初中班主任班级管理育人的沟通艺术

[摘 要]初中班主任在班级管理中要学会如何运用高效的沟通技巧，以“心”换“心”，实现班级管理的和谐与高效，促进学生全面发展。理论阐述与案例分析相结合，本文详细论述了班主任在沟通中应具备的素养、倾听与表达的艺术、策略性沟通的方法，以及具体实践措施。通过深入剖析案例，展示了沟通艺术在班级管理中的重要作用和实际应用效果，为初中班主任的班级管理艺术提供了可借鉴、可操作的实践路径。

[关键词]班级管理；初中教育；沟通艺术

[中图分类号] G635            [文献标志码] A [文章编号] 1008-2549（2025） 001-0075-03

初中阶段是学生身心发展的关键时期，也是学生个性形成和价值观塑造的重要阶段。作为初中班主任，不仅要承担传授知识的任务，更要关注学生的心理健康和全面发展。沟通在班级管理中的作用是至关重要的，它不仅是教师与学生之间信息传递的桥梁，更是促进班级和谐、增强凝聚力、提升学习效率的关键因素，有助于建立师生之间的信任关系，为后续的教学活动打下良好的基础。因此，掌握高效的沟通技巧，成为初中班主任在班级管理中必备的专业素养之一。

一、理解先行：洞悉学生心理，构建沟通基础。

（一）青春期学生的心理特征

在初中教育中，班主任不仅是学生学习的引导者，更是班级管理的掌舵人。面对一群正处于青春期的孩子们，如何有效地管理与沟通，成了每位班主任必须掌握的艺术。初中阶段，学生正处于身心快速发展的青春期，情绪波动大、自我意识增强、同伴关系敏感等特征显著。青春期的学生渴望与同龄人建立深厚的友谊和社交关系。他们通过参加集体活动、加入社团组织、使用社交媒体等方式来满足自己的社交需求，在这个过程中，他们需要摸索并学会如何与他人合作、沟通和分享。青春期的学生既渴望独立又需要依赖。他们希望摆脱父母和老师的控制，自己做决定并承担责任；但同时，他们又因为缺乏经验和能力而感到无助和依赖。这种矛盾心理可能会导致他们与父母和老师产生冲突和矛盾。初中班主任在学生教育与班级管理中需深入了解这一阶段学生的心理变化，通过日常观察和交流，对班上的学生性格有了深刻的了解，认识到他们的行为背后往往隐藏着复杂的心理需求。针对青春期学生的心理特征展开相关研究，通过组织专题培训，参加心理学专家关于青春期心理的专题讲座或工作坊，提升对青春期学生心理特征的理解；阅读专业书籍，剖析青少年心理学相关现象与症状表现，以理论武装头脑，落实实践。通过有效的沟通、引导和教育，帮助他们顺利度过这个充满挑战和机遇的阶段，缓解外界与自身矛盾，增进学生之间和师生之间的理解和尊重，促进班级的和谐与团结。

（二）师生建立信任桥梁

建立信任是沟通的基础。班主任应以开放、真诚的态度面对学生，愿意分享自己的经历、观点和感受，这种透明度能够让学生感受到老师的真诚和可靠性；同时，班主任应该通过日常的互动，让学生感受到老师的关心和支持，逐渐建立起师生间的信任关系；班主任应主动走进学生，通过日常观察、个别谈话、家访等方式，了解学生的家庭背景、兴趣爱好、性格特点，让学生感受到被关注与尊重。在平时班级管理方面保持言行一致，承诺必践，逐步建立起师生间的信任关系。班主任应开展“一对一”谈心活动，安排固定时间，与学生进行一对一的深入交流，倾听他们的心声；建立家访制度，定期家访，了解学生的家庭环境和成长背景，与家长建立良好关系，共同支持学生发展。学生小李，他是班上的一名“后进生”，经常逃课、打架。班主任通过多次耐心倾听小李的讲述，了解到他因家庭原因而自卑、叛逆。张老师没有直接批评，而是从生活和学习上给予小李更多的关心和帮助。同时，张老师与小李的家长保持密切联系，共同为小李营造一个更加温馨、包容的成长环境。经过一段时间的努力，小李逐渐改掉了不良习惯，学习成绩也有了显著提升。班主任在评价学生时应保持公正和客观，避免偏见和歧视。通过公正的评价，可以赢得学生的尊重和信任，师生之间通过有效的沟通，建立信任桥梁是教育管理过程中至关重要的一环。这种信任不仅有助于营造积极、和谐的学习氛围，还能促进学生的全面发展和教师的专业成长、班主任班级管理艺术的提高。

二、倾听艺术：耐心倾听，理解心声

（一）全神贯注地倾听

倾听是有效沟通的基础，它让学生知道他们的声音被听见。在与学生沟通时，班主任应放下手头的事务，全神贯注地倾听学生的讲述，用眼神和肢体语言传达出“我在听”的信号。这不仅能让学生感受到被重视，还能帮助班主任更准确地捕捉学生的真实想法和感受，提供更加精准的支持和指导。文艺委员小红，平时活泼开朗，但有段时间却显得闷闷不乐。班主任利用课余时间，邀请小红到办公室进行了一次深入的交流。在整个交流过程中，教师始终保持专注，认真倾听小红的倾诉，并分析小红说话的深层动机。原来，小红最近因为参加学校的文艺比赛而倍感压力，担心自己表现不佳会影响班级荣誉。教师通过倾听，了解了小红的困扰，找到了症结所在并给予了她充分的鼓励和支持，比赛也圆满成功，结果喜人。作为初中班主任，在与学生沟通时首先是要建立信任感，让学生感受到教师的关心；其次是要根据学生的具体问题采取不同的沟通方式，如鼓励、倾听或引导；最后是通过持续的关注和适当的反馈，与学生保持适当的眼神交流，建立信任感和连接感，帮助学生克服困难，实现成长。只有这样，才能帮助他们在学习和生活中取得更好的成绩与成长。

（二）不打断，不评判

倾听是学生和班级管理中的重要一环，不仅关乎学生的个人成长，也影响着教育环境的整体氛围与质量。在倾听过程中，即使学生的观点与自己相左，也应保持耐心，避免立即打断或进行评判。鼓励学生完整表达自己的想法，有助于班主任全面了解情况，为后续的有效沟通打下基础，使用温和、亲切的语气进行沟通，让学生感受到你的关心和支持。避免使用过于严厉或冷漠的语气，以免让学生产生抵触情绪。当学生感受到自己被认真倾听，且意见和感受得到尊重时，他们会更加信任老师或家长。这种良性互动是建立良好师生关系或亲子关系的基础，为进一步的交流和沟通打开了大门，这使得师生明确了共同的学习目标和发展方向，双方对教育目标有清晰的认识和共同的理解。倾听不仅仅是耳朵在工作，更是心灵的交汇，这种情感上的理解和共鸣，有助于建立更加紧密和温馨的教育关系。班主任可以在班级设立每周固定一天为“倾听日”，班主任在这一天内专门负责倾听学生的心声，不进行任何形式的评判或指责；同时在倾听沟通的过程中多使用“开放式问题”，在与学生交流时，多使用“你觉得怎么样？”“你有什么想法？”等开放式问题，引导学生主动表达自己的想法和感受，及时给予学生正面、具体的反馈，肯定他们的努力和进步，从侧面进一步提高班级整体学生的凝聚力与成长潜力。

三、表达艺术：清晰表达，情感共鸣

（一）清晰明确的语言

口头沟通作为班级管理中最直接、最常用的沟通方式，其有效性对于学生的成长和学习氛围的营造至关重要。班主任在表达观点或提出要求时，应使用清晰、准确的语言，避免模糊不清或含糊其词，以免造成学生的误解或困惑。同时，注意语速和语调，保持平和而有力的沟通风格。沟通要选择合适的时机与环境，根据话题的重要性和紧急性，选择合适的时机进行沟通，避免在上课前、考试期间或学生明显疲惫时进行重要对话。在开始沟通之前，明确想要传达的信息、目标以及期望的结果。针对班级纪律松散的问题，班主任可以在班级例会上进行明确的表达。用简洁明了的语言阐述了班级纪律的重要性，详细说明班级纪律的具体要求和违反纪律的后果。在整个表达过程中，班主任要做到始终保持着平和而有力的语调，让学生感受到了他的决心和认真。通过班会传达教育指令同时使得班级纪律得到了明显的改善。清晰明确的语言，将大道理化繁为简，深入浅出，使得学生能够听得进、做得到，为初中学生逻辑思维的提高奠定基础。

（二）情感共鸣的沟通

在沟通中融入情感，用真诚的态度和恰当的情感表达，与学生建立情感上的共鸣。尝试从学生的角度去看待问题，理解他们的困惑、挑战和情绪。比如，当学生遇到挫折时，班主任可以分享自己或他人的类似经历，让学生感受到理解与支持，从而增强他们的信心和勇气。有效的沟通不仅需要明确的语言表达，还需要非言语行为的支持，如肢体语言和面部表情，它们能够加强言语信息的传递效果，帮助理解对方的真实意图。此外，情绪的表达和识别也是沟通中不可忽视的部分，正确的情绪表达能够增强信息的感染力，而准确识别对方的情绪反应，则有助于调整沟通策略，达到更好的交流效果。这些基本理论为深入探讨具体沟通技巧提供了坚实的基础。通过点头、微笑或简短地回应，如“我明白”“这确实不容易”等方式来表达理解他们的情感，在适当的时候，向学生表达教师的关心、赞赏或担忧，让他们感受到教师的真诚。同时，在谈心谈话沟通的过程中，通过积极的语言和态度来引导学生看到问题的积极面，培养他们的乐观心态。与初中生进行情感沟通需要班主任具备同理心、倾听能力、沟通技巧和持续关怀的态度。通过这些努力，班主任可以更好地与学生建立深厚的情感联系，促进他们的健康成长和全面发展。

四、策略性沟通：针对不同情境，灵活应对

策略性沟通，即根据不同情境灵活采取沟通方式。根据不同情境的特点，选择合适的沟通方式、语言风格和沟通技巧，从而更快地达成共识，减少误解和冲突，显著提升沟通效率，选择最合适的沟通方式，确保沟通效果的最大化。

（一）正面激励与引导

通过沟通来正面激励与引导初中生，是班级管理中至关重要的一环。有效的沟通不仅能够增强学生的自我认知，还能激发他们的内在动力，促进班级形成积极向上的氛围。班主任在与学生沟通时，应该使用积极、鼓励性的语言，避免使用否定和批评的言辞。在指出学生的错误时，教师也应该从帮助他们改正和成长的角度出发，用建设性的意见替代简单的批评。这样不仅能够保护学生的自尊心，还能够激发他们改正错误的积极性。对于表现优秀的学生，班主任应及时给予正面反馈和激励，增强他们的学习动力和自信心，比如，教师表扬学生：“小明，你这次数学作业的最后一道题解得很有创意，我看到了你的潜力。”同时，对于存在问题的学生，采用引导而非指责的方式，帮助他们认识到自身不足，并鼓励他们积极改进。比如，通过“小刚，老师注意到你近期的作业有所进步，不断在努力赶上班级大部队”表达观察，强调努力的重要性，即使结果不尽如人意，也要肯定他的付出和努力，让他感受到自己的价值。

（二）差异化沟通策略

每个学生都是独一无二的个体，班主任应根据学生的性格特点和实际情况，采取差异化的沟通策略，在沟通中避免一刀切的方法，而是根据每个学生的特点进行个性化的沟通。一些常见的误区，如忽视个体差异、缺乏情感投入或是过度批评，则可能破坏师生关系，阻碍问题的解决。因此，班主任在运用沟通技巧时，需要用心聆听，用智慧判断，以实现有效沟通，促进班级和谐发展。例如，对于内向的学生，可以采用更温和、鼓励的方式；对于外向且易冲动的学生，则需更加注重沟通的边界和规则。而对于活泼好动的学生，则通过团队活动来激发其潜能。针对中学生进行差异化沟通需要班主任与任课老师具备敏锐的观察力、丰富的沟通技巧和深厚的专业知识。通过了解并识别学生的性格类型，制定具体的沟通策略，并灵活运用各种沟通技巧，班主任可以更好地与学生建立信任关系，激发他们的学习动力和潜能，促进他们的全面发展。同时，差异化的沟通需要通过激励制度来进行强化与改进，可以根据学生的兴趣和喜好设计个性化的奖励制度。例如，对喜欢阅读的学生赠送书籍或阅读卡；对喜欢运动的学生提供运动装备或运动门票等。这些奖励能够激发学生的内在动力，让他们更加积极地参与学习和活动。

沟通是班主任班级管理的灵魂。通过洞悉学生心理、耐心倾听、清晰表达、策略性沟通以及具体案例的实践应用，初中班主任可以更加智慧地开展工作，实现班级管理的和谐与高效。关键在于，班主任要始终保持耐心、同理心和积极性，用真诚的沟通和有效的策略去触动学生的心灵，激发他们的潜能，共同促进班级管理的和谐与发展。初中班主任在班级管理和育人过程中，需要运用多种沟通技巧。从深入了解学生个性出发，到建立真诚的沟通桥梁，再到适时的激励反馈，以及解决问题的能力，都是班主任成功管理班级的关键。“心”的技巧要求班主任理解每一个学生的需求和情感，这样的沟通方式有助于培养学生的信任感和归属感。“慧”强调班主任需要具备敏锐的观察力和智慧，以便更好地解决问题并引导学生朝着正确的方向发展。总而言之，沟通的艺术不仅仅涉及言语的表达，更是一种心灵的交流，对于提升班主任工作效率和质量具有不可替代的作用。只有不断精进这些沟通‘心’技巧，班主任才能‘慧’做，有效促进学生的成长与发展。

参考文献：

[1]孙友林.以柔克刚：初中班主任班级管理育人的沟通技巧例析[J].中小学班主任，2024（7）：92-94.

[2]黄曼琴，晏敏.“易搬点”学校学生心理健康教育探微[J].教书育人，2023（34）：31-33.

（责任编辑：姜波）