后疫情时代留学生教育质量保障体系的构建

［摘 要］ 后疫情时代，留学生培养面临各种困境。在分析了留学生培养现状的基础上，从留学生招生、留学生教学、留学生管理三个方面，构建了基于现代信息技术的留学生教育质量保障体系，设计并实现了留学生教学质量保障系统。该系统科学合理、切实有效、易于实施与推广，有利于在后疫情时代打造我国留学教育品牌，推进留学生培养全面协调可持续发展。

［关键词］ 留学生质量保障系统；后疫情时代；现代信息技术

［基金项目］ 2021年度江苏省教育科学研究院现代教育技术研究所现代教育技术研究课题“‘双一流’背景下地方高校研究生教育质量保障体系研究”（2021-R-92525）；2021年度江苏科技大学高等教育国际化教育教学研究项目“后疫情时代基于现代信息技术的留学生质量保障体系的构建”

［作者简介］ 李俊娴（1981—），女，江苏扬州人，博士，江苏科技大学计算机学院讲师，主要从事知识图谱、数据库研究。

［中图分类号］ G648.9 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1674-9324（2023）36-0034-04 ［收稿日期］ 2022-07-14

引言

留学生教育能促进不同国家之间的学术交流，传播文化与价值观，扩大国际影响力，具有重大意义和深远影响。

2010年，为贯彻实行《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010－2020年）》，加强国内外教育交流与合作，推动来华留学事业健康可持续的发展，提高我国教育国际化水平，教育部印发《留学中国计划》。《留学中国计划》从发展目标、主要任务、指导思想、工作方针、发展思路、政策保障等多个方面，要求各省、自治区、教委及教育司和部署各高校，贯彻落实各项方针，推动来华留学工作进一步发展［1］。

2017年，教育部、外交部和公安部联合出台了《学校招收和培养国际学生管理办法》，从招生管理、教学管理、校内管理、奖学金、社会管理和监督管理等方面制订了相关细则，要求招收留学生的学校在留学教育中做到“规范管理、保证质量”［2］。2018年，教育部印发的《来华留学生高等教育质量规范（试行）》，分别从人才培养目标，招生、录取和预科，教育教学，管理和服务支持等方面提出质量规范要求，并建议将其作为依据，用于高校自我评价留学生教育质量和保障［3］。

2020年，面对突发的新冠病毒感染疫情，教育部发布了《关于2020年春季学期延期开学的通知》和《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》［4-5］，提出了“停课不停教、停课不停学”的指导方针。江苏各高校纷纷根据课程情况及留学生特性切实做好疫情防控期间线上教学组织工作。

随着国内新冠病毒感染疫情的有效控制，我国率先进入后疫情时代，国内线下教学基本恢复，但目前仍有部分留学生未能正常返校，且处于不同国家不同时区，留学生教学及管理遇到的难度和挑战要远远大于我国学生。因此，构建能够保证留学生教学质量以及教学效果的质量保障体系迫在眉睫，而在后疫情时代，现代信息技术是顺利构建该体系不可或缺的核心支撑手段。

一、后疫情时代留学生教育的现状分析

（一）留学生招生质量问题

后疫情时代，国际形势日趋复杂。西方部分政客与媒体企图将公共健康管理政治化，其不实的言论扰乱了国际舆论场的正常秩序，影响了依旧身处境外的留学生对我国的正确认知和认同。新冠病毒感染疫情前，可以通过理论讲授和实践体验对来华留学生进行思想教育。但在后疫情时代，部分来华留学生依旧在国外，无法开展这类活动。

（二）留学生教学质量问题

一方面，后疫情时代，由于部分留学生在各自的生源国还未返校，无法开展集中、统一的线下授课，基于现代信息技术的线上教学成为必要的教学模式。然而，留学生生源国的网络基础设施水平不同，时差不一，难以开展同步的线上教学。为了确保全国高校各专业线上课程的顺利开展，截至2020年2月，教育部组织了22个在线平台，提供了超过24 000门在线课程［6］。虽然，目前课程数量还在不断增加中，但是缺少面向外国留学生的全英文授课课程［7］。而且，这些平台尚未提供英文版本，注册时需要学校验证或国内手机验证，使用模式对于留学生来说存在很大困难，使得异步线上教学模式难以顺利地在留学生教学中展开。尽管有部分高校如清华大学拥有其自主研发的雨课堂，华南师范大学有其自主管理的学生管理系统砺儒云课堂，但大部分高校都缺少自主研发的、可适应本校教学特色的平台，在教学过程中，教师只能适应平台，而平台无法适应教师的教学需求［8］。因此，无论是同步还是异步教学，都迫切需要合适和完善的现代信息技术做支撑和保障。

另一方面，多数师生采取雨课堂+腾讯会议+微信群、Zoom+微信群或中国大学MOOC+慕课堂的模式上课［9］，在线教学系统之间的数据无法共享，从而难以对留学生的学习数据进行分析、无法了解留学生的学习进度及知识掌握程度。同时，很多高校并没有相应的留学生在线教学质量评估监测体系，不能有效地通过教学评估，准确了解留学生到底学了多少、参与了多少、掌握了多少，从而无法推进在线教学质量的持续改进与提高。因此，后疫情时代，在留学生教学质量保障中，现代信息技术是不可缺少的极其重要的一部分。

（三）留学生管理质量问题

后疫情时代，针对身处境外还未返校的留学生来说，集中校园内的日常教育管理不再适用，传统的班级管理、学生组织管理等方式无法开展。从学生的角度来看，学生所处地域分散，无法进行密切交流或互帮互助，学生的个性化需求日益增加；从班主任或辅导员的角度来看，很难通过线下集体班会或线下课堂活动，覆盖不同国家、不同时区的所有学生，无法实现通知消息的及时传递和学生疑惑的快速答解，往常的面对面、一对多的师生或服务联系已经不能适应后疫情时代的特殊情况。

二、后疫情时代基于现代信息技术的留学生教育质量保障体系的构建

针对以上问题，在分析了江苏科技大学留学生招生、教育、管理的现状后，构建了基于现代信息技术的留学生教育质量保障体系，设计并实现了留学生教学质量保障系统，具体结构如图1所示。

（一）留学生招生

后疫情时代，要开展并强化依托网络平台的认知教育及认同教育。在学校官方网站、学校微信公众号（尤其是英文版）的显著位置，有针对性地对学校在疫情防控中采取的措施进行宣传，确保留学生能正确认识国内和校内的实际形势，充分利用网络优势开展思想教育；在招生栏目中，在显著位置提供咨询电话、邮箱或微信在线自动咨询服务，提供更贴近实际的招生咨询、报名等方式和渠道。英文版留学生招生页面如图2所示。

（二）留学生教学

后疫情时代，要开展线上线下混合式教学模式并建立在线监测、评价系统。已经在校内的留学生和教师之间不存在时差问题，可以开展正常的线下教学活动或同步线上教学活动；但是，线下教学存在录制视频困难等问题，因而更加推荐采用同步线上教学模式。另外，还在生源国的留学生和国内存在不同的时差，因此，还需要异步线上教学模式的配合，形成同步和异步的线上线下混合式教学模式。具体实施过程可采用借助第三方工具和使用自建平台两种方式。

（三）留学生管理

后疫情时代，建立基于网络的点对点联系方式及在线教学服务系统，可以采用以下两种方式。

1.借助第三方工具。在生源国的留学生所处地域分散，为应对他们的发问和求助，高校教育管理者和留学生之间可以建立基于微信和邮箱的点对点的网络联系，以便及时满足他们的个性化需求；通过微信公众号，发布教学管理服务的相关规章制度、流程等，以满足他们的共同需求；通过微信群，开展在线班会和在线教学服务，及时地上传下达、答疑释惑，实现服务管理的精细化。

2.使用自建平台（留学生教学质量保障系统）。在我们自行开发的留学生教学质量保障系统中，提供了“公告”模块、“在线交流”模块和“班级讨论”模块，以分别实现一对多、一对一和多对多的三种交流方式。

结语

针对境外留学生无法正常返校参与学校线下教学的情况，专注留学生的教学质量保障系统就显得至关重要。因此，可以为留学生的在线学习提供一个综合性的平台，通过监控学习时长以保障他们的学习质量。该自建平台包含使用者的身份证号码、电话号码等重要信息，需要格外注重隐私安全保护。在未经本人允许的情况下不得泄露用户信息，防止信息泄露，被不法分子利用；并且，由于各生源国留学生习惯使用的浏览器平台可能不同，本自建平台尽可能地避免了在跨平台使用时相关兼容性问题的出现，适应性强，且具有可替换性。

后疫情时代，针对留学生的特点，通过构建基于现代信息技术的管理体制、评估和监控体系，提高了留学生培养的质量，达到了以下目的：利用留学生教育，宣传了我国以人为本的疫情防控管理工作；促使留学生的自身素质得到有效提高，扩大了留学教育的吸引力、影响力和号召力；构建了科学合理、切实有效、易于实施与推广的质量保障体系；有利于打造我国留学教育品牌，推进留学生培养全面协调可持续发展。

参考文献

［1］教育部.关于印发《留学中国计划》的通知：教外来〔2010〕68号［A/OL］.（2010-09-21）［2022-06-14］.http：//www.gov.cn/zwgk/2010-09/28/content_1711971.htm.

［2］教育部，外交部，公安部.学校招收和培养国际学生管理办法：中华人民共和国教育部、中华人民共和国外交部、中华人民共和国公安部令第42号［A/OL］.（2017-06-02）［2022-06-14］.http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A02/s5911/moe_621/201705/t20170516_304735.html.

［3］教育部.关于印发《来华留学生高等教育质量规范（试行）》的通知：教外〔2018〕50号［A/OL］.（2018-10-09）［2022-06-14］.http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A20/moe_850/201810/t20181012_351302.html.

［4］教育部.关于2020年春季学期延期开学的通知［A/OL］.（2020-01-27）［2022-06-14］. http：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-01/28/content_5472571.htm.

［5］教育部应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室.关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见：教高厅〔2020〕2号［A/OL］.（2020-02-04）［2022-06-14］.http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A08/s7056/202002/t20200205_418138.html.

［6］王永章，叶维明.“三微融合”提升疫情防控时期思想政治理论课线上教学实效［J］.学科与课程建设，2020（3）：62-66.

［7］滕薇.留学生程序设计类课程在线教学模式探讨［J］.中国冶金教育，2020（6）：12-14.

［8］陈丽莎.多伦多大学新型网络教学平台建设的经验与启示［J］.中国成人教育，2021（5）：51.

［9］张锐丽，赵洋，郭超然.在线教学互动多平台融合设计研究［J］.科教导刊（下旬），2021（6）：143-144.

Construction of an International Students’ Quality Assurance System in Post Epidemic Period