“思想咨商”助力提升思想政治教育人文关怀针对性

［摘 要］ 落实思想政治教育人文关怀需要解决“桥”和“船”的问题，有效技术方法的运用直接关系到人文关怀的效果。“思想咨商”作为思想政治教育落实人文关怀理念过程中所探究的一种方法，可以有针对性地对教育对象的思想问题、思想困惑、思想症结进行化解、消解、开解。“思想咨商”通过关怀教育对象的思想困惑、情感症结、意志消退、信念缺失等思想问题，能够从内容层面提升思想政治教育人文关怀的针对性；同时，解决思想问题的效果能够助力提升思想政治教育的获得感，进而从效果层面提升思想政治教育人文关怀的针对性。

［关键词］ 思想政治教育；人文关怀；思想咨商；思想问题

［基金项目］ 2023年度安徽省哲学社会科学规划青年项目“思想政治教育隐喻研究”（AHSKYQ2023D026）

［作者简介］ 王 峰（1988—），男，安徽颍上人，安徽师范大学马克思主义学院2020级马克思主义理论专业博士研究生，研究方向为国企思想政治工作；刘先锐（1988—），男，安徽霍邱人，法学博士，安徽财贸职业学院马克思主义学院讲师，主要从事思想咨商研究。

［中图分类号］ G641 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1674-9324（2024）38-0161-04 ［收稿日期］ 2024-04-02

思想政治教育践行人文关怀理念是坚持以学生为本的必然要求，也是本学科发展的内在诉求。有成效的思想政治教育人文关怀是有针对性的，提升其针对性既是理论问题，也是方法和手段问题。“思想咨商”是思想政治教育的一种方法，以解决教育对象的思想问题为旨向，从内容和效果上提升思想政治教育人文关怀的针对性，值得深入探索。

一、“思想咨商”及其实施过程

“思想咨商”作为思想政治教育的一种实践方法，是将以学生为本的理念落实到日常思想政治教育中的积极探索。以释疑解惑为旨向的“思想咨商”能够将思想政治教育的目标、任务与教育对象思想实际状况结合，并从微观层面解决教育对象的思想问题。

（一）“思想咨商”的含义

“思想咨商”是由国内学者提出的，践行思想政治教育人文关怀理念的一种工作方法，它采用专门的技术手段，旨在释疑解惑，帮助教育者有效地解决教育对象的思想问题，化解其思想症结。这种方法不仅体现了对教育对象个体需求的深度关注，也反映了思想政治教育实践工作的创新与发展。

“思想咨商”的对象是人的思想问题和思想症结。人具有多种属性，可能遇到身体、心理和思想问题。教育对象思想问题的根源在于其价值观念与主流价值观的偏差或背离，导致道德、价值和意义感的缺失。因此，思想政治教育须运用专业技术方法解决思想问题，这是人文关怀的必然要求，也是提高教育有效性的途径。

以人的思想领域为工作对象的思想政治教育必须关注教育对象思想领域出现的思想困惑、思想问题和思想症结，“社会转型、文化转型导致了国人的‘价值真空’‘信仰真空’和‘理想真空’，人们……正经历着精神失落的苦痛”［1］。“思想咨商”作为一种加强思想政治教育人文关怀的有针对性的技术方法，具有教育性、价值性、引导性和目标性，适用于有思想问题的教育对象。教育者是思想政治教育的组织者、实施者和指导者，在教育中加强人文关怀，可以借助专业的技术方法——思想咨商，解决“桥”和“船”的问题。

（二）“思想咨商”的过程

第一，从关心到关注，找寻需要关注的目标。“思想咨商”作为解决教育对象思想问题的一种方法，不同于群体性的思想政治教育，其开展过程主要是通过一对一对话，针对特定对象的思想问题进行思想分析和思想调适。因此，教育者在日常的思想政治教育过程中，需要对有思想问题的教育对象进行关注，这是开展“思想咨商”的前提，即发现有解决思想问题需要的教育对象。

第二，从关注到关切，对教育对象的思想困惑和思想症结进行问题化。教育者通过对有思想问题的学生做到重点关注，再展开以解惑为指向的对话。在对话的过程中，教育者需要对教育对象所倾诉的遭遇及其所面临的困惑等进行问题化的处理。思想问题的表征往往是教育对象自身所固有的价值观念与主流价值观念存在偏差，或面临两难的价值选择而出现的冲突，问题化的关键是找到教育对象固有的偏差或错误观念。这能够为进行咨商式的人文关怀做好必要的前期准备。

第三，从关切到关怀，根据教育对象的思想问题进行思想分析和思想调适。教育者将教育对象所遭遇的思想困惑和思想症结进行问题化之后，随之展开围绕该问题的对话。对话的过程也是针对思想问题进行思想分析和思想调适的过程，同时也是思维思辨和价值引导的过程。在思想分析过程中，引导教育对象用形式逻辑澄清其先后叙述中的矛盾之处，剖析其持有的矛盾观念，消除其自身因为认知冲突而造成的思想问题；同时，教育者还要引导教育对象运用辩证逻辑对其所遭遇的道德问题重新进行审视，纠正其偏颇观念。

从关心到关注再到关怀，我们须将思想政治教育人文关怀融入日常，敏锐察觉学生的思想困惑与症结。同时，需要掌握专业的技术与方法，增强人文关怀的针对性和实效性。

二、“思想咨商”助力提升思想政治教育人文关怀内容的针对性

教育对象的思想问题是具体的，这些具体的思想困惑和思想症结与教育对象的生存和生活状况是相联系的，“只要是导致认知上的矛盾、情感上的纠葛、意志上的进退和信念与信仰上的艰难抉择等，都可能导致思想症结的生成”［2］针对不同类型的思想问题诉诸“思想咨商”这一方法可以增强解决问题的效果，进而提升思想政治教育人文关怀内容的针对性。

（一）以认知困惑为咨商内容，提高思想政治教育人文关怀的针对性

“观念的东西不外是移入人的头脑并在人的头脑中改造过的物质的东西而已。”［3］认知问题源于主观认识与客观世界的偏差，涉及物质世界理解和价值观的偏离。多种因素可致此偏差，但影响相同：均干扰学生的正常学习生活。

为提升关怀实效，针对教育对象面临的不同的认知问题，加强人文关怀的针对性至关重要。实施和开展人文关怀时，须根据具体认知问题的类型采取有针对性的措施，做到对症下药，从而更有效地解决问题。当前教育对象的认知问题主要分为认识外在世界和内在世界两类。对于外在世界的问题，须引导学生将个人追求与国家、民族发展相结合，践行社会主义核心价值观，形成符合社会要求的思想品德，实现自我价值与社会价值的统一。对于内在世界的问题，关键在于帮助教育对象认识自身成长阶段的矛盾和环境变化，引导他们关注角色转换，明确各阶段任务和目标，形成客观正确的自我认识，从而消除认知困扰。

（二）以情感症结为咨商内容，提高思想政治教育人文关怀的针对性

情感是主体对客体满足需求的生理上的主观体验。就情感的目标指向而言，可分为对外在事物的情感、对外在人的情感以及对自己的情感。教育对象的情感问题通常表现为处理与这些对象关系时的消极态度，影响学习和生活。针对教育对象的情感问题展开人文关怀的目标是通过对话和引导，帮助他们调整认知，建构积极态度，解决情感问题。

其一，根据E. Hurlock的情感成熟的相关理论，在“思想咨商”的过程中，要致力于引导教育对象保持积极健康的生活方式，在遭遇身体不适和疾病时能够保持乐观的心理，情绪平稳地对待身体的变化。其二，在“思想咨商”的过程中要引导教育对象适应自身所处的环境，遵守法律法规和规章制度，个人行为要符合社会行为规范，并积极培养高尚的道德情操。其三，在遭遇不良情绪困扰时能够自我消解，防止产生过度的压抑、焦虑等负面情绪。其四，通过“思想咨商”促进教育对象情感成熟的另一个重要方面就是培育教育对象洞察社会和环境的能力，将自己置身于社会之中，以集体利益为中心，使自身更加自律、宽恕，情感也更加成熟。

（三）以意志消退为咨商内容，提升思想政治教育人文关怀的针对性

意志是追求目标、实践理想、履行义务的过程中自觉克服困难的毅力。意志消退会导致追求目标、实践理想和履行义务的行为没有持续性，最终导致半途而废。当前部分教育对象存在不同程度的意志消退问题，具体表现为缺乏必要的自律能力、自控能力，对于应该做的事情不能持之以恒，最终导致目标无法实现。意志消退的原因分为内外两方面：外在原因是教育对象难以适应高中到大学的变化，缺乏自律和自控，易受外界诱惑，导致意志消退。内在原因则是教育对象存在意识危机，缺乏明确的目标和必要的自律、自控能力，容易产生“自媒体娱乐异化”现象。针对此状况，教育者应加强对教育对象的人文关怀，培养其坚强意志。在“思想咨商”中，对来访学生的意志消退问题应提供意义指引，运用哲学、传统文化等资源修正观念、引领价值。同时，通过相似的个案材料，协助学生寻找积极生存的意义，明确目标。

（四）以理想信念缺失为咨商内容，提升思想政治教育人文关怀的针对性

理想信念是人的精神支柱和立身之本，然而，当前部分教育对象存在理想信念缺失的问题，导致自我认识模糊、情感薄弱和意志消退。理想信念教育是思想政治教育的核心任务，教育者须加强思想教育和人文关怀，引导教育对象树立科学的理想信念，坚定马克思主义信仰和中国特色社会主义共同理想。

针对当前教育对象中部分群体不同程度的理想信念缺失的现状，思想政治教育者要加强人文关怀，化解教育对象因为深层次信念冲突引起的思想困惑、心理痛苦和精神危机，这就需要思想政治教育者掌握专业的技术和方法，通过合适的路径达成这一目标。作为社会主义建设者和接班人的当代教育对象，如果缺乏理想信念，同样会“缺钙”，得“软骨病”。“思想咨商”通过对教育对象的思想教育和人文关怀，引导他们树立科学的理想信念，奠定自身的精神支柱，为人生发展注入源源不竭的动力，并以此为导向，指明奋斗方向。

三、“思想咨商”助力提升思想政治教育人文关怀效果的针对性

人文关怀涵盖物质、心理和思想层面，思想政治教育主要关注心理和思想层面。通过精神性关怀，教育者运用“思想咨商”方法为教育对象解疑释惑，增强思想政治教育的获得感，提高人文关怀的针对性。

（一）以释疑解惑的效果提升思想政治教育人文关怀的针对性

教育者可以深入了解学生思想状况及问题，以温暖的思想政治教育为引导，细致实施人文关怀。针对学生的价值追求、存在意识和价值观选择等普遍的问题，深入学生中了解问题根源，提出有针对性的策略并提高解决效果，强化思想政治教育人文关怀的落实。

受社会转型和不同社会思潮的影响，教育对象思想领域容易出现信仰追求危机、理想信念危机、价值观选择危机等，这些问题从根本上来说是思想问题。对这些问题的释疑解惑是教育者可以积极有所作为的地方，从这些学生最期盼、最关心的思想领域入手，积极回应学生的期盼、实现学生的期盼，这样才能以有针对性地进行思想政治教育人文关怀，提升人文关怀的效果。教育对象在不同时间会遇到不同类型的思想问题，“思想咨商”旨在有针对性地解决这些思想困惑和思想症结，积极回应教育对象的特殊要求，这些特殊要求通常通过集体授课的途径是无法解决的，需要借助微观互动的思想政治教育才能解决。因此，教育者有针对性地运用“思想咨商”方法为教育对象释疑解惑，可以提高思想政治教育人文关怀的效果。

（二）以“获得感”的增强提升思想政治教育人文关怀的针对性

“获得感”是主体对特定对象获得、收获之后在主观层面所产生的一种感受或情感，获得感的产生一方面取决于主体的需要程度，另一方面也取决于获得对象的性质好坏和数量的多少。就思想政治教育的获得感来说，教育对象一是获得适应社会和人生发展的思想、政治等观念性知识，“产生思想被正面引导与‘教化’的获得感”；二是获得化解其遭遇的思想困惑和精神困扰，“在思想观念上产生被‘点化’后的醍醐灌顶、茅塞顿开的获得感”［4］。“思想咨商”作为思想政治教育的一种方法，可以增强教育对象的获得感，通过有针对性地解决教育对象的思想困惑、思想症结等，从效果层面增强思想政治教育人文关怀的有效性。