”等，鼓励学生开展民主管理，培养学生的主人翁意识。

（四）突出后勤育人的思政功能，在潜移默化中提高育人水平

习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上强调：“高校立身之本在于立德树人。”［7］而思政教育则是高等院校工作的主旨，服务育人贯穿全员、全过程、全方位育人。高等院校后勤管理部门在服务育人工作中发挥着重要作用，服务育人也成为了高等院校“大思政课”体系的重要组成部分。后勤工作虽然不是育人的主战场、主渠道，但在教育教学活动中发挥着隐性教育功能，成为高等院校育人系统中不可分割的一部分，在学生教育中发挥出媒介作用，与“学工线”“教学线”等教育保持着任务的高度统一。为此，后勤工作更要贯彻“一切为师生，为了师生的一切”的服务主旨，不断精进育人水平，切实把服务育人的理念变成有效的岗位工作行动［8］。后勤工作人员应在不显山露水中、大爱无形中让学生感受到优质贴心的服务，以过硬的本领感化教育学生。把节水、节电、节粮等教育活动打造成第二课堂的主要内容，向学生广泛宣传节约意识，让学生从思想上树立起节约观念。劳动课的践行是发扬不怕苦、不怕累精神的重要途径，让学生在劳动中感受到生活的不易，珍爱劳动成果。后勤部门还应适当向学生开放勤工俭学岗位，比如教室保洁员、宿管巡查员、图书馆协助员等，一是给家庭经济困难学生提供一定的经济报酬，缓解其家庭经济压力；二是让参与的学生切身体会到劳动的艰辛，珍惜劳动成果；三是在一定程度上培养他们的沟通和交流能力。尽管后勤工作看似不突出，可有可无，但实际上却是没有讲台的课堂，服务人员都应被视为教师。他们用自己的努力工作，为学生带来优质的后勤服务，将思政教育融入后勤工作中，时刻为学生身先士卒，体现了爱岗敬业、不畏困难的朴素精神，于润物无声处传递着源源不断的正能量。

（五）强化后勤工作人员培训力度，提高业务水平与政治素养

后勤工作人员如果不具备专业的技术水平，就无法从根本上改善服务质量、提高管理水平，更会被激烈的竞争所淘汰。为此，高等院校行政部门应积极搭建起活力满满的管理体系，强化后勤工作人员培训力度，加强其业务学习，提高其政治素养，使后勤工作人员有着过硬的业务和政治素质，契合社会主义市场经济给高等院校后勤育人服务提出的高标准。一方面，梳理育人内容，强化培训建设。高等院校应以素质教育为抓手，以现代服务理念为指导，以科学的培训制度提高后勤工作人员的服务技能与水平。另一方面，高等院校应给予后勤工作人员专业的心理与思政教育，使他们具备专业的思想教育知识。这一学习有两个目的，一是强化职工的思政素养，帮助其树立正确的服务观和价值观，确保其开展专业的后勤服务；二是以心理教育为媒介，让广大后勤工作人员学习正确的心理知识和疏导方法，在服务工作中及时发现学生的心理问题，并给予及时科学的干预。