中小学教师家校沟通负担的溯源分析及纾解策略

家校沟通与教师的专业负担之间存在内在关联，两者彼此制约、相互促进。家校沟通的关键在于“有没有、能不能、好不好”，其“低效、无力、无序”的沟通会给教师带来专业负担。从沟通的三要素-信息源、主体源和机制源三个层面对中小学教师家校沟通负担进行深层分析，从其呈现出的现实性、主体性和顺畅性三方面内在特征出发，分析其造成专业负担的源由。基于此，提出对家校沟通负担的合理调适，依循“素养减负、协作减负和技术减负”的改革路径，以期实现家校沟通工作效能与教师专业能力的双重提升。

中小学教师；家校沟通；教师专业负担；协同育人；专业素养

孙二军，杜斯鹏.中小学教师家校沟通负担的溯源分析及纾解策略[J].教学与管理，2024（28）：25-28.

随着“双减”政策的全面落实，家校社协同育人成为当下备受关注的教育话题。2023年1月教育部等十三部门联合发布的《关于健全学校家庭社会协同育人机制的意见》中提出“学校要充分发挥协同育人主导作用，进一步强化主阵地作用，及时沟通学生情况，加强家庭教育指导，用好社会育人资源” [1]。中小学教师作为协同育人的主要参与者和实施者，不仅面临着新的专业挑战，也需要更好地应对家校沟通带来的工作强度。当前家校沟通的整体状况不尽理想，在沟通内容、渠道、机制等方面仍然存在诸多问题。不良的家校沟通不仅会弱化协同育人的效果，还会在相当程度上增加教师的专业负担。事实上，教师专业负担除了教师必须承担的专业职能外，还包括备课、课堂教学、家校沟通等工作。这些工作与教师的教学密切相关，属于教师的专业实践活动[2] 。因此，提升中小学教师的家校沟通效能，化解其在家校沟通中可能会出现的专业负担，对于家校社协同育人的落地生根，促进中小学教师专业发展，都具有重要的专业价值与现实意义。

一、家校沟通中教师专业负担的辩证分析

家校沟通与专业负担不是一个逻辑层面的问题，但有其内在关联。家校沟通的关键是要不要沟通、沟通好不好的问题，专业负担的关键是有没有负担、能不能化解的问题，二者的关联就在于好的沟通不仅不会增加专业负担，而且能够提升专业效能、促进专业发展，而不好的沟通则会加剧专业负担。在现实的家校共育情境中，相当部分教师存在着家校沟通缺失、低效和不良等状况，这不仅影响着家校间的沟通与合作，也影响着中小学教师的专业负担。

1.家校沟通可能带来的专业负担

（1）缺失的家校沟通带来的专业负担

在家校共育的专业实践中，部分教师会漠视家校沟通的重要性，疏于沟通或缺乏沟通，认为“家校沟通耗时耗力、得不偿失”。事实上，家校沟通的缺失会反过来加倍地增加教师的专业负担。由于对学生在家庭中的情况缺乏了解，教师可能需要花更多的时间和精力来应对学生在学校的行为问题、学习困难或心理压力等方面的挑战。缺乏家长的支持和配合也会导致教师需要投入更多的时间来解释教学计划、学生表现和学校政策等方面的信息，这些都会影响到教师日常的教育教学效果。此外，缺失家校沟通也可能导致家校冲突的出现，从而增加班级或学校管理的损耗。

（2）有形无实的家校沟通带来的专业负担

教师是否具备良好的家校沟通能力，不仅是衡量其专业水准的重要标尺，也是影响其工作效能的重要因素。缺乏家校沟通能力的教师开展的家校沟通往往有形无实，形式化的工作倾向会加剧其专业负担。例如，班级中建立的家委会或定期的家长会若不能很好地运用，而只是形式和摆设，家长与教师之间便会缺乏真正的良性互动[3]。在这种情况下，教师可能需要花费大量时间和精力进行单向信息传递，无法真正获得家长的反馈和支持，从而增加教师的专业负担。

（3）良莠不齐的家校沟通带来的专业负担

良好的家校沟通可以减轻教师的工作负担，通过与家长有效沟通，教师可以更好地了解学生，及时发现问题并与家长共同协商解决方案。与之相应，不良的家校沟通会产生新的专业负担，即教师的家校沟通负担。如果家校沟通存在问题，比如信息不畅、沟通不畅、家长态度消极等，教师就需要花费更多的时间和精力来解决沟通问题，甚至要面对家长的抱怨等，这会增加教师的专业负担，影响教师的工作效率和工作状态。

2.不良家校沟通带来的专业负担

（1）低效沟通客观上增加了教师的工作时间和工作量

低效的家校沟通主要表现在信息传递滞后和信息碎片化严重等方面。这种低效沟通使得教育信息难以及时、准确、完整地传达，给教师增加了不必要的工作负担。由于信息沟通的时间无法确定，各种信息传递途径也繁琐且不统一，教师和家长往往会错失重要信息。低效的家校沟通阻碍信息的流畅传达，导致教师客观工作时间的延长和工作量的不必要增加。工作量和工作时间是当前国内外教师负担研究中测量教师客观负担的重要标准，英国政府和非官方机构的许多相关调查和研究就倾向于用工作时间来描述教师负担的客观状况[4]。此外，教师客观工作时间的延长和沟通交往过程中的关系困境，也会导致教师的精神空间严重内耗，催生和强化了教师的主观焦虑[5]。

（2）无力沟通主观上导致了教师的习得性无助

近年来对于教师负担的研究，越来越重视教师主观感知的负担。教师主观感知和承受的负担不仅作为测量教师负担的重要量度，而且成为减负对策的出发点和重要参考，其中包括教师对工作负担的认知、对工作氛围及工作的满意程度等[6]。教师在尝试与家长保持紧密联系时面临的重重障碍，会减弱教育信息的传递效果。这种局面不仅影响家校间的教育体验，也使得教师在家校沟通上力不从心，进而在心理上呈现出习得性无助的状态。这种无力感会在教师的工作心理中积累，最终导致情绪疲劳、工作压力增加，对教师的教学热情和效能感产生负面影响。因此，帮助教师解决对家校沟通感到无力的问题，对于促进教师心理健康和提高工作效能愈发重要。

（3）无序沟通会引发教师家校工作矛盾和冲突

无序的家校沟通直接影响教师与家长之间的关系。当前，许多家校沟通缺乏明确的沟通渠道和责任划分，使得信息流向模糊不清，增加了理解误差和沟通混乱，同时家长由于对子女教育的不了解而产生的焦虑和不信任，会加剧双方的矛盾。学校与家庭互动不良，二者间的争执和对抗现象频发，教师和家长都会产生抱怨和压力[7]。这对教师的情绪压力与负担感知都是巨大的挑战，使教师在主客观上都承受着沉重的专业负担。尤其是随着互联网和即时通讯工具的发展，线上网络平台如微信等的沟通频率变高，但又缺乏有序的管理和规范，这样的家校沟通反而给教师和家长都带来负面影响，家校微信群反而成为教师、家长的“负担群”[8]。

可见，有效、有力、有序的家校沟通，才能有助于减轻教师的专业负担，减少教师在处理学生家庭问题上的额外精力和时间投入，从而减少非专业负担。

二、中小学教师家校沟通负担的溯源分析

追溯教师家校沟通工作所带来的专业负担，可以从沟通的三要素进行，即沟通的信息、主体与机制。三者既体现了家校沟通工作的现实性、主体性和顺畅性，也是提升家校沟通效能、减轻或化解教师专业负担的关键所在。家校沟通负担的现实性主要关注日常家校沟通的繁琐和复杂等问题；其主体性关注教师、家长和学校对家校沟通不同层面的支持与参与问题；其顺畅性关注家校沟通机制的运行与优化问题。

1.沟通的信息纷繁复杂

（1）沟通信息量大

家校沟通涉及的信息类型包括学生考试成绩、学习习惯、心理状况、学生活动、校园安全等信息[9]，基本涵盖了学生在学校生活的方方面面。同时，教师还需要处理学生的各种证明、奖惩通知、上级活动安排等额外工作。良好的家校沟通中，教师能将上述信息及时传达给家长，以确保他们对学生在学校的情况有全面的了解，并获得家长的支持与配合。

（2）沟通信息复杂

家校沟通的信息可以分为两种类型：集体的公共信息和学生的个人信息。集体的公共信息适用于全班或全校的学生和家长，例如学校通知、校历、课程大纲等。这些信息教师需要向所有家长传达，并确保每位家长都收到并理解，以避免混乱或误解。学生的个人信息是特定学生和其家长之间的沟通，例如学生的学习情况、特殊需求、行为问题等。教师需要与每个学生和家长单独沟通，确保传达个性化的信息，对标学生的特定需求。两种类型的沟通都需要足够的时间和精力，以取得积极的沟通效果。

（3）信息传递延迟或丢失

信息传递延迟和丢失是家校沟通中存在的现实问题。教师向家长传达信息时，可能由于繁忙的工作安排、学生人数众多或其他原因，无法及时处理和传达信息，或疏忽而遗漏部分信息。信息传递的延迟或丢失，不仅会影响到家长对学生学习和学校事务的了解，也给教师增加了额外的工作负担。

2.沟通的主体职责未尽

（1）教师能力的缺失

教师家校沟通能力的缺失主要体现在以下两个层面。其一，教师的口头和书面沟通能力缺失可能导致信息传递不清晰、不准确，导致家长无法有效地配合学校，影响学生的学习和成长；其二，缺乏倾听和理解能力可能导致教师无法理解家长的意见和关切，无法满足家长的需求和期望。此外，信息技术应用能力的缺失也会导致教师无法有效地利用现代通讯工具与家长进行有效沟通和信息交流，影响家校沟通的效率和质量。

（2）家长参与的缺场

家长参与的缺场是教师家校沟通负担的重要来源。家长缺场的原因包括本身工作压力、家庭情况、缺乏意识、时间管理困难和沟通障碍等。整体来看，我国家校合作处于起步阶段，家长参与的积极性并不高[10]。家长缺乏参与和支持，不仅影响家校之间的沟通效果，而且给教师增加额外的专业负担。

（3）学校支持的缺位

当前家校沟通工作中，一些学校仍存在履责缺位的问题[11]。首先，学校缺乏明确的沟通政策和专业指导，导致教师不清楚应该如何与家长进行沟通，以及如何处理沟通中遇到的问题和挑战；其次，学校缺乏资源供给和工具支持，导致教师不得不花费额外的时间和精力来寻找合适的资源和工具，从而导致工作负担增加。此外，学校缺乏对家校沟通的重视和投入，也会给教师带来挫败感和不确定性，影响教师在家校沟通中的主动性与效能感。

3.沟通的机制有待完善

（1）沟通机制的缺失

沟通机制是家校沟通交流的前提条件和有效支撑，能使双方的互动规范化、流程化，大大减少无效沟通和低效沟通。当前一些学校缺乏明确的家校沟通工作流程和专业指导，教师和家长之间的信息传递和交流面临诸多困惑和不确定性，增加了教师的专业负担。同时，学校如果未能提供必要的沟通工具和技术支持，教师和家长之间的信息传递也会受到限制，增加教师的工作时间和精力投入。

（2）沟通机制的混乱

沟通机制的混乱指学校的沟通流程和指导存在不清晰、矛盾或冲突等情况，导致教师和家长在沟通过程中面临困惑和挑战。例如以家长微信群为代表的沟通方式可能使家校沟通变得碎片化、随意化，耗费教师和家长的时间和精力，沟通渠道的混乱影响了家校沟通在时间和方式上的选择，沟通秩序的混乱导致了信息传递的不确定性，增加了家校沟通的复杂性。如果信息传递时间过长、信息丢失或信息的传递中断，教师就需要花费更多的时间和精力来弥补这些问题，从而增加其沟通负担。

（3）沟通机制的僵化

部分学校仍采用刻板、传统的家校沟通方式和流程，缺乏灵活性和个性化，无法满足不同教师和家长的需求。在信息技术变革的时代，新兴的沟通方式和机制可以给家校沟通带来便利，使得信息的处理和传递更加高效。如定期开展家长参与的线下或线上活动，可以让家校沟通的时间和空间更加灵活，提高沟通效率。但如果学校的沟通流程过于僵化，不允许教师和家长根据具体情况进行灵活调整和个性化沟通，会导致教师无法满足家长的特殊需求或关注点，从而增加沟通负担。