实验技术人员“四维一体”构建与素养形成

［摘 要］ 实验技术人员是实践性较强的基础性岗位，他们是直面一线工作现场的敬业职守从业人员，长期的工作形成了敢挑重担、直面压力的工作韧性。当然也存在重复工作带来的职业倦怠。如何将被动适应转变为主动应变，将行为职责上繁文缛节的羁绊转化为思想上的激变，是实验技术人员必须面临的问题。通过认知、思想、意识、行为四个维度对实验技术人员岗位职责进行解析，总结实践经验，形成一体的素养规则，可以更好地从事实验技术的研究和指导工作，增强实验技术人员的幸福感和获得感。

［关键词］ 实验技术人员；四维一体；压力效应；探访行为；职责素养

［中图分类号］ G451 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1674-9324（2024）31-0045-04 ［收稿日期］ 2023-06-27

实验技术人员是从事实验项目的研究和开发，实验技术的探索和实践，实验器材应用和研制等工作，是在实验室建设中具有重要地位的从业人员。他们兼具教学与管理的工作，对基础教学的推进和科学研究的探索，做出了不可替代的贡献。他们做的是基础的工作，兢兢业业、默默无闻，承担着日常仪器设备的维护工作，但同时也是直面高精尖装备的先行者，实验室的仪器设备无不是经过他们的先行调试熟悉才能在教学中推广使用。对于实验技术人员，需要了解在实验过程中的行为，及时地总结实验常规的方法、简易的操作流程、程式化的实验步骤，及时地养成良好的行为习惯。将经历转化成丰富的实践经验和实验手段，更好地去指导实验项目的开展。本文结合实验技术人员多年切身经历，从认知、心理、意识、行为四个维度对实验技术人员岗位特性进行解析，构建了“四维一体”的实验技术人员岗位职责素养，通过原理知识、压力效应、归位意识、探访行动、心境素养五个方面阐述，可以使实验技术人员更好地立足本职工作，提高从业的幸福感和获得感。

一、认知维度：注重原理知识的指导作用

在实验室建设过程中，实验技术人员需要了解实验操作的原理知识，及时地总结实验过程中的经验，这样可以帮助自己更好地从事对实验的操作和指导［1］。例如在做硬度测试实验中需要了解实验基本原理，首先要对工件试样事先预加载，然后加载、保持，直至卸载的过程，这是一个基本的流程。同样在做热处理实验中，需要考虑先预加热，再加热、保温，直至冷却的过程。不难发现，这些实验过程都具有相同的特点，知道这个过程，就可以厘清实验的思路，更好地掌握实验的流程。

原理的掌握重在将各学科知识相互融通，透过表象寻根溯源，将实践与理论能有机地结合［2］。例如三坐标测量中通常采用3-2-1法建立零件坐标系，以确定零件的坐标位置，这与夹具六点定位中零件的六个自由度被约束限制，零件处于完全定位状态，原理恰好一致，都是确定零件在空间的位置。通过六点定位的原理就可以更清楚地理解三坐标3-2-1法建零件坐标系的原理，可以做到不同学科知识融会贯通、相互交融。

了解了实验过程中的基本原理知识，可以帮助实验人员更简单地从事实验的操作，虽然简单易行方便快捷地去执行实验任务，容易造成行为上的一个惯性，但也形成程式化、标准化的操作流程，也养成了按照规则程序来操作实验的方法途径。

二、心理维度：压力效应与规则的形成

实验过程中的压力可以偶然触发灵感，获得实践技能的增长，更好地促进实验技术人员的历练和成长［3］。在实验过程中，特别是在操作实验仪器设备时，经常会碰到实验设备报警或出现故障的情况，这时候如果手边没有可供参考的实验指导手册，就需要用已有的知识去分析解决。例如，在做粗糙度测量实验时，操作粗糙度测量仪会碰到开机出现报警的情况，这时候报警提示测头位置出现过载的情况。当手边没有现成的资料可查也无法求助厂家的时候，实验员就需要顶住压力，根据已有的常识查找过载的原因。通过错误代码提示，了解到是因为测头与工件接触时，由于触碰太快、压力过大，造成测头被顶死而产生报警。在这种情况下，试着手动去扳动一下测头，让卡死的位置重新处于松动的状态，再检查测杆是否有脱离的现象，重新将测杆复位，这样使测头处在松弹状态，最终报警消除，仪器重新回到正常工作的状态。另外，在操作三坐标测量机的时候，会碰到控制器开启却无法驱动的情况，而此时测量任务又无法推迟。第一时间联系厂家是一种方案，但有时候需要到现场解决问题，否则今天的任务就无法完成，这就需要根据已有的知识查找问题的原因。机器导轨的移动依赖工作气压，需首先检查进气的气压是否满足。经过仔细发现，表盘的压力已经超过0.7兆帕，而测量机的正常压力要求在0.4～0.6兆帕，可以确认测量机的工作压力已经超出正常的工作范围。根据这个线索，最终发现是总气源处，空气阀由于重新更换而设定的压力过大导致控制器无法驱动。将总气源处的气压重新调到0.5～0.6兆帕，这样测量机的工作压力就恢复到正常水平，重新恢复工作。

实践中发现，在设备操作过程中偶尔会遇到一些异常的故障，经常使操作人员感到困扰和烦恼，怕实验仪器被损坏，或造成实验教学无法正常进行。在这种情况下，实验技术人员一定要有承受压力的能力，在有压力的情况下，往往会触发自己的一些灵感，找到解决问题的方法和途径，可以更高效地处理实验突发事件，提升临场应变能力［4］。

三、意识维度：归位意识与行为准则

实验操作过程中的实验技术人员需要有归位意识，养成良好的行为习惯。在实验操作过程中，需要了解实验设备的归位操作［5］。例如在操作实验设备时，首先要开机归零，即实验仪器开启后要实现机器的归零，在操作影像测量仪以及三坐标测量机的时候都会碰到这种情况。对于实验操作结束以后，也需要做到工具归位、座椅归位、仪器归位，重新将实验的仪器、设备以及工具摆放到原位，整齐摆放，实现定置管理，方便下次能够及时地查找所需要的工具，更快捷地使用［6］。

归位原则最常见的就是在工具管理上要求工具存放保持原位。不管是本人使用的工具还是借用的工具，都要用完放置原位，工具归还放回原有的橱柜或货架位置。把工具准备的时间做到精益管理，就可更好地提高工作效率。就钳工来说，需要每次用完工具做到定置可视化管理，每个工具都有对应标签，可以对工具进行分区分类摆放或悬挂［7］。对于工具间的管理，则需要引入物料编码系统，每个工具都可进行编码，通过扫码，进行库房的存入或借出。利用库存的数字化，显示工具存放所在的位置和当前的库存量，实现零库存管理，减少库存的积压和重复采购带来的物料浪费，节约物料成本［8］。另一层面，通过工具归位管理，做到账物一致。每个台账上对应的资产编号，都能找到对应的实物。不管年度资产盘点，还是资产审计检查，包括到期资产报废，都需要做到台账物一致，这样才能做到账目清晰，物品有序，使实验室物料管理做到心中明晰，不漏一账，不丢一物。

养成实验仪器归位的习惯，重新摆放整齐，方便下次的使用，这样使得实验准备时间降低，过程简化，无形中节省了实验准备的步骤，形成了良好的实验行为规则和习惯，更有利于下一次实验任务的执行。

四、行为维度：探访行动保持熟悉

所谓探访行为，就是对事物进行探究和访问的行为，通过不间断地反复观察训练达到熟悉事物本质和熟练技能的目的。实验技术人员需要经常制定实验课题，拟定实验方案，制定实验计划。通过制订合理的实验计划，制定相关的试验表格，对试验进行分阶段和分对象的研究［9］。对于实验技术人员，在实践中养成良好的探访行为可及时地获取仪器设备的状态信息，保持设备正常运行，保持对设备的熟悉，不断提升认知水平［10］。这样使每次在操作实验设备时驾轻就熟，顺利流畅，不会出现长久不用而难以操作，甚至造成需要重新学习才能重新拾起的情况。另外，通过探访行为，往往会得到一些意外的收获，触发灵感，而灵感的获得往往是建立在长期的留意观察和用心体验上，利用二八法则，通过八分的不断磨合才能获得二分提炼的精华。

在探访的过程中，除了加强对实验仪器的熟悉，不断地提高实验技术水平和对仪器设备的理解外，还可以及时发现设备仪器可能产生的故障，及时地排除这些故障，保证实验教学任务能够正常地进行。通过探访的行动，及时发现问题并解决，减少了后期对设备修复的时间和对知识学习回顾的时间，省下了实验准备过程的行动周折，减少实验过程中摸索和调试带来的重复冗杂工作，节省了思想上筹划的时间。通过保持对实验仪器设备的熟悉度，降低操作的难度，可以使实验技术人员更轻松地完成实验，能够应对自如。

五、提高素养保持良好心境

实验技术人员心境素养的良好建立，决定了在工作岗位上的持久性和积极性。树立良好的素养可以更好地保持实验技术人员的技术水准，进而形成实验规则制度体系［11］。

实验技术人员职责素养分为外在素养和内在素养。外在素养是有形的规则、规范、制度等，内在素养是无形的内在职业操守、品行涵养和价值观等［12］。对于实验室管理来说，制定清晰的实验设备操作规程和实验室管理制度是树立实验素养的重要环节［13］。实验室管理制度可以使实验技术人员更好地完成对实验设备的准备、操作以及实验结束以后的归位整理的过程。其中，实验设备操作规范是在操作仪器设备时必须掌握的操作步骤和注意事项，这点对于操作者来说尤其重要。另外，实验室需张贴一些素养方面的标语或规则，例如6S质量管理、六西格玛质量管理等，这样有助于建立实验的行为准则，树立科学严谨的实验态度，更好地去规范实验现场的操作行为［14］。另外，实验仪器设备日常的维护保养和定期的维护保养也体现了实验技术人员的职责素养。日常维护保养主要对仪器设备进行日常例行的清理清点、清洁维护及防尘防潮防锈处理。日常的维护保养，是养成一种行为习惯，而定期的维护保养，更多的是树立一种责任意识［15］。如对实验室内的精密仪器，需隔两年由计量检定的专业人员进行精度检定调试和维护保养，定期保养对维持仪器的精度和使用寿命尤为重要。总之，对实验技术人员来说，对仪器维护保养，更能体现职责素养，不争一朝一夕，要潜移默化、润物无声，保持一份坦然和热诚。

养成良好的职责素养，实际上就是要养成良好的行为习惯，可以在从事任何实验项目过程中掌握正确的实验方法，把握实验的本质，降低实验的冗余环节，透过现象看到本质，把行为上的惯性转化为思想上的前瞻性，更好地进行实验的决策和规划。

结语

有效地利用实验过程中的原理知识、压力效应、归位意识、探访行动、心境素养这五个方面，可以养成实验者良好的行为习惯、职业素养、主动应变的意识、不断精进的思想，形成心理上的智变，发挥智慧能力和创造才能，使实验技术人员在岗位上更得心应手，有条不紊，随机应变。

参考文献

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