突发公共卫生事件视域下人力资源管理专业情境实训教学探讨

摘  要：任务驱动、翻转课堂和情境式教学是实现以学生为中心的教学活动的主要方式。突发公共卫生事件下，在线教学和学习的重点主要是面向理论课和公选课，这对于专业必修课的人力资源管理专业情境实训教学来讲面临巨大的挑战。该文提出师生转换角色进行人力资源管理综合实训翻转在线课堂的可行性方案，分别从构建多样化实训在线教学群落，营造小组实训在线氛围;采用多样化任务驱动教学方式，激活在线实训教学课堂;学生主播翻转课堂式在线教学，成为未来工作情境的体验者等三方面来解决人力资源管理专业情境实训在线教学面临的挑战。

关键词：突发公共卫生事件;人力资源管理实训;情境教学;在线教学;任务驱动

中图分类号：G640      文献标志码：A          文章编号：2096-000X（2022）27-0019-04

Abstract： Task driven， flipped classroom and situational teaching are the main ways to realize student-centered teaching activities. In the case of public health emergencies， the focus of online teaching and learning is mainly for theoretical courses and public elective courses， which faces great challenges for the situational training teaching of human resource management， a professional compulsory course. This paper puts forward a feasible scheme for teachers and students to change their roles to carry out comprehensive practical training of human resources management and turn over the online classroom， respectively from building a diversified online teaching community of practical training and creating an online atmosphere of group practical training. Weadopt diversified task driven teaching methods to activate the online training teaching classroom. Student anchor flipped classroom online teaching and become the experiencer of future work situation to solve the challenges faced by the online teaching of situational training of human resource management specialty.

Keywords： public health emergencies; human resource management training; situational teaching; online teaching; task driven

为了在新型冠状病毒肺炎疫情防控期间做好各层次学校的在线教学工作， 2020年2月4日，教育部发布《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》后，清华大学按原定教学计划以在线教学的形式正式开课，宁波高校全面启动线上教学预案，实现“延课不延教、停课不停学”。全国1 600多万专任教师、2.8亿学生连带无数家长们，在同年2月17日迎来了国内近期规模最大的网络教育社会实验。为保证如期开课落到实处，以清华大学等为代表的全国高校，寒假期间就成立了在线教学的各类指导、保障和督导小组，全面支持师生利用现代信息技术推进在线教学和在线学习，全力护航2020年春季学期教学工作。1月29日，教育部有关负责人在接受采访时表示，“‘停课不停教、不停学’既是战疫情应急之举，也是‘互联网+教育’重要成果应用展示”。从这个角度来说， 这一场由疫情带来的教育技术的革新，一方面推动学校信息化的进程，影响教师思想和授课方式的变革，另一方面也引导学生独立学习的学习方式的改变。

一、突发公共卫生事件下人力资源管理专业情境教学面临巨大挑战

突发公共卫生事件下，使这场突如其来的疫情让看似条件远不成熟的网络教育、智慧课堂和云课堂成为应急在线教育的现实，里面存在的巨大挑战也值得我们去思考。2020年3月，浙江理工大学人力资源管理专业一项1 072个样本的调查数据显示（本文出现的调查数据均指本项目调查结果）：在评价在线教学和学习效果的多项选择答案中，51.77%的学生认为，在线教学和学习只是非常时期的一种特殊方式而已，比完全停课好一些;35.91%的学生认为，在线教学和学习有一些效果，能弥补学生自学中的一些问题;34.79%的学生认为，在线教学和学习不如面对面授课;其他五个选项的比例在7.28%～27.99%。此次调查的最后结论是：在线教学和学习不如面对面授课，其只是非常时期的一种特殊的教学方式，而且在线教学和学习适合高校公选课和理论课。未来教学可以小部分内容由在线教学替代，主要内容还必须面对面授课。

既然是疫情防控期间，我们当然要克服困难，采用非常时期不得已的在线教学和学习方式。但是，我们还是要尊重教学规律，把在线教学和学习的重点放在公选课和理论课上面。那实训课程怎么办？对于部分通过软件操作来进行实训的课程项目，我们通过现代信息技术可以进行在线教学和学习;但是，对于人力资源管理专业必修课的实训来讲，多数实训是情境式教学，即通过设置企业人力资源管理的某个工作情境，然后把学生置身于情境，通过人与人之间的沟通和协作，按照企业工作流程和要求，综合应用各种知识和情境来解决复杂的人力资源管理问题。在上述这样的教学情境下，人力资源管理专业如何进行在线实训教学和学习？同理，其他管理类专业的情境教学也同样面临在线教学和学习的类似巨大挑战。

二、构建多样化实训在线教学群落，营造小组实训在线氛围

（一）选择适合课程性质并承载稳定的教学平台进行实训课程的第一阶段在线教学

如何做好突发公共卫生事件下的教学工作，尤其是前面所谈到的人力资源管理专业情境教学如何进行在线教学和学习？在线学习平台有如下四大类：通用型平台有QQ群、QQ群课堂、微信群和企业微信等;专业型平台有CCtalk、ClassIn、雨课堂和腾讯课堂等;商务型平台有钉钉、Zoom和腾讯会议等;资源型平台有中国大学慕课、智慧树、学习强国、网易公开课、学习通、超星学银在线课程平台和超星泛雅课程平台等。我们在选择在线教学和学习平台时必须考虑两大方面：一是这个平台是否适合课程性质和内容;二是这个平台使用者数量及承载能力。

在描述在线教学和学习存在问题的五项选择答案中（下文的数据均为此情形），47.29%的学生认为，太过于依赖设备（平台），一些网课平台容易崩溃。2020年2月17日上午，各个社交平台上陆续传来直播授课平台崩溃的消息，从学习通到课堂派、雨课堂、咪咕视频及钉钉等，几乎无一幸免。

根据人力资源管理专业情境教学的性质、特点并结合教学平台的使用者数量及承载能力，可以构建多样化在线教学群落，即在不同教学阶段对分组实训的学生采用不同的实训教学方式并选用不同的教学平台。人力资源管理实训课程教学中每个实训项目都可以分成四个教学阶段，第一阶段是少量理论知识回顾;第二阶段是某个实训项目实施之前作品资料编写的讨论;第三阶段是根据定稿后的作品资料进行实训项目操作;第四阶段是实训项目结束后总结点评。第一阶段的理论知识回顾，可以采用QQ群课堂、腾讯课堂、腾讯会议、企业微信和钉钉等其中一种适合自己教学的通用型、专业型与商务型等平台。实训教学一般不会采用资源型平台，因为资源型平台几乎没有实训教学课程资源，并且资源型平台的课程资源针对性比较差，也无法满足操作性、互动性和情境化的实训教学要求。

（二）构建互动讨论氛围的分组实训教学群落进行实训课程的第二阶段在线教学

第一阶段实训在线教学的理论知识回顾完成后，就要开始就第二阶段实训教学作品资料进行编写和讨论了。13.52%的学生认为：在线教学和学习缺少生生互动，难以开展小组讨论等教学活动;与面对面授课相比，觉得在线教学中的“水课”更多。为了解决在线教学难以开展小组讨论和互动等问题且避免“水课”的产生，可以采取QQ群或微信群在线文字、图片互动讨论的教学方式。本文以2020年春季学期广西民族师范学院人力资源管理综合实训课程在线教学为例，构建互动讨论氛围的分组实训教学群落进行实训课程的第二阶段在线教学。

1. 实训教学学习小组和助教小组分组要求

人力171、172班84名同学建立六个学习小组、二个助教组。分组要求如下：先在两个班每班选出三名共计六名同学作为助教，要求助教人选学习认真、工作负责且处事公平，助教协助老师制作各实训项目评分表，对各学习小组进行考勤、观察和评分。其他同学，每班分为三组共计六组。因为学生在线学习要用电脑编写作品和资料，分组时要求保证每个小组成员所拥有能够上网的电脑台数基本相同;考虑回校后面对面实训活动需要，还要求每个小组积极分子数量基本相同、每个小组口才较好的人数基本相同和男生女生的比例基本相同。这样分组和搭配就是为了取得较好的学习效果。

2. 在线分组实训教学QQ群落管理要求

小组分配好以后，六个学习小组每组各建一个学习Q群，两个班的助教组共建一个评分Q群。要求每个学习小组选出组长和副组长各一名，两个班的助教组各选出组长一名。两个班的助教、学委和老师，都要进入所有学习Q群和评分Q群，便于助教在每组学习Q群中协助老师观察学习状况。组长成为Q群群主，负责本组Q群的考勤和管理、协助老师进行教学、发动引导本组学生进行讨论、分配本组成员实训和讨论任务及对本组成员编写实训作品材料和讨论状况记录每人贡献排名。为了方便老师教学评分、组长对本组成员管理和助教记录各组学习状态，各小组成员Q群昵称备注有以下要求：正副组长备注“班级+（副）组长+姓名”，助教备注“班级+助教+姓名”，其他人备注“班级+姓名”，助教组长备注“班级+助教组长+姓名”。个别人头衔多、备注字数多，如果看不到姓名，班级可略写成1或2。为方便组长安排本组成员电脑查阅资料和编写实训作品资料，有电脑的同学在备注最后添加“有电脑”。

三、采用多样化任务驱动教学方式，激活在线实训教学课堂

（一）采用在线和面授相结合的方式进行三类人力资源管理综合实训

17.35%的学生认为，教师看不到学生，学生会过于放松而影响学习效果;13.71%的学生认为，经常会开小差和犯困，有时根本没有听课。为解决上述问题，激活在线实训教学课堂，建议在线教学过程中采用多样化任务驱动教学方式。建构主义学习理论强调，学生的学习活动必须与任务或问题相结合，以探索问题来引导和维持学习者的学习兴趣和动机，创建真实的教学环境，让学生带着真实的任务学习，以使学生拥有学习的主动权。以上文谈到的人力资源管理综合实训课程在线教学为例，分组和Q群建好以后，从企业实际运作的角度、部门和岗位工作任务需要出发，结合人力资源行业标准，设立如下三类人力资源管理综合实训项目：第一类是可以在线教学和学习的实训项目，包括杜邦公司组织结构设计和岗位分类竞技训练、企业规章制度编写、蒙特利人力资源结构报表分析、东盟人力资源调查和知识竞赛及人力资源管理综合实训课程作品集设计。第二类是必须在现场构建情境面对面进行互动式实训项目，包括校内模拟招聘会、企业现场仿真招聘会、企业培训组织技巧演练、未来培训师模拟培训演练和校企合作领袖风采训练营等。第三类是上述所有实训项目需要事前准备和事后总结的工作也可以采用在线教学和学习的方式，包括每一个实训项目中的老师安排实训任务、审核修改评分表、在线答疑、任务追踪、作品评分和批改及总结和点评;学习小组学生为每个实训项目而进行的小组分工、收集资料素材、编写实训作品、小组讨论作品、作品修改和定稿及小组实训总结;助教小组学生协助老师对每个实训项目而进行的学习小组考勤、观察记录学习小组表现、草拟评分表、讨论评分表、对学习小组作品进行初评及对学习小组表现进行点评等。上述三类人力资源管理综合实训项目，应根据其特点采用在线和面授相结合的教学方式。